Igra?ica iz ?vedske do?ivljava da povla?i svoj dobitak iz kazina zbog verifikacije koja je u toku. Zatvorili smo ?albu jer je igra? prestao da odgovara.
Poku?ao sam da podignem svoj dobitak bez uspeha. Uploadovao sam sve dokumente i betstro ka?e da je sve u redu verifikovan sam. onda kada odem da izvr?im isplatu to je odbijeno i oni ?ele selfi sa mojom li?nom kartom iako sam ve? postavio ID. Od tada sam postavio selfi i poku?ao da se povu?em, ali je odbijen. sve ovo je trajalo najmanje 3 dana. ne odgovaraju odmah, ali brzo odbijaju povla?enje. Jo? uvek ?ekam odgovor i odobrenje mog povla?enja.
Po?tovani Sokosoko123,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo.
Imajte na umu da je KIC veoma va?an i su?tinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac po?alje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizi?ki vide sve igra?e i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini na?in na koji kockarske ustanove mogu da zavr?e procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i mo?e potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces zavr?i.
Prema uslovima i odredbama kazina https://betstro.com/templates/terms_and_conditions
?56.10 (...)U nekim slu?ajevima Kompanija mo?e da zahteva Selfi sa li?nim dokumentom, Selfi sa ID-om i posebnim znakom, ili ?ak poziva ili video poziv. Kada se zahtevaju bilo kakvi dokumenti, Vlasnik naloga mora da u?ita takvu dokumentaciju na svoj Betstro nalog ( Moj profil > Dokumenti). Kada tra?ite dokumente za verifikaciju naloga, sva povla?enja na ?ekanju ?e biti otkazana."
Mo?ete li, molim vas, da ka?ete da li su postojali neki dodatni zahtevi od kazina kada su tra?ili selfi sa va?om li?nom kartom? Da li ste akumulirali svoj dobitak koriste?i bonus novac?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas. Hvala za povratne informacije.
Ve? sam ranije slao razne dokumente i rekli su da je sve odobreno onda kada sam tra?io povla?enje, hteli su selfi sa li?nom kartom. Poslao sam selfi sa li?nom kartom i danas 1.1.2023
Dobio sam potvrdu
(( Dragi kupac,
Hvala vam ?to ste nam dostavili svoje dokumente.
Obave?tavamo vas da su va?i dokumenti pregledani.
U slu?aju da bude potrebna dodatna dokumentacija, bi?ete obave?teni od nadle?nog odeljenja putem e-maila.
Ne oklevajte da nas kontaktirate u slu?aju da vam zatreba dodatna pomo?.
Srda?an pozdrav,)))
Tra?io sam povla?enje 1000eur pre tri dana i nemam pojma gde je novac oti?ao, ne znam da li je povla?enje odobreno.
I nisu igrali za bonus novac.
najbolja regata Viktorija
Hvala na a?uriranju, Sokosoko123.
Imajte na umu da je sasvim uobi?ajeno da povla?enju treba nekoliko dana ili ?ak nedelja da se u potpunosti obra?uju. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se novac pojavi na va?em ra?unu. Ovo ka?njenje mo?e biti uzrokovano nedovr?enom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povla?enje.
Sada kada ste dobili potvrdu da je va? selfi sa li?nom kartom prihva?en, verujem da je samo pitanje vremena kada ?e va?e povla?enje biti primljeno. Ako to nije slu?aj ?ak ni nakon 14 dana od va?eg poslednjeg zahteva za povla?enje, mi ?emo intervenisati. Obave?tavajte nas o svim novostima o va?em povla?enju. Mnogo vam hvala!
Zdravo Tomas, ok, sa?eka?u da vidim, na sajtu je pisalo da novac treba da stigne na ra?un posle 5-7 dana. Postoji i ograni?enje od 1000eur nedeljno, ali se ?ini da je nemogu?e podi?i 1000eur nedeljno jer oni to rade jako dugo.
Sa?eka?u i javiti vam se ako budem pla?en.
hvala na pomo?i uz srda?an pozdrav
Zdravo Tomas.
Ispla?en mi je mali deo sume, odnosno 4 uplate od 18.
sada su ponovo po?eli da odbijaju pla?anje.
ponovo tra?e dokumenta od mene. Ovog puta su napisali da ih ?ele.
?Ljubazno vas molimo da nam dostavite slede?a dokumenta:
-Dodatne vrste li?nih dokumenata kao ?to su paso?i ili voza?ke dozvole.
- Zvani?an dokument koji izdaje va? mobilni provajder, u kojem se navodi va?e puno ime i broj mobilnog telefona koji ste koristili prilikom registracije."
Ranije sam prilo?io dokument za vikend, ali sada tra?e vi?e.
Jo? nije sve re?eno. Stalno ?u biti u kontaktu sa vama. Zahvaljujem vam na podr?ci i ako ostanete.
S po?tovanjem
Zdravo Sokosoko123,
Kazina ponekad mogu zahtevati dodatne dokumente nakon ?to depoziti ili povla?enja dostignu odre?eni iznos.
Drago mi je da ?ujem da je barem delimi?no povla?enje iz kazina bilo uspe?no.
Ohrabrujem vas da dostavite dokumente i obavestite nas o bilo kakvom razvoju u ovom slu?aju i ako vam je potrebna pomo?. Mnogo vam hvala!
Zdravo Tomas, javi?u ti se u vezi sa ovim pitanjem. Hvala za pomo? . S po?tovanjem
Zdravo Sokosoko123,
Da li ste uspeli da uspe?no zavr?ite dodatnu verifikaciju? Da li se va?i zahtevi za povla?enje odvijaju glatko? Obavestite nas ako vam je potrebna dodatna pomo?.
Zdravo Tomas, sada sam zavr?io dodatnu verifikaciju. Ju?e je odobreno.
Sada sam zatra?io povla?enje, ali jo? nisam dobio novac.
Srda?an pozdrav Viktorija
Optimista sam da ?e? dobiti svoje povla?enje, Sokosoko123. Podesi?u tajmer za dodatnih 7 dana. Obavestite me o bilo kakvom razvoju doga?aja u me?uvremenu.
Hej Thomas jag har fatt utbetalt 1000euro do och nu ar det stopp.
Jag fick detta meddelande .
Imajte na umu da pre nego ?to mo?ete zatra?iti povla?enje morate prvo da ulo?ite ukupan iznos deponovanog novca, kao ?to je navedeno u na?im Uslovima i odredbama:
63. Ograni?enja odgovornosti i povla?enja
63.2 Maksimalni iznos koji se mo?e povu?i po ra?unu je ograni?en na 7000€/mese?no (ili protivvrednost u valuti), osim ako nije druga?ije navedeno u Uslovima i odredbama odre?ene promocije. Izuzeci mogu biti napravljeni za igra?e sa vi?im VIP nivoom, ako ih ima, po sopstvenom naho?enju kazina. Ako korisnik osvoji vi?e od 30.000 €, Kazino zadr?ava pravo da podeli isplatu na mese?ne rate dok se ne isplati ceo iznos.
srda?an pozdrav od sokosoko123
Zdravo Sokosoko123,
Hvala za a?uriranje.
Da li sam dobro razumeo. Uspe?no ste povukli sve svoje dobitke? Mo?emo li smatrati da je problem re?en ili vam je potrebna dodatna pomo??
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.