Igra? iz Italije je zatra?io povla?enje skoro mjesec dana prije podno?enja ove ?albe. Nakon ?to je kazino kona?no verificirao ra?un igra?a, sredstva su kona?no primljena pa smo ovu ?albu zatvorili kao "rije?enu".
Dobro jutro,
?ekam od 6. maja da dobijem transfer koji se odnosi na dobitak od 500,00 dobijen bez bonusa i bez i?ega besplatnog, a dolazi od novca koji je redovno deponovan u kazinu sa mojom kreditnom karticom.
Izmi?ljaju mnogo izgovora za nepla?anje, nekoliko puta su tra?ili iste dokumente koje sam odmah slao. ka?u da njihov odjel finansija radi samo od ponedjeljka do petka, pa gube vi?e vremena. ali pro?lo je skoro mjesec dana i sad je po?elo da me nervira. Napisao sam brojne razgovore i poslao mnogo e-mailova, ali i dalje ni?ta. Ipak, depoziti ih uzimaju redovno. mo?ete li mi pomo?i molim vas?
Dragi Salvatore,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e odlo?eno povla?enje. Da li sam dobro shvatio da je povla?enje jo? uvijek na ?ekanju na va?em ra?unu bez obrade? Da li ste dobili savjet za?to ne mo?ete podi?i svoje dobitke? Da li je to problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na va? ra?un?
Sasvim je uobi?ajeno da isplatama treba nekoliko dana ili ?ak sedmica da se potpuno obra?uju, ali vi?e od mjesec dana je neobi?no dugo.
Me?utim, nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Pozdrav Petronella, hvala na brzom odgovoru.
iz tog razloga sam tra?io va?u intervenciju.
Hvala vam puno, Salvatore, na pru?anju svih potrebnih informacija. Sada ?u prenijeti va?u ?albu mojoj koleginici Nataliji ( [email protected] ) koja ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti rije?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo Salvatore,
Pregledao sam va? slu?aj i u potpunosti razumijem va?u zabrinutost. Dat ?u sve od sebe da vam pomognem oko problema kontaktiranjem kazina.
?elio bih pozvati FEZbet Casino da se pridru?i ovom razgovoru i podijeli vi?e informacija o Salvatoreovom slu?aju. Vjerovatno nam mo?ete objasniti razloge za?to zahtjev za povla?enje nije obra?en skoro mjesec dana?
pozdrav,
Natalia
Po?tovani tim,
Hvala ?to ste se javili. Mo?ete biti sigurni da stalno nastojimo pobolj?ati na?u uslugu i va?e povratne informacije su veoma cijenjene.
Kao ?to je navedeno u na?im Uslovima i odredbama:
6.17 Kompanija mo?e odgoditi obradu va?eg zahtjeva za povla?enje radi provjere va?eg identiteta, stanja na ra?unu, izvora sredstava i va?e uskla?enosti sa Uslovima. U takvim slu?ajevima, Kompanija mo?e zapo?eti i/ili u?estvovati i/ili pomo?i u istrazi okolnosti, a vi ste saglasni da pru?ite podr?ku i pomo? u svakoj takvoj istrazi. Kompanija zadr?ava pravo da odlo?i izvr?enje bilo kakvih pla?anja ili davanje iznosa dobitaka dok se uspje?no ne zavr?e svi postupci verifikacije i provjere navedene u Uslovima.
Napominjemo da je nakon ?to je klijent dostavio svu potrebnu dokumentaciju izvr?ena verifikacija ra?una. Povla?enje je tako?er zavr?eno. Tako?er smo poslali a?uriranje statusa igra?u putem e-po?te.
Obavijestite nas ako su vam potrebne dodatne informacije.
sa srda?nim pozdravom,
FezBet
Dobro jutro,
Upravo sam verifikovao ra?un i zapravo sam danas primio neizmirenu uplatu od 500 evra hitnim/instant bankovnim transferom.
Hvala vam puno na va?oj intervenciji.
Zdravo Salvatore,
Zaista mi je drago ?uti da ste primili uplatu, tako da mo?emo smatrati da je ova ?alba rije?ena.
Molimo, ne ustru?avajte se kontaktirati nas u budu?nosti, ako nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo, ali se nadam da se vi?e ne?ete susresti sa ovakvim problemom.
Hvala, FEZbet Casino tim, na saradnji.
Srda?an pozdrav,
Natalia
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.