Igra?ica iz Ukrajine nije mogla da povu?e preostala sredstva 4 meseca zbog tehni?kih problema sa kazinom, a njen zahtev za povla?enje je ostao u obradi. Tim za ?albe nije mogao da joj pomogne sa zahtevom jer je vreme proteklo od njenog poslednjeg pristupa nalogu du?e od ?est meseci, ?to je ote?alo efikasnu istragu slu?aja. Shodno tome, ?alba je zatvorena.
Ostala su mi sredstva na ra?unu, zbog tehni?kih problema moj zahtev se obra?uje 4 meseca, sajt ne povla?i sredstva, molim vas pomozite
Dragi iankapenchuk,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Imajte na umu da www.kpvfaw.com nikada ne?e tra?iti bilo kakve uplate niti tra?iti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je www.kpvfaw.com osoblje i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman na?in na koji ?emo vas kontaktirati je putem ove zvani?ne platforme za ?albe ili putem e-mail adresa navedenih u va?oj niti za ?albe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Tako da sam naravno napravio povla?enje, sredstva su bila na pravom ra?unu, a ne bonus, imam verifikaciju, sve je u redu, do sada je sve bilo u redu, ali sada mi mesec dana za redom ka?u da se zahtev jo? obra?uje
Hvala vam na odgovoru, yankapenchuk. Mo?ete li pojasniti kada ste ta?no izvr?ili poslednji uspe?ni podizanja sredstava i koliko je dana bilo potrebno da se obradi? Koji na?in pla?anja za podizanje va?eg dobitka ste izabrali? Da li je to isti onaj koji ste koristili u pro?losti?
Dakle, bio je isti metod, isplata na karticu, poslednji put je bilo u avgustu, poslednji put je isplata trajala bukvalno 20 minuta, nakon toga je sajt prestao da radi, najnovija isplate nisu stigle na karticu, vratile su se na ra?un, iako sam sajt i kompanija uveravaju u suprotno, zato sam im podneo zahtev, i oni i dalje ne mogu ni?ta da urade.
Mo?ete li nas obavestiti o trenutnom statusu va?eg zahteva za isplatu? Da li je ozna?en kao na ?ekanju ili obra?en na va?em kazino nalogu? Ako je mogu?e, postavite snimak ekrana va?e istorije isplata ovde u ovoj temi.
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija izme?u vas i kazina, prosledite je na [email protected] Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Ne mogu da se prijavim na svoj nalog jer je blokiran, a osim toga, nalazim se na registru zavisnika od kockanja u Ukrajini, ne mogu da pristupim svom nalogu. Podigao sam ova sredstva leta 2024. godine, ona su se vratila na moj ra?un i bila su tamo, ali kada sam hteo da ih podignem, rekli su mi da nema sredstava, ali sam podneo zahtev i ve? 4 meseca ?ekam da se problem re?i.
U po?ti me ignori?u, sve ?to ka?u je da sa?ekam da se zahtev obradi, ?ekam ve? dosta dugo i ni?ta se ne re?ava
Mo?ete li navesti kada ste se poslednji put prijavili u svoj kazino?
Otprilike 08.08.2024. godine, ovo je poslednji put kada sam se prijavio na svoj nalog
?ao nam je, ali nismo u mogu?nosti da vam pomognemo sa va?im zahtevom. Zbog vremena koje je pro?lo od va?eg poslednjeg pristupa nalogu — pre vi?e od ?est meseci — vi?e nismo u mogu?nosti da efikasno istra?imo stvar. Na?a politika nam ne dozvoljava da vodimo slu?ajeve koji se smatraju ?nere?enim slu?ajevima", jer prikupljanje dokaza i rekonstrukcija ta?ne vremenske linije postaju previ?e te?ki nakon takvog perioda.
Zbog gore navedenih razloga, ova ?alba ?e sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, ?ao mi je ?to nismo mogli vi?e da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
