Igra?ica iz Finske je zatra?ila povla?enje prije podno?enja ?albe. Na?alost, njen dobitak jo? nije primljen. Tim za ?albe je vi?e puta kontaktirao kazino radi a?uriranja statusa povla?enja i verifikacije naloga, ali nije dobio odgovor. Zbog izostanka saradnje kazina i njegovog neproverenog licenciranja, ?alba je ozna?ena kao ?nere?ena“. Tim je savetovao da nere?ene ?albe mogu uticati na rejting kazina, potencijalno podsta?i odgovor u budu?nosti.
Poslao sam dokumente na verifikaciju putem e-po?te. Niko ne odgovara ni na jedan od mejlova. Povla?enje je u stanju ?na ?ekanju". Verujem da je nedelju dana nerazumno vreme da bi zahtev za povla?enje na bilo koji na?in ostao neprime?en. Ne postoji mejl koji potvr?uje da sam zatra?io povla?enje, niti bilo kakvo odobrenje ili odbijanje u vezi sa dokumentima.
Hvala na odgovoru! ?eleo bih da znam da li ovaj kazino ima naviku da ne odgovara na mejlove. Pitao sam ih da li je verifikacija naloga u redu kada ?aljete dokumente e-po?tom. Ne dobijam nikakav odgovor ni na jednu e-po?tu. Me?utim, druga kazina odgovaraju na upite. Jo? uvek ne mogu da preuzmem dokumente preko veb lokacije kazina.
Zdravo!
Jo? uvek nisam dobio nijedan dobitak na svoj nalog, niti odgovor na e-po?tu. Imam i jo? 1000e na povla?enju, dakle ukupno 3000e. Oba povla?enja su u statusu na ?ekanju. Jo? uvek ne mogu da dobijem potvr?en nalog preko veb sajta kazina, ali sam poslao potrebne informacije putem e-po?te pre vi?e od nedelju dana.
Upravo sam ti poslao poruku. Ni?ta se nije dogodilo u vezi sa povla?enjem ili verifikacijom ra?una.
Hvala vam Birgeliina na svim pru?enim informacijama. Sada ?u va?u ?albu proslediti mojoj koleginici Nataliji ( [email protected] ) koji ?e vam od sada pomagati.
?elim vam puno sre?e u re?avanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo Birgeliina,
Upravo sam pregledao va? slu?aj i ?ao mi je ?to saznajem za pote?ko?e sa kojima se suo?avate u procesu povla?enja. Pomo?i ?u vam tako ?to ?u se obratiti kazinu. Vide?emo ?ta se mo?e dogovoriti kada odgovore.
Dragi Betsolino kazino, ?eleo bih da vas uklju?im u ovu diskusiju kako bih pomogao u re?avanju ?albe igra?a. Mo?ete li nam dati vi?e detalja o slu?aju? Konkretno, kakav je trenutni status zahteva igra?a za povla?enje i kada bi mogli da o?ekuju da ?e on biti obra?en na va?oj strani?
Radujem se va?em odgovoru. Ako imate bilo kakve dokaze, slobodno ih po?aljite na moju e-po?tu [email protected] .
Srda?an pozdrav,
Natalia
Draga Birgeliina, poku?ao sam da kontaktiram kazino, ali nisam uspeo. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njegove strane. Po?to se kazino ne odnosi ni na jednu ADR uslugu i tvrdi da radi pod licencom Kostarike, ?to se ne mo?e proveriti, nema ovla??enja za igre na sre?u kojoj bi se mogli obratiti.
Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te.
Mogu samo da vam preporu?im da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budu?nosti kako biste izbegli ovakve situacije. ?ao mi je ?to ovom prilikom nismo mogli biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Natalia
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
