Novac je sada stigao, sada sam zatra?io jo? jedno povla?enje da vidim da li uvek traje ovoliko ili je to bila samo gre?ka pro?li put. Ako ponovo potraje ovako dugo, kazino na?alost nije opcija. U 2025. mogu da razumem svakog igra?a koji ne ?eli da ?eka 5 dana na svoj novac. Obave?tava?u vas.
Odli?no, pa barem neke dobre vesti. Zanima me koliko ?e trajati slede?e povla?enje, pa ?u sa?ekati va?e a?uriranje. Nadam se da ?e biti pozitivnije.?
Dragi Kingeckrim,
Kao ?to smo ranije spomenuli, brzina povla?enja mo?e zavisiti i od va?eg sistema pla?anja. Me?utim, na? sajt nudi ?irok izbor na?ina pla?anja, omogu?avaju?i vam da izaberete onaj koji vam najvi?e odgovara. Na primer, nov?anici za kriptovalute obi?no obra?uju transakcije br?e u pore?enju sa drugim na?inima pla?anja.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna pomo? u vezi sa nalogom, podelite svoju punu adresu e-po?te kako bismo mogli da pru?imo detaljniji odgovor.
Srda?an pozdrav,
Plangames kazino
Pa, ?injenica je da izme?u svakog pojedina?nog procesa pro?e neverovatno mnogo vremena. Postoje kazina koja obra?uju ili ?alju isplatu u roku od nekoliko minuta nakon ?to je zatra?eno povla?enje. Na?alost, ne mogu da potvrdim ovo u va?em kazinu. Mo?da je to za druge ljude u redu, ali za mene je to kriterijum isklju?enja.
Srda?an pozdrav
Dragi Kingeckrim,
Razumemo da su brza povla?enja va?an faktor za mnoge igra?e. Iako uvek nastojimo da zahteve obradimo ?to je br?e mogu?e, vreme obrade mo?e da varira u zavisnosti od izabranog na?ina pla?anja. Sredstva obi?no brzo sti?u na ra?une na?ih igra?a. Me?utim, mo?e do?i do povremenih kratkih ka?njenja, na primer, na strani provajdera pla?anja, a ovaj faktor je van na?e kontrole. Neke metode, poput nov?anika za kriptovalute, obi?no nude br?e transakcije.
Cenimo va?e povratne informacije i nastavi?emo da radimo na optimizaciji na?ih procesa. Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna pomo?, slobodno se obratite.
Srda?an pozdrav,
Plangames kazino
Dragi tim gurua kazina,
Podnosim zvani?nu ?albu protiv PlanGames kazina zbog ponovljenih i neopravdanih smanjenja stanja na mom ra?unu, uprkos po?tovanju svih pravila o bonusima navedenih u njihovim Uslovima i odredbama. Mere koje je preduzeo kazino su proizvoljne, u suprotnosti sa pisanim uslovima i pokazuju nedostatak transparentnosti i fer-pleja.
---
?? Hronologija doga?aja:
30. juna 2025. godine, uplatio sam 46 evra preko MiFinity-ja.
Nakon depozita, prvo sam aktivirao besplatne okrete od menad?era, a zatim 40 besplatnih okretaja iz bonusa od ponedeljka.
Nisam koristio svoj depozit za igranje u ovom trenutku — samo besplatne okrete.
Osvojio sam pribli?no 130 evra od besplatnih okretaja i u potpunosti ispunio uslov kla?enja od 40 puta.
---
? Prvo pode?avanje stanja:
PlanGames je primenio svoje pravilo o uslovima i odredbama (Odeljak 4.2) koje navodi da je maksimalni dobitak od besplatnih okretaja bez depozita 100 €.
→ Moj saldo je smanjen na 100 evra, i iako se nisam slagao (posebno zato ?to je moj pravi depozit ignorisan), prihvatio sam ovu korekciju i nastavio dalje.
---
?? Fer-plej nakon prilago?avanja:
Koriste?i prilago?eni saldo od 100 evra, nastavio sam da igram fer i pove?ao sam svoj saldo na oko 800 evra.
U ovom trenutku, u potpunosti sam ispunio uslove bonusa i 100 evra je sada bio ?ist, va?e?i novac — vi?e nije bio povezan sa bonusom besplatnih okretaja.
---
? Drugo neopravdano smanjenje:
PlanGejms mi je potom ponovo smanjio stanje na 100 evra, tvrde?i da sam trebalo da podignem i ponovo uplatim tih 100 evra pre nego ?to nastavim da igram.
Ovo apsolutno nije nigde navedeno u Uslovima i odredbama.
Odeljak 4.2 se odnosi na ?maksimalni dobitak od besplatnih okretaja", a ne na ?maksimalnu isplatu"
Ne postoji pravilo o primoravanju na povla?enje i ponovno deponovanje prilago?enog iznosa
Ravnote?a je ve? bila pode?ena — igrao sam sa ?istim listom
Tako?e sam vi?e puta kontaktirao ?askanje u?ivo i niko me nikada nije obavestio o takvom pravilu.
---
?? Pravni koraci i prava potro?a?a:
Pokriven sam osiguranjem za pravne tro?kove (Rechtsschutzversicherung) i sada se pripremam za pravni postupak.
Ukoliko se moj zakoniti saldo (zara?en nakon korekcije od 100 evra) ne vrati u roku od 24 sata, ja ?u:
1. Podnesite zvani?nu pravnu tu?bu zbog kr?enja ugovora, uklju?uju?i kamatu i tro?kove
2. Objavite moje iskustvo javno na Trustpilot-u, AskGamblers-u i drugim platformama
3. Obavestite nadle?ni organ za licenciranje u zavisnosti od nadle?nosti kazina
---
?? Moj zahtev:
Ljubazno molim PlanGames:
Vra?a mi legitimno zara?eni saldo nakon korekcije od 100 evra
Razmatra slu?aj potpuno transparentno, na osnovu sopstvenih uslova i odredbi
Daje pisano i obrazlo?eno obja?njenje, sa direktnim pozivanjem na ta?nu klauzulu o uslovima i odredbama, ako moj zahtev bude odbijen
Spreman sam da po potrebi delim snimke ekrana, evidenciju transakcija, transkripte ?askanja i istoriju igre.
Zdravo, vidim da ste napravili zna?ajna pobolj?anja koriste?i ChatGPT.
U su?tini, slo?enost teksta od samog po?etka zamagljuje glavni problem. Ali ne brinite, pomo?i ?u vam da pratite potrebne korake:
Pratite tok rada za ?albe ovde u Casino Guru-u po?ev?i od ovih uputstava:
http://www.kpvfaw.com/complaint-resolution-instructions
zatim nastavite sa slanjem zahteva u skladu sa tim: http://www.kpvfaw.com/complaints/create ??
Moj savet? Mo?da bi bilo korisno da ostavimo po strani aspekte potra?nje i pravne aspekte, kao i sva pitanja prava potro?a?a, jer mi nismo pravni stru?njaci.
Umesto toga, fokusirajte se na pru?anje jasnog i jednostavnog opisa problema; konkretni uslovi i detalji bonusa bi bili mnogo efikasniji.
Tada ?e vam biti direktno dodeljen va? savetnik za ?albe.
Ne oklevajte da pitate ako vam ne?to treba.
Re?eno je i iznos je vra?en
Razumem... Takva izjava ipak nije bila neophodna ??. Drago mi je ?to je brzo re?eno. Hvala na obave?tenju.
Hvala! To je dobra stvar, Kazino Guru. To je teg protiv nepravednih odluka koje donose kazina.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
