Bonus

According to what I saw, three days ago the player wrote that he got some money. So try to see if you can find something else, and I firmly believe that you will get it as soon as possible.

Anyway, no update from the casino yet ? 

If not our team will try to help you with your complaint. ??

Attached to the email was my ID, bank statement and phone bill, as it is still not possible to upload documents online for verification. I reported it in the chat as I did with the feedback on my review. I was told to send an email to complaints. I attached a screenshot saying that I had already sent an email there and that they should please forward it. Nobody there is interested. The casino is continuing to use delaying tactics. I shouldn't worry. With the exact wording: The money will come at some point. Wait this week, then 14 days will be up for me and I will then have my complaint recorded with Casino Guru. Pretty sad.......

Als Anlage in der Mail Ausweis, Bankauszug und Telefonrechnung dran gehangen, da es Online immer noch nicht m?glich ist, Dokumente zur Verfizierung hoch zu laden. Mich beim Chat gemeldet wie beim Feedback auf meine Bewertung. Soll eine Email an complaints schicken. Screenshot dran gehangen das ich eine Mail schon dort hin geschickt habe und er dieses bitte weiterleiten soll. Interessiert dort keinen. Hinhaltetaktik geht vom Casino aus weiter. Sollte mir keine Sorgen machen. Mit dem genauen Wortlaut: Irgendwann mal wird das Geld schon kommen. Diese Woche noch abwarten dann sind bei mir auch 14 Tage rum und Beschwerde dann bei Casino Guru aufnehmen lassen. Ganz sch?n traurig.......

I have requested three withdrawals from 28/3, 31/3 and 1/4, the total amount is €1000 and all they say every day is to be patient and that there is a delay in the finance department. Any suggestions on what I can do and get my money?

?χω ζητ?σει τρει? αναλ?ψει? απ? 28/3, 31/3 και 1/4, το σ?νολο χρημ?των ε?ναι 1000€ και το μ?νο που λ?νε κ?θε μ?ρα ε?ναι να κ?νω υπομον? κ ?τι υπ?ρχει καθυστ?ρηση ο το τμ?μα οικονομικ?ν. Κ?ποια πρ?ταση με το τι μπορ? να κ?νω μπα? και λ?βω τα χρ?ματα μου υπ?ρχει?

Hello Kingmaker. See my entry on page 8. Customer-friendly & helpful looks different.

Hallo Kingmaker. Sehen Sie meinen Eintrag auf Seite 8. Kundenfreundlich & Hilfbereit sieht anders aus.

I feel the same way. Were you able to identify yourself? I still can't and have the same problem. I'm also waiting for 3 payouts totaling €1400. I'll wait 14 days from the first payout and then I'll file a complaint about Casino Guru if nothing happens from Kingmaker by then.

Mir geht es genauso. Konntest du dich legimitieren? Ich kann es bis heute nicht und hab dass gleiche Problem. Warte auch auf 3 Auszahlungen in h?he von 1400 €. 14 Tage warten vom der ersten Auszahlung her dann werde ich eine beschwerde über Casino Guru einreichen wenn bis dahin nichts passiert seitens Kingmaker.

They asked you for account identification, in my daily communication with the support department they assure me that my account does not need verification and to keep calm as there is a delay. I have emailed twice but no one has replied.

Σου ζ?τησαν ταυτοπο?ηση λογαριασμο?, εγ? στη καθημεριν? επικοινων?α που ?χω με το τμ?μα υποστ?ριξη? με διαβεβαι?νουν ?τι δεν χρει?ζεται επαλ?θευση ο λογαριασμ?? μου και να με?νω ?συχο? καθ?? υπ?ρχει καθυστ?ρηση. ?χω στε?λει και δ?ο φορ?? email αλλ? δεν μου ?χει απαντ?σει κανε??.

Hello Koudou.

Wait 14 days and then file a complaint here. It seems to be normal for them to delay payment. In this and other forums I have read that it takes at least 2 weeks and sometimes 2 months for the payment to be made. I don't even want to know how many people are affected who haven't dared to make something like this public in forums. I wish you the best of luck ??

Hallo Koudou.

Warte die 14 Tage ab und reiche dann am besten eine Beschwerde hier ein. Das scheint bei denen normal zu sein, die Auszahlung zu verz?gern. In diesen wie auch in anderen Foren hab ich schon mindestens 2 Wochen bis stellenweise 2 Monate gelesen, bis die Auszahlung erfolgt ist. M?chte gar nicht wissen, wieviele noch betroffen sind die bisher sich nicht getraut haben, sowas in Foren ?ffentlich zu machen. Wünsche Dir viel Glück ??

Sad that casino guru apparently doesn't test the casinos!!!

Traurig das casino Guru scheinbar die casinos nicht testet!!!

You should take a look at other review portals. They even rate the casino at 92% and payouts only take 3 days! I can only laugh at that. I don't think the value here will last long. And the casino will lose a lot of players with this payout handling and delay. We'll see. I'll wait this week. If there's still no response about the payout, I'll file a complaint. You have to give Casino Guru credit for one thing. They sort it out very professionally as far as possible. I hope things move forward then.

Du musst Dir mal andere Bewertungsportale anschauen. Die bewerten da sogar auf 92% das Casino und Auszahlungen würden da nur 3 Tage dauern! Kann ich nur bel?cheln. Der Wert hier wird denke ich mal nicht lange bestehen. Au?erdem wird das Casino so mit diesen Umgang der Auszahlung und Verz?gerung viele Spieler verlieren. Wir werden sehen. Ich warte diese Woche ab. Wenn dann immer noch keine Reaktion kommt wegen Auszahlung nehme ich eine Beschwerde auf. Eins muss man Casino Guru lassen. Kl?ren es im Rahmen der M?glichkeiten sehr professionell. Hoffe dann geht es voran.

I order my withdrawal 25.03 and get money last friday 5th april but never again. A lot of people from Poland get money after 11/14 days.

Thank you for the update, I will also wait 14 days, with daily communication with them of course, I will not stop sending them and I hope to be paid

Σε ευχαριστ? για την ενημ?ρωση θα περιμ?νω και εγ? 14 μ?ρε?, με καθημεριν? επικοινων?α μαζ? του? εννοε?ται, δεν θα σταματ?σω να του? στ?λνω και ελπ?ζω να πληρωθ?

Unfortunately that's what I did too, even though I read reviews before going into the process of opening a new account, in this case I made the mistake of not looking into it further. This is the first time I have seen such treatment from customer service and such a long delay in payments.

Δυστυχ?? και εγ? ?τσι την π?τησα, παρ?λο που διαβ?ζω κριτικ?? πριν μπω στη διαδικασ?α να ανο?ξω ?ναν ν?ο λογαριασμ?, στην προκειμ?νη περ?πτωση ?κανα το λ?θο? και δεν τον ?ψαξα περισσ?τερο. Πρ?τη φορ? διακρ?νω τ?τοια αντιμετ?πιση απ? την εξυπηρ?τηση πελατ?ν και τ?σο μεγ?λη αργοπορ?α στι? πληρωμ??.

Verification should take place automatically after the first withdrawal request at the latest, with documents uploaded, so that it can be processed more quickly and there are no delays. No matter. I'm keeping my fingers crossed that your money will be in your account soon.

Die Verifizierung sollte sp?testens nach dem ersten Auszahlungsantrag automatisch erfolgen mit Dokumenten hoch laden, damit es schneller bearbeitet werden kann und es zu keinen Verz?gerungen kommt. Egal. Drück allen die Daumen, dass Eurer Geld bald bei Euch auf dem Konto ist.

Congratulations on the payout. And I can understand you.

Glückwunsch zur Auszahlung. Und kann dich verstehen.

While I know it's not pleasant, that's how much we give the casinos to sort out everything they need to within the withdrawal. If they fail to do so, then we will try to help you if you file a complaint. 

What I find frustrating is that the casino always says to write to the email address given and you say that you have not received any reply. 

That shouldn't be the case, so I hope it gets fixed as soon as possible. 

I would hold out for a while and if nothing changes file a complaint with us. We give casinos 14 days to resolve this process. So if nothing changes our team will try to help you. 

You think you can hang on a little longer? Have you verified your account or not? 

I think that as many casinos as we have in our database we would have to test for different things for a very long time. I don't think it would be easy or even possible, because we would need an extreme amount of people to do it. I think you can certainly think about what you would need if you wanted to do something like that. ??

Those are just excuses. A good test obviously includes the payout!!! The main thing is to earn money via the link to the casino. That was definitely the last time I use your site.

Das sind doch ausreden. Zu einen guten test geh?rt ja mal ganz klar die Auszahlung!!! Hauptsache über den link zum casino Geld verdienen. Das war definitiv das letzte mal, das ich eure Seite benutze.

Try to build something like that and if you manage to try every single casino in all aspects in addition with the withdrawal, then you can come to me. ??