Igra?ica iz Indije je uplatila depozit na BigBoost u novembru 2023. Uplata je skinuta sa njene kartice, ali iznos nije upla?en u njen nov?anik. Uprkos zavr?enoj verifikaciji naloga, BigBoost je odbio da vrati igra?u ili doda depozit u njen nov?anik. Pregledali smo dostavljene bankovne izvode i priznanice o transakcijama, ali dokazi nisu podr?ali igra?evu tvrdnju. ?alba je na kraju odbijena zbog nedovoljnog dokaza da su sredstva preba?ena u BigBoost.
Depozit je napravljen od ukupno 2,64,340 na veliki Baazi (sada veliko pove?anje) u novembru 2023.
Pla?anje se oduzima sa kartice. Me?utim, iznos nije upla?en u nov?anik.
Verifikacija naloga je tako?e zavr?ena. Stranica za verifikaciju je prilo?ena
Iznos koji tako?e nije pripisan u mom izvodu nov?anika je prilo?en
Sada je velikom Baazi odbijeno da doda iznos u mom nov?aniku/povrat novca na moju karticu.
Saop?tavanje toj banci koja je izdala kontakt karticu. Nakon uplate velikom Baazi, kako Banka mo?e refundirati?
Pomozite mi da dobijem povra?aj novca od kazina ili da dodam depozit u nov?anik.
Po?tovani sangita15965,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
?eleo bih da vas upozorim, da ako va? depozit nikada nije upla?en na va? kazino ra?un, jedino ?to mo?ete da uradite je da kontaktirate svog dobavlja?a pla?anja. Oni moraju da istra?e, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slu?ajevima, kazino ima vezane ruke. U me?uvremenu, toplo bih preporu?io da ne deponujete vi?e sredstava dok se problem ne re?i.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, bi?e potrebno neko vreme pre nego ?to bude pripisan na va? kazino ra?un.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Imajte na umu: u www.kpvfaw.com nikada ne tra?imo lozinku za va? kazino nalog. Iako mo?emo tra?iti informacije, nikada ne tra?imo pristup va?em nalogu. Uzdr?ite se od deljenja lozinke sa bilo kojom tre?om stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvani?nih niti, povremeno putem e-po?te radi tra?enih prate?ih dokaza ili relevantne komunikacije.
Ve? sam kontaktirao svoju banku i banka je navela da kontaktirajte trgovca po?to su transakcije bile uspe?ne.
Prilo?en je i snimak ekrana velikog poja?anja naloga za novembar 2023. godine, ukupno 3 depozita bez kredita u nov?aniku.
Sada, veliko poja?anje navode?i samo kontakt banku.
?elim povra?aj depozita ili u nov?aniku po?to je pro?lo vi?e od 5 meseci.
Zdravo sangita15965,
Primio sam va?u e-po?tu sa snimcima ekrana va?eg kazino naloga, ali ono ?to sam zapravo tra?io je snimak va?eg ra?una o uplati. Mo?ete li da dostavite snimak ekrana transakcije sa va?eg bankovnog ra?una, koji prikazuje ID transakcije, vidljivi datum i iznos?
Hvala vam.
SS za sve 3 transakcije iz aplikacije banke uzete poslate 10. aprila.
Snimak ekrana sa plejera:
Zdravo sangita15965,
Hvala vam ?to ste poslali snimak ekrana va?eg bankovnog ra?una. Me?utim, ono ?to mi zapravo treba je snimak ekrana va?ih priznanica o pla?anju. Mo?ete li da dostavite snimak ekrana transakcija sa va?eg bankovnog ra?una, koji prikazuje ID transakcije ?
Hvala vam.
SS za sve 3 transakcije sa transakcijom koje sam poslao 14. aprila.
Snimak ekrana sa plejera:
Zdravo sangita15965,
?ao mi je ?to saznajem da nije bilo napretka. Mo?ete li ljubazno da podelite izvod iz banke, nagla?avaju?i depozite? Izvod treba da pokrije period od dana uplate do sada, uz dokazivanje da su sredstva napustila va? ra?un bez refundiranja.
Hvala vam.
Iznad je bilo pla?anje karticom i izvod koji su ve? podeljeni u gornjoj e-poruci koju bih.
3 upla?ena depozita nisu vra?ena velikim pove?anjem do datuma.
Zdravo sangita15965,
Potvr?ujem da ste ve? dostavili svoje priznanice o uplati. Me?utim, da bismo nastavili sa ovom ?albom, zahteva?emo va? kompletan bankovni izvod kao ?to je prethodno zatra?eno. Mo?ete li molim vas da podelite svoj bankovni izvod, nagla?avaju?i depozite? Izjava treba da obuhvati period od dana uplate do sada, uz dokaz da su sredstva napustila va? ra?un bez refundiranja.
Hvala vam.
Izvod kartice zajedno sa istorijom transakcija poslat e-po?tom 25. aprila 2024.
Od 4 transakcije, 1 transakcija je povra?aj sredstava primljena od banke, a za 3 transakcije je banka odbijena povra?aj sredstava i privremeni kredit je zadu?en mo?e se videti u istoriji transakcija.
Za 3 transakcije, iznos nije upla?en u veliki Baazi nov?anik/povrat novca na karticu iako je iznos oduzet sa kartice.
Molim vas pogledajte ovo i pomozite mi od velikog BaaziBaazija da dobijem povra?aj iznosa, a zatim moju karticu ili nov?anik.
Zdravo sangita15965,
Nakon ?to sam pregledao va? bankovni izvod, primetio sam da su sve uplate koje ste spomenuli da ?aljete sa va?eg bankovnog ra?una u kazino, a koje navodno nisu kreditirane, ozna?ene kao ?kredit". Zar to ne zna?i da su sredstva zaista dodata na va? bankovni ra?un, a ne preuzeta?
Pored toga, kazino je sugerisao da sredstva nisu preba?ena njima. Mo?ete li, molim vas, dati vi?e detalja o ovom pitanju?
Navedite taj privremeni iznos kredita koji je zadu?en i banka je navela da kontaktirate trgovca. Sada je kazino odbijen da kreditira taj iznos za nov?anik / vrati novac na karticu.
Sada, Kazino je tako?e naveo da je sav iznos kredita kazino nov?aniku i ja igrao. Me?utim, iznos nije dodat u nov?anik prema izvodu.
Zdravo sangita15965,
Potpuno sam izgubljen. Upravo mi je sinulo da svi prosle?eni bankovni izvodi nose druga?iji naziv. Uprkos tome ?to ste mi poslali snimke ekrana uplata sa kartice **2196, bankovni izvodi se odnose na drugu karticu, **2204.
Mo?ete li molim vas da pojasnite? ?udno, ?to vi?e komuniciramo i ?to vi?e dokumenata dobijam, postajem zbunjeniji.
Hvala vam.
2196 je bio stari broj kartice
2204 nas novi broj kartice
Primarnog vlasnika kartice.
Zdravo sangita15965,
Hvala vam.
Ovo nije bankovni ra?un.
Radi se o kartici. Primarne i sekundarne kartice.
Sa moje sekundarne kartice, depoziti u kazino nov?aniku. Ali nije dodato u nov?anik / refundiranje nazad na kartice.
Zdravo sangita15965,
Hvala vam.
Bankovne kartice nisu povezane sa bankovnim ra?unom.
Za bankarske kartice, tu su primarni i sekundarni vlasnik kartice. I saop?tenje je tako?e poslato.
Hvala vam puno, sangita15965, ?to ste dali sve potrebne informacije. Va?u ?albu ?u sada preneti kolegi Mateju ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo sangita15965,
?ao mi je ?to ?ujem za probleme sa kojima se suo?avate.
U mejlu iz kazina, pomenuli su da depoziti koje ste istakli na snimcima ekrana nisu depoziti upla?eni njihovom kazinu. Mo?ete li da potvrdite da li ste prethodno uplatili depozite u ovaj kazino koji su uspe?no kreditirani? Ako jeste, mo?ete li nam dati snimak ekrana tako uspe?nog depozita?
Hvala.
Na?alost, ne mo?emo da uporedimo podatke koje ste dali sa uspe?nim depozitima u pro?losti.
?eleo bih da pozovem predstavnika kazina da se pridru?e diskusiji, jer ?e mo?da mo?i da objasne ?ta se dogodilo ili kako se uspe?ni depoziti pojavljuju na bankovnom izvodu.
Dragi moji,
Verujem da ?e vas ova poruka dobro na?i.
?ao mi je ?to saznajem da va?e iskustvo u na?em kazinu nije ispunilo va?a o?ekivanja. Molim vas da mi date malo vremena da temeljno istra?im stvar.
Srda?an pozdrav,
Big Boost
Dragi Big Boost tim,
Preko 3 transakcije su skinute sa moje kartice i nisu dodate u nov?anik.
SS je ve? prilo?io nikakav depozit koji nije dodat od novembra 2023. kao dokaz.
Zahteva se refundiranje 3 transakcije na moju karticu ili dodavanje iznosa u moj nov?anik.
Po?tovani sangita15965,
Predstavnik kazina nam je dostavio dokaze koji pokazuju da ste ranije uplatili depozite u ovom kazinu, uprkos va?em ranijem odbijanju.
Jednog odre?enog dana, dva poku?aja depozita su bila neuspe?na. Da li biste ljubazno podelili izvod iz banke od 2.11. do 4.11. da bih to mogao da proverim sa evidencijom kazina?
(va?no je imati sve transakcije od ovih dana)
Hvala vam.
Zdravo,
Izvod kartice je ve? podeljen putem e-po?te radi daljeg postupanja po ovom pitanju.
Po?tovani sangita15965,
Trenutno ?ekamo evidenciju igara iz kazina kako bismo pregledali aktivnost na va?em nalogu zajedno sa istorijom transakcija.
Hvala na strpljenju.
Po?tovani sangita15965,
Jo? uvek ?ekamo evidenciju igara iz kazina kako bismo pregledali aktivnost na va?em nalogu zajedno sa istorijom transakcija.
Po?tovani sangita15965,
Sve smo proverili i verujemo da kazino ima pravo u ovom slu?aju. Ako je stanje skinuto sa bankovnog ra?una ili je transakcija bila neuspe?na i novac nikada nije stigao u kazino ili je transakcija koju ste ozna?ili transakcija nekom drugom licu (ne kazinu). Molimo kontaktirajte svoju banku. Obavestite ih o problemu i ako niste svesni ?ta se dogodilo sa transakcijama u pitanju, onda pokrenite povra?aj sredstava. Banka bi trebalo da bude u mogu?nosti da povrati sredstva.
Iz gore navedenih razloga, ova ?alba ?e sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, ?ao mi je ?to ovom prilikom nismo mogli vi?e pomo?i. Ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
