Igra?ica iz Brazila je poku?avala da povu?e svoj dobitak iz onlajn kazina, ali se suo?ila sa problemima jer kazino nije a?urirao njenu adresu radi verifikacije. Uprkos brojnim poku?ajima da kontaktira kazino, vi?e od 48 sati nije dobila nikakav odgovor. Tim za ?albe je poku?ao da prikupi vi?e informacija od igra?a, produ?avaju?i rok za odgovor za 7 dana. Me?utim, zbog nedostatka odgovora igra?a, ?alba je odbijena jer tim nije mogao dalje da istra?uje bez dodatnih informacija.