Igra?ica iz Ujedinjenog Kraljevstva je osvojila 1000 funti u kazinu Electric Wins, ali je do?ivela nestanak njenih sredstava kada je poku?ala da podigne novac. Nije koristila nikakve bonuse ili promocije i poslala je vi?e imejlova bez odgovora. Uprkos naporima Tima za ?albe da posreduje i kontaktira kazino, kazino nije odgovorio na upite. ?alba je ozna?ena kao ?nere?ena“ zbog nedostatka saradnje kazina, a navedeno je da situacija potencijalno uti?e na ocenu kazina.
Igrao sam na veb-sajtu Electric Wins, osvojio sam 1000 funti i hteo sam da podignem svoj novac, kada sam poku?ao da prijavim da je moj novac nestao sa mog ra?una i prikazao 000 funti.
Nisam igrao sa njihovim bonusima/promocijama/ulogama/besplatnim okretajima itd., igrao sam sa svojim novcem.
Poslao sam 5 imejlova, ali nisam dobio odgovor od njih, tako?e ni od njihovog ??et bota".
ne odgovara na moja pitanja.
?elim svoj dobitak…
Draga Zeldagriner,
Hvala vam puno ?to ste poslali ?albu. ?ao mi je ?to ste imali problem sa Electric Wins Casino. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Natalija
Imajte u vidu da www.kpvfaw.com nikada ne?e tra?iti bilo kakve uplate niti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u www.kpvfaw.com-u i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman na?in na koji ?emo vas kontaktirati jeste putem ove zvani?ne platforme za ?albe ili putem imejl adresa navedenih u va?oj temi ?albi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Hvala vam na odgovoru, nadam se da ?ete mi pomo?i da dobijem novac koji sam osvojio.
Nikada nisam prihvatio nikakvu promociju/opkladu/bonus/besplatne okrete koje sam igrao svojim novcem.
Kada sam hteo da podignem svoj dobitak od 1000 funti, jednostavno je nestao i moj ra?un je prikazivao 000 funti.
Poku?ao/la sam da kontaktiram ?askanje, pustili su me da ?ekam skoro sat vremena, a onda se ?askanje putem poruka zavr?ilo...
Tako?e ?aljem poruke bez odgovora. Mnogo puta sam slao imejlove kompaniji Electric wins, ali nisam dobio nikakav odgovor.
Molim vas, pomozite mi da vratim svoj novac.
srda?an pozdrav
Zelda ****
Hvala vam puno, zeldagreener, na saradnji. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Mateju ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo zeldagreener , drago mi je ?to sam te upoznao/upoznala!
Zovem se Matej i ubudu?e ?u se pozabaviti va?om ?albom. Upravo sam pregledao ovaj slu?aj i u potpunosti cenim va?u zabrinutost u vezi sa tra?enom isplatom. U?ini?u sve ?to mogu da vam pomognem da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Me?utim, s obzirom na to da kazino ima dve la?ne licence i bezbednosnu ocenu od nule, ne bih se previ?e nadao. Ipak, da?emo sve od sebe.
?eleo bih da pozovem predstavnika Electric Wins Casino- a da se pridru?i razgovoru i u?estvuje u istrazi ovog slu?aja. Mo?ete li, molim vas, dati vi?e detalja o tome za?to se zahtev za povla?enje ovog igra?a obra?uje du?e nego obi?no? Tako?e bih vam bio zahvalan ako biste nam mogli pru?iti sve relevantne dokaze.
Unapred vam hvala na strpljenju i saradnji.
Dragi /a zeldagreener , na?alost, izgleda da kazino potpuno ignori?e poku?aje posredovanja. Poku?ao/la sam da ih kontaktiram, ali nisam imao/la uspeha i svaka poruka se vra?ala kao neisporu?ena. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njihove strane. Ozna?i?u ?albu kao ? nere?ena " u na?em sistemu. Razumem da ovo uop?te nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje ocene uzrokovano nere?enim ?albama moglo bi pomo?i da se promeni pristup kazina u budu?nosti. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te.
Na?alost, ovaj kazino nema licencu niti izabranog medijatora za re?avanje ovakvih ?albi, tako da ne mogu ni da preporu?im dalje korake. Zaista mi je ?ao ?to nisam mogao vi?e da pomognem ovom prilikom.
Srda?an pozdrav,
Matej
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
