Igra? iz Ujedinjenog Kraljevstva je tra?io povla?enje dve nedelje ranije, ali nije dobio sredstva. Igra? je tako?e otkrio da je korisni?ka podr?ka na njegovom nalogu blokirana, ?to ga je spre?ilo da kontaktira kazino u vezi sa nedostaju?im 440 evra. Nakon ?to je tim za ?albe intervenisao i kontaktirao kazino, igra? je potvrdio da je problem re?en. Kazino se izvinio i poslao dug, pripisuju?i ka?njenje gre?ci sa svojim operaterom. ?alba je naknadno ozna?ena kao ?re?ena“.
Zdravo
Potpuno verifikovano na Betti kazinu. Uspe?no povla?enje je izvr?eno 18. aprila 2024. Me?utim, jo? uvek nisam dobio nikakva sredstva. Tako?e, ?Podr?ka korisnicima" je blokirana na mom nalogu, upravo sam proverio – pa ne mogu da ih kontaktiram. To je oko 440 evra, ovo je iznos novca. Tako?e, prona?ite prilo?enu sliku. Hvala unapred.
Dragi rpaul,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvr?ili uspe?na povla?enja?
Mo?ete li potvrditi da ste pro?li KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Zdravo
U nastavku pogledajte odgovore:
Da li ste ranije izvr?ili uspe?na povla?enja?
Ne, prvi put kada sam podneo zahtev za povla?enje.
Mo?ete li potvrditi da ste pro?li KIC verifikaciju?
Da, potvr?ujem. Potpuno verifikovano.
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Ne, nisam koristio bonuse.
Ponovo je povla?enje uspe?no (18. aprila), ali nisam dobio sredstva (maksimalno 5 radnih dana, ve? 10-12 i ni?ta). Kada sam tra?io detalje, poslao im mejl (detalji o pla?anju da bih pitao banku za transakciju, da pratim sredstva), bio sam blokiran, bez odgovora. Nadam se da je jasno. Hvala unapred.
Obi?no preporu?ujemo igra?ima da sa?ekaju do 14 dana dok se njihovo povla?enje ne pojavi na njihovom bankovnom ra?unu. Pre nego ?to nastavimo sa istragom, mo?ete li potvrditi da li jo? uvek ?ekate isplatu?
Zdravo
Da, mogu da potvrdim da jo? uvek ?ekam na povla?enje (ni?ta na mom nalogu nakon 21 dana). Hvala unapred.
Hvala vam puno, rpaul, ?to ste dali sve potrebne informacije. Va?u ?albu ?u sada preneti mojoj koleginici Dominiki ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
zdravo rpaul,
Ovo je Dominika i od sada ?u se pobrinuti za va?u ?albu. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da re?im problem ?to je pre mogu?e.
Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika Betti Kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Srda?an pozdrav,
Dominika
www.kpvfaw.com
Zdravo. Sada je sve sre?eno, hvala puno. Izvinili su se i poslali dug. O?igledno je gre?ka sa njihovim operaterom. Hvala vam puno na va?oj neverovatnoj podr?ci i pomo?i. Najlep?e ?elje.
Dragi rpaul ,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Dominika
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
