Igra? iz Indije nije mogao da povu?e svoj dobitak iz Betvai kazina i vi?e nije mogao da pristupi veb stranici zbog regionalnih ograni?enja. Kontaktirao je kazino putem e-po?te, ali nije dobio odgovor. Na? tim je poku?ao da posreduje u situaciji i zatra?io je dalju komunikaciju od kazina. Uprkos na?im naporima, kazino nije odgovorio, ostavljaju?i problem igra?a nere?enim. Shodno tome, ?alba je zatvorena kao 'nere?ena', ?to je moglo negativno uticati na rejting kazina.
Ljubazno vas molim da povu?ete iznos koji sam deponovao na va?oj veb stranici. Uprkos vi?e e-poruka u proteklih nekoliko meseci, nisam dobio nikakav odgovor od va?eg tima, a sada ne mogu da otvorim veb lokaciju u Indiji.
Dragi kripto,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa Betvai kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Imajte na umu: u www.kpvfaw.com nikada ne tra?imo lozinku za va? kazino nalog. Iako mo?emo tra?iti informacije, nikada ne tra?imo pristup va?em nalogu. Uzdr?ite se od deljenja lozinke sa bilo kojom tre?om stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvani?nih niti, povremeno putem e-po?te radi tra?enih prate?ih dokaza ili relevantne komunikacije.
Ne mogu da pristupim veb lokaciji Betvai u Indiji zbog ograni?enja. Uprkos slanju e-po?te, nisam dobio nikakav odgovor u vezi sa ovim problemom.
Mo?ete li molim vas da podelite svoje poku?aje da komunicirate sa kazinom? Po?aljite nedavne e-poruke koje ste poslali u kazino na moju e-po?tu na [email protected]
Zdravo Tomas,
Hvala na odgovoru i izvinjavam se na kasnom odgovoru
Poslao sam e-po?tu na va?u e-po?tu. Prona?ao bih imejl
Da li ste zahtevali povla?enje svog dobitka pre nego ?to je va? nalog zatvoren?
Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomo? bonusa?
Da li imate evidenciju o upla?ivanju depozita u kazinu?
Zdravo Toma,
Zatra?io sam svoj dobitak pre zatvaranja naloga
Nisam prihvatio nikakav bonus, nema bonusa
Da upi transakcija
Hvala vam puno, kripto, ?to ste dali potrebne informacije. Va?u ?albu ?u sada preneti koleginici Katarini ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Dragi kripto,
Moje ime je Katarina i pomaga?u vam u re?avanju ovog slu?aja. ?ao mi je zbog situacije u kojoj ste se na?li.
Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika Betvai kazina da se pridru?i ovom razgovoru.
Dragi Betvai kazino, mo?ete li nam dati vi?e informacija o ovom slu?aju?
Radujem se va?em odgovoru.
Zdravo Katarina,
Hvala na odgovoru
Mo?ete li mi, molim vas, pomo?i da povratim svoj iznos sa betvai time.
Dragi kripto,
Poku?avam da kontaktiram predstavnika kazina van ove teme. Obave?tava?u vas o svakom novom razvoju.
Zdravo Katarina,
ne dobijam nikakav odgovor od Betvai tima u vezi sa povra?ajem mog ukradenog iznosa; molim vas pomozite mi da re?im ovaj problem.
Dragi kripto,
?ao mi je zbog dugog ?ekanja. Aktivno razgovaram o ovom slu?aju van teme sa predstavnikom kazina. Oni trenutno istra?uju i nadamo se da ?e uskoro odgovoriti.
Zdravo Katarina,
Izvinite na smetnji; mo?ete li mi dati novosti o ovome?
Dragi kripto,
?ao mi je, nemam a?uriranja. Jo? uvek ?ekam da mi se kazino javi.
Dragi kripto,
Izvinjavam se, ali po?to nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne mo?emo da nastavimo sa re?avanjem ove ?albe i primorani smo da je zatvorimo kao ?nere?enu".
Tako?e bih predlo?io da poku?ate jo? jednom da sami kontaktirate kazino. Oni savetuju alternativno re?avanje sporova (ADR), ?to je eCOGRA za njihov kazino. Oni su pomenuti u njihovim Uslovima i uslovima, deo 10.3.
Obi?no, da bi se postigao bilo kakav dogovor, sve tri strane (igra?, kazino i posrednik) moraju blisko komunicirati. Na?alost, to nije slu?aj i ostali smo sami u poku?aju da re?imo ovaj problem.
Veoma mi je ?ao ?to nisam mogao biti od ve?e pomo?i, ali barem zatvaranje ove ?albe kao nere?ene ?e negativno uticati na rejting kazina i drugi igra?i mogu pro?itati o va?em iskustvu u na?oj recenziji.
Kazino mo?e ponovo da otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
