IT IS ABSOLUTELY SUCKING NEVER MORE TELL YOU THAT THE MONEY ARRIVES BUT WILL NEVER ARRIVE I NEED TO VOMIT ABSOLUTELY UNACCEPTABLE A THING SO EVER SEEN STAY AWAY FROM THIS THEY WILL STOLY YOU MONEY YOU ARE A PLAYER I DON'T LOVE YOU I WON THE GROSS BONUS AND TO HAVE THE MONEY THAT I STILL HAVE NOT RECEIVED AFTER GIVING HIM DOCUMENTS ETC ETC. THE MONEY OF THE WON BONUS WON'T BE SENT SENT TRUST AND SCAM BUT I HAVE SOMEONE WHO WILL CLOSE THIS AND ALSO LOOK AT THE POWDER. ATTENTION I DID NOT LOSE MUCH MONEY LESS BAD BEWARE

E UNO SCHIFO ASSOLUTAMENTE MAI PIU TI DICONO CHE I SOLDI ARRIVANO MA NON ARRIVERANNO MAI MI VIENE DA VOMITARE ASSOLUTAMENTE INACCETTABILE UNA COSA COSI MAI VISTA STATE LONTANI DA QUESTI VI RUBERANNO SOLDI FIDATEVI IO SONO UN GIOCATORE INCALLITO MA COME LORO NON HO MAI VISTO NIENTE DEL GENERE HO VINTO IL BONUS GROSS E PER AVERE I SOLDI CHE ANCORA NON HO RICEVUTO DOPO AVERLI DATO DOCUMENTI ECC ECC I SOLDI DEL BONUS VINTO NON VENGONO INVIATI FIDATEVI E TRUFFA MA IO HO QUALCUNO CHE CHIUDERA QUESTO E PURE SEMBRANO BRAVE PERSONE AL INIZIO MA POI VI INCULANO ATTENZIONE IO NON HO PERSO TANTI SOLDI MENO MALE STATE ATTENTI

Dear Corrado,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Could you please confirm that this was your first attempt for a withdrawal? Have you received any confirmation from the casino regarding successful verification? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Kristina

Additional comment from the player:

"they do not pay and a whole scam be careful I won the big bonus with my money but they do not pay and they will find excuses only they make me vomit these who cheat like this"

"after withdrawing 14700 the casino still hasn't paid me I put my money to play and I won the gekpoot of 14300 which I haven't seen a penny of yet do everything to not pay I sent all the required documents I also alerted the police of this problem told me to wait a little longer to trigger the complaint at the casino but from what i understand this money i will not see them anymore they are just thieves and i say that to me it's all ok just the phone number wrong in the withdrawal which was then fixed but the payments do not make them a scam and no longer respond to my eimails ATTENTION "

Additional comment from the player:

"non pagano e tutta una truffa fate attenzione ho vinto con il mio denaro il bonus grosso ma non pagano e troveranno scuse soltanto mi fanno solo vomitare questi che imbrogliano cosi"

"dopo avere ritirato 14700 il casino non mi a ancora pagato io ho messo i miei soldi per giocare e ho vinto il gekpoot di 14300 di cui non ho visto ancora un centesimo fanno di tutto per non pagare ho mandato tutti i documenti richiesti ho anche allertato la polizia di questo problema mi anno detto di aspettare ancora un po per far scattare la denuncia al casino ma da quello che ho capito questi soldi non li vedro piu sono solo dei ladri e dico che a me e tutto ok cera solo il numero di telefono sbagliato nel ritiro il quale poi e stato aggiustato ma i pagamenti non li fanno e una truffa e non rispondono piu alle mie eimail ATTENZIONE"

they don't pay and I don't know why I got my phone number fixed then I withdrew and it was wrong then I changed but one was right they sent me 100 euros two months ago so one is right but the money doesn't come for me and a scam I put my lawyer and showed everything to the German police told me to wait a little longer and then they will intervene but for me this money does not want to give it and I have won with my money and not with the bonus, in fact I never do had please inquire thanks

non pagano e non so perché mi anno fatto aggiustare il numero di telefono poi ho ritirato e dera sbagliato allora ho cambiato ma uno era giusto loro mi anno inviato 100 euro due mesi fa perciò uno e giusto ma i soldi non arrivano per me e una truffa ho messo il mio avvocato e fatto vedere il tutto alla polizia tedesca mi anno detto di aspettare ancora un po e poi interverrano ma per me questi soldi non vogliono darli e io ho vinto con i miei soldi e non con il bonus loro anzi non lo mai avuto per favore indagate grazie

I with my 20 euro I won the geckpoot of 14 300 which year sent to much batter and then they came back because the cell number was wrong then I put the other one of the two was right since I sent 100 euro two months ago and year said that the casino pays 4000 per week of which last year said that year sent the money but much beat to said that they did not send any bank transfer in my favor

io con le mie 20 euro ho vinto il geckpoot di 14 300 che anno mandato a much batter e poi sono tornati in dietro perché il numero di cell era sbagliato poi ho messo laltro uno dei due era giusto dato che mi anno mandato 100 euro due mesi fa e anno detto che il casino paga 4000 alla settimana di cui venerdì scorso anno detto che anno mandato i soldi ma much batter a detto che loro non anno mandato nessun bonifico a mio favore

my total win is 14700 but still I have not seen a euro of this win that I made with my money and not with the bonus they don't even respond to the eimails that I am sending I adjusted the cell number a month ago and they gave me they send 100 euros then I put more money into my account and I won but this money has never been seen

la mia vincita totale e di 14700 ma ancora non ho visto un euro di questa vincita che ho fatto con i miei soldi e non con il bonus loro non rispondoneanche più alle eimail che sto mandando ho aggiustato un mese fa il numero di cell e loro mi mandano 100 euro poi ho messo altri soldi nel mio conto e ho vinto ma questi soldi non si sono mai visti

Thank you very much Corrado for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.

Hello Corrado,

I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Cosmo Casino into this conversation. Please, can you explain why this player is experiencing problems with his withdrawal request?

it seems that something is beginning to be seen but I have not yet received the money but they are starting to send me numbers for the transfers I hope well I will remove the negative review at the end of the total payment

sembra che qualcosa si incomincia a vedere ma non ho ancora ricevuto il denaro ma stanno iniziando a mandarmi dei numeri per i bonifici spero bene togliero la recensione negativa alla fine dell pagamento totale

tomorrow and another week and still no money arrives on my occaunt much batter from the casino they say they sent them but there is nothing and a back and forth who is to blame if the casino at all my information because it does not put the money directly to my bank account as I do with them and because they blame each other and the money does not come and only a game to take time and wait for you to play the money but I will wait but I want all 14700

domani e un altra settimana e ancora non arrivano soldi sul mio occaunt much batter da parte del casino loro dicono di averli mandati ma non ce niente e de un tira e molla di chi e la colpa se il casino a tutte le mie informazioni perché non mette i soldi direttamente sul mio conto bancario come faccio io con loro e perché si danno la colpa l uno con l altro e i soldi non arrivano e solo un gioco per prendere tempo e aspettare che ti giochi i soldi ma io aspettero ma li voglio tutti e 14700

tomorrow they will send another invisible transfer to my account and it is 8000 euros that you don't know where they are and you call it a safe casino it seems like a crazy shit

domani manderanno un altro bonifico invisibile sul mio conto e sono 8000 euro che non si sa dove sono e voi lo chiamate casino sicuro mi sembra una cacata pazzesca

additional comment from the player:

"we arrived at the fruit in the hands of lawyers that sucked enough to pay would have kept the player and no problem and instead now year a player who will no longer play the same will have to pay me the winnings and in addition a lawyer against them if they are not imbeciles you say so "

commento aggiuntivo dal giocatore:

"siamo arrivati alla frutta in mano di avvocati che schifo bastava pagare avrebbero tenuto il giocatore e nessun problema e invece adesso anno un giocatore che non giochera piu lo stesso mi dovranno pagare la vincita e in piu un avvocato contro di loro se questi non sono imbecilli ditelo voi"

perhaps we have found the solution by changing the method of withdrawal I will let you know in a few days thanks

forse abbiamo trovato la soluzione cambiando metodo del prelievo vi faro sapere fra qualche giorno grazie

Hi there

It seems there were issues with the payment method as mentioned above, however I can see in the notes that there is some progress. I will leave this with the payments guys to work out with the player. If this cannot be resolved and requires further help from me, I will look into it again.

Cheers

Thanks it seems that the situation is adjusting I will let you know if it will be fine

Grazie sembra che la situazione si sta aggiustando vi farò sapere se andrà bene

Additional comment from player:

Beware this mess is just a scam

Additional comment from player:

Warning don't play trust and a real scam you won't be paid motherf*ckers and b*stards ever again in this casino

Hello Corrado,

Did you receive your winnings, please?

Dear Corrado,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.

Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.

The player can reopen this complaint anytime.