Thanks for the link ... I think that's a good thing for me ... thanks for that ??

Danke für den Link ... ich glaube das ist eine gute Sache für mich ... vielen Dank dafür ??

You're welcome. I'm glad it's useful ??

Hello rose-red21. Here is a link to the self-locking form with which you can have yourself blocked centrally for all dangerous games of chance in Germany (including online casinos) at the Darmstadt Regional Council: https://rp-darmstadt.hessen.de/sites/rp-darmstadt.hessen .de / files / Sample application_auf_Selbstsperre% 20V2_.pdf

Unfortunately, the block does not (yet) work completely because not all gaming providers are connected to the system or some operate illegally from abroad and are therefore not connected to the blocking system. "BlockingSoftware" might help you in these cases, you can find examples at https://www.verspiel-nicht-dein-leben.de/hilfe/digitale-helfer

Help with getting out of the game is available free of charge and in strict confidentiality digitally, by phone, email or chat, in advice centers, clinics or self-help groups. You can find information on this (as Daniel already recommended) at https://www.bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de/ .

Many greetings

Lisa

Hallo Rosarot21. Hier ein Link zum Selbstsperrformular, mit dem du dich beim zust?ndigen Regierungspr?sidium Darmstadt für alle gef?hrlichen Glücksspiele in Deutschland (darunter Online-Casinos) zentral sperren lassen kannst: https://rp-darmstadt.hessen.de/sites/rp-darmstadt.hessen.de/files/Musterantrag_auf_Selbstsperre%20V2_.pdf

Leider funktioniert die Sperre (noch) nicht lückenlos, da noch nicht alle Glücksspielanbieter an das System angeschlossen sind, oder manche illegal aus dem Ausland operieren und deswegen nicht an das Sperrsystem angeschlossen sind. Für diese F?lle hilft dir vielleicht eine "BlockingSoftware", Beispiele findest du auf https://www.verspiel-nicht-dein-leben.de/hilfe/digitale-helfer

Hilfe beim Ausstieg aus dem Spielen gibt es kostenlos und streng vertraulich digital, per Telefon, Mail oder Chat, in Beratungsstellen, Kliniken oder Selbsthilfegruppen. Infos dazu findest du (wie Daniel bereits empfohlen hat) unter https://www.bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de/.

Viele Grü?e

Lisa

Hi Lisa ..

Thanks for the link I'm not there alone ... it's so unbelievable what has been gambled away ... a good friend of mine gambled away 170,000 euros ...

Hallo Lisa ..

Danke für den Link .??.. das h?rt sich schonmal gut an... find ich echt super von Dir ... ich weiss selber nicht warum ich es nicht so einfach schaffe mit dem Zocken aufzuh?ren... aber, mit diesem Problem stehe ich nicht alleine da ... es ist so unglaublich was schon alles verspielt wurde ... eine gute Freundin von mir hat 170.000 Euro verzockt ...

Something like that must have happened at Locowin ... after a few days I had problems with logging in there (was always redirected to such a strange page with something with host and servers) it went really downhill with Locowin ... they have because something changed or something ... unfortunately no expert in this field

Irgendetwas in dieser Art muss bei Locowin passiert sein ... nachdem ich einige Tage Probleme mit dem Einloggen dort hatte (wurde immer auf so eine komische Seite weitergeleitet wo irgendwas mit Host und Servern stand ) ging es echt bergab mit Locowin ... die haben da bestimmt was umgestellt oder so ...von leider kein Experte auf diesem Gebiet

Hello Rosarot21, just to be sure: This host and servers problem is an actual problem you are facing now in Locowin casino, please?

No, it is no longer up-to-date. But after this problem popped up, I couldn't win at Locowin anymore.

Nein, ganz aktuell ist das nicht mehr. Aber, nachdem dieses Problem aufgetaucht ist, konnte ich nicht mehr bei Locowin gewinnen.

I see, thank you for your reply. ??

Hello, everyone. I have a problem with Casino Rex namely with the verification. They ask me to confirm the payment by paysafecard with my first and last name clearly visible. There is no such thing on my paysafecard page. I wrote to paysafecard support a few days ago and didn't get a reply. This is sad, because the payment of 520 euros is ready to be sent. please help

Hallo zusammen. Ich habe so ein Problem mit Casino Rex n?mlich mit der Verifizierung. Sie bitten mich, die Zahlung per paysafecard mit meinem Vor- und Nachnamen deutlich sichtbar zu best?tigen. Auf meiner paysafecard-Seite gibt es so etwas nicht. Ich habe vor ein paar Tagen an den paysafecard Support geschrieben und keine Antwort erhalten. Das ist traurig, denn die Zahlung von 520 Euro ist versandbereit. Bitte helfen Sie

Hello,

verification process can be complicated but I would like to point out that this casino is a decent one, so I'd assume there is a way how to solve the issue.

As far as I know, there is only the card serial number + few more codes because this card is meant for secure internet online payments, correct? Is this card associated with your physical debit card and bank account?

I have the same card and I can see the full name on it (if I press the "show details" button and confirm by pin code) and provide printscreen with my visa + full name, bank account, and the Paysafe internet card as well. Are you sure there is no way, please?

I sent them a total of 8 documents. Proof of identity, e-banking confirmation with visible address, proof of address (utility bill), copies of driver's licenses, credit cards on both sides as well as a screen with e-mail, confirmation of paysafecard payment. Also, I don't understand what else they want from me. They try their best not to cash out!

Ich habe ihnen insgesamt 8 Dokumente geschickt. Identit?tsnachweis, E-Banking-Best?tigung mit sichtbarer Adresse, Adressnachweis (Stromrechnung), Führerscheinkopien, beidseitige Kreditkarten sowie ein Bildschirm mit E-Mail, Best?tigung der paysafecard-Zahlung. Au?erdem verstehe ich nicht, was sie sonst noch von mir wollen. Sie geben sich alle Mühe, nicht auszuzahlen!

I see, it's quite a list already.

You also wrote that there is currently one document you are not able to acquire and you contacted the support, didn't you?

I believe that this is the document the casino is still waiting for. Now I got the idea: the Paysafe card you used for the deposit is the prepaid one, correct? Not the classic debit card bound to your bank account? In this case, such a prepaid card is only meant for safe purchases, not sure if it is acceptable for cashouts from the casino. It may be the whole problem:

Don't you think?

I'd ask the casino to ake sure you are not trying to proof unsupported payment option, in this case.

I also dig up the similar problem (just different card) answered by an Italian player:

http://www.kpvfaw.com/forum/general-gambling-discussion/casino-lucky-crypto#post-21782

I wanted to thank you for your support. The problem got solved. Verified account, money sent.

Ich wollte Ihnen für Ihre Unterstützung danken. Das Problem wurde gel?st. Verifiziertes Konto, Geld gesendet.

That's great! ??

Thank you for sharing. Have you received corresponding support from the casino as well, I wonder?

Do you find their support usefull after all?

Hello Sommer2021!

Did the casino explain further, please? The easiest explanation would be a mistake, but I don't want to speculate. ??

Even if the Mastercard would no longer be available for withdrawal, this would be quite a silly way to say that.

I would ask the casino for sure. Can you update us, please?

Hello, everyone,

I hope someone can help me further.

I deposited €50 through Giropay on Friday, the deposit is still "pending". The money has already been deducted from my bank. I contacted customer service and they said they need to check and I should wait...

did anyone have the same problem?

Hallo zusammen,

ich hoffe es kann mir jemand weiter helfen.

Und zwar ich hab am Freitag 50€ eingezahlt durch Giropay, die Einzahlung steht bis heute als ?ausstehend". Von meinem Bank wurde das Geld schon abgebucht. Ich hab den Kundenservice kontaktiert und sie meinten dass die das prüfen müssen und dass ich warten soll….

hatte jemand dasselbe Problem?

Hello,

be prepared that it can take some time for the casino to investigate, normally these transactions are handled by 3rd party payment provider and the casino has to wait for the update, so they can update you. Sadly, what we called missing deposits is among the top three topics players complain about.

Hello

yes, they credited me with the money, it took about 72 hours.

Many thanks for your help

Hallo

ja, die haben mir das Geld gutgeschrieben, das hat ca. 72 Stunden gedauert.

Vielen Dank für eure Hilfe

Meaning the problem has been solved. Great. ??

I'll notify the Complaint Team right away.

Have a good day. ??