Zdravo,
Dobio sam 200 EUR bonusa u Bitvin-u. Iskoristio sam ovaj bonus da igram i uspeo sam da osvojim 2250 EUR nakon ?to sam postigao uslov za opkladu.
Me?utim, povla?enje mog dobitka je odbijeno jer sam, prema Bitvin-u, prema?io ograni?enje ?Maksimalne opklade".
Igrao sam igrice 'JetKs' i 'Book of Sun'. Problem je, prema Bitvin-u, bio ?to sam u JetKs-u napravio tri opklade od po 5 EUR, ukupno 15 EUR. Uslovi bonusa su mi nejasni, ne pi?e da ne mogu da stavim tri pojedina?ne opklade od po 5 EUR - Bitvin ih ra?una kao 15 EUR. ?to se mene ti?e, ovo su tri odvojene opklade jer nikada nisam imao problema kada sam radio sli?no na drugim sajtovima, na primer u igrici 'Aviator' gde sam tako?e dao dve opklade od 5 EUR. Po?to se radi o tri odvojene opklade, nije mi bilo jasno da to nije dozvoljeno.
?ak i kada sam pitao u ?askanju tokom bonusa, jednostavno mi je re?eno da ?e menad?er biti obave?ten. Menad?er je naknadno dao 'ok' - ne samo ovom pitanju, ve? i jo? jednom. Prvobitno se tvrdilo da je maksimalna isplata bonusa 200 EUR.
U uslovima i odredbama samo stoji ?maksimalni ulog pri kla?enju je 5 EUR". Tako?e se navodi da ?maksimalni limit opklade uklju?uje udvostru?avanje opklada nakon ?to je runda igre zavr?ena i bonus runde". Tu nema ni?ta o situacijama kao ?to je JetKs. Zato sam igrao samo sa 5 EUR po opkladi. To je kao da se bonus za sportsko kla?enje otkazuje jer je osoba stavila tri opklade istovremeno. Ne?ete na?i nikakve informacije o ovome u uslovima i odredbama.
Kratka napomena:
Nisam osvojio ni?ta u igri JetKs, moj dobitak je u potpunosti do?ao iz igre 'Book of Sun'.
Preklinjem vas da razmotrite ovu stvar i da mi ka?ete svoje gledi?te. Igra JetKs jednostavno uklju?uje tri mlaznice koje uzle?u, od kojih je svaki, po mom mi?ljenju, zasebna igra, jer se mlaznjaci nezavisno sru?avaju ili ne. Igram kazino igre ve? du?e vreme i obi?no sam dobro upoznat sa uslovima bonusa. Nikada nisam imao problema sa povla?enjem kad god sam ne?to osvojio.
Hello,
I received a 200 EUR bonus at Bitwin. I used this bonus to play and managed to win 2250 EUR after reaching the wagering requirement.
However, the withdrawal of my winnings was denied because, according to Bitwin, I exceeded the "Maximum Bet" limit.
I played the games 'JetX' and 'Book of Sun'. The problem, according to Bitwin, was that in JetX, I made three bets of 5 EUR each, totalling 15 EUR. The bonus conditions are unclear to me, they do not state that I cannot place three individual bets of 5 EUR each - Bitwin counts these as 15 EUR. As far as I'm concerned, these are three separate bets since I've never had any issues when doing similar on other sites, for instance, in the game 'Aviator' where I also placed two 5 EUR bets. Since these are three separate bets, it was not clear to me that this was not allowed.
Even when I asked in the chat during the bonus, I was simply told that the manager would be informed. The manager subsequently gave the 'ok' - not only to this issue, but also another one. Initially, it was claimed that the maximum payout of the bonus was 200 EUR.
In the terms and conditions it only states, "the maximum bet while wagering is 5 EUR". It also states that "the max bet limit includes bets doubling after a game round has been completed and bonus rounds". There's nothing therein about situations like JetX. That's why I only played with 5 EUR per bet. It's like a sports betting bonus being canceled because a person has placed three bets simultaneously. You won't find any information on this in the terms and conditions.
A brief note:
I did not win anything in the game JetX, my winnings came entirely from the game 'Book of Sun'.
I implore you to look into this matter and let me know your viewpoint. The game JetX simply involves three jets taking off, each of which, in my opinion, is its own separate game, as the jets independently crash or don't. I have been playing casino games for quite some time, and I am usually well-versed with the terms of bonus conditions. I have never had any issues with withdrawal whenever I've won something.
Hallo,
ich habe bei Bitwin einen 200 EUR Bonus erhalten. Mit diesem habe ich gespielt und 2250 EUR, nachdem ich den Wager erreicht habe, gewonnen.
Die Auszahlung wurde jedoch abgelehnt, da ich die "Maximum Bet"-Grenze überschritten habe laut Bitwin.
Ich habe das Spiel JetX und "Book of Sun" gespielt. Das Problem, lt. Bitwin, war dass ich bei JetX 3x5 EUR gesetzt habe, also 15 EUR. In den Bonusbedingungen ist für mich nicht ersichtlich, dass ich 3 einzelne Wetten zu 5 EUR nicht setzen darf - Bitwin z?hlt diese als 15 EUR. Aus meiner Sicht sind dies 3 einzelne Wetten, da ich bislang bei anderen Seiten ebenfalls keine Probleme hatte, z.B. bei dem Spiel Aviator dass ich 2x5 EUR setze. Da es 3 separate Wetten sind, ist und war für mich nicht klar, dass dies nicht erlaubt ist.
Auch als ich w?hrend des Bonusses noch im Chat nachgefragt habe wurde mir nur mitgeteilt dass der Manager informiert werde. Dieser hat danach anscheinend sein ok gegeben - sowohl zu diesem, als auch zu einem anderen Thema. Zuerst wurde n?mlich behauptet, die maximale Auszahlung des Bonus betr?gt 200 EUR.
In den AGB steht nur drinnen "the maximum bet while wagering is 5 EUR". Auch steht dass die "the max bet limit includes bets doubling after a game round has been comleted and bonus rounds". Von Konstellationen wie JetX steht hier nichts drinnen. Dies war auch der Grund wieso ich nur mit 5 EUR Einsatz gespielt habe. Das ist doch, als würde man bei Sportwetten einen Bonus l?schen, weil eine Person 3 Wetten zeitgleich abgegeben hat. In den AGB ist dazu sonst gar nichts zu finden.
Noch kurz dazu:
Ich habe bei JetX sowieso nichts gewonnen, meine Gewinne stammten gesamthaft aus dem Spiel "Book of Sun"
Ich ersuche euch, hier mal nachzufragen bzw. um eure Sichtweise. Das Spiel JetX sind einfach 3 Jets, die abheben, wovon jeder einzelne Jet ein eigenes Spiel ist, zumal die Jets unabh?ngig voneinander abstürzen oder eben nicht. Ich spiele schon sehr lange Casinospiele und deswegen sind mir Bonusbedingungen eigentlich sehr klar und ich hatte noch niemals Probleme mit der Auszahlung, falls ich etwas gewonnen habe.
Automatski prevedeno:
