Igra?ica iz Portugala je ?ekala 9 dana na isplatu svog dobitka i prijavila je da dobija samo nejasne automatizovane odgovore od korisni?ke podr?ke nakon vi?estrukih upita. Problem je re?en po?to je potvrdila da je primila svoja sredstva, koja su obra?ena nakon prvobitne ?albe. Od tada je otkazala svoj kazino ra?un. Ozna?ili smo ?albu kao ?re?enu“ u na?em sistemu.
?ekam 9 dana na isplatu mog dobitka iz ovog kazina.
Kontaktirao sam korisni?ku podr?ku nekoliko puta, a odgovori su uvek isti.
Automatski i nejasni odgovori.
Draga andrea39zandrea,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao nam je ?to ?ujemo za problem sa va?im povla?enjem i razumemo va?u zabrinutost. Me?utim, imajte na umu da je sasvim uobi?ajeno da povla?enju treba nekoliko dana ili ?ak nedelja da se u potpunosti obra?uju. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se novac pojavi na va?em ra?unu. Ovo ka?njenje mo?e biti uzrokovano nedovr?enom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povla?enje.
Zbog toga savetujemo igra?e da budu strpljivi, da u potpunosti sara?uju sa kazinom i da sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povla?enje pre nego ?to podnesu ?albu.
Ako je va? nalog uspe?no verifikovan, va?a istorija igara proverena, va?e povla?enje je odobreno od strane kazina, a jo? uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povla?enje, obavestite nas i mi ?emo intervenisati i poku?ati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Zbog pove?anog obima pritu?bi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok ?ekamo na?e odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku ?albu u roku od 48 sati od podno?enja, ali zadr?avamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da ?e mo?da biti potrebno malo du?e da va?a ?alba bude dodeljena re?ava?u, jer trenutno upravljamo sa preko 900 ?albi.
Va?e razumevanje je veoma cenjeno. ?elimo vam ugodne praznike, a mi ?emo vam se javiti ?to je pre mogu?e.
Moj nalog ne treba verifikacija.
Mislim da je to zloupotreba kazina.
Pored toga ?to ima bednu korisni?ku podr?ku
Hvala vam puno, andrea39zandrea, na pru?anju svih potrebnih informacija. Sada ?u preneti va?u ?albu mojoj koleginici Romi ( [email protected] ), koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Draga andrea39zandrea,
Ja sam Romi i od sada ?u se pobrinuti za tvoju ?albu. Ako je bilo novih a?uriranja u vezi sa ovim slu?ajem od poslednje date informacije, obavestite me.
?eleo bih da pozovem predstavnike Frumzi kazina da se pridru?e ovoj diskusiji i daju sve dostupne informacije koje ?e pomo?i u re?avanju ovog problema.
Dragi Frumzi kazino,
Mo?ete li dati detaljne informacije o ovom slu?aju?
Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Romi
Hvala. Prvo povla?enje je od 25., a ostalo od 26. i 27.
Dakle, svi su zakasnili.
To je nedostatak po?tovanja kazina prema njegovim korisnicima
Dobro jutro
Danas je obra?eno prvo povla?enje od 25. novembra
Draga andrea39zandrea,
Mo?ete li nas obavestiti da li ste primili ostatak novca?
Hvala unapred.
Srda?an pozdrav,
Romi
Da, ve? su pla?eni.
U me?uvremenu, otkazao sam svoj kazino nalog.
Hvala vam, andrea39zandrea, ?to ste potvrdili i ?to ste koristili centar za re?avanje ?albi Casino Guru. Veoma mi je drago ?to ste dobili svoja sredstva. Po?to je problem uspe?no re?en, sada ?emo va?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Ne ustru?avajte se da nas kontaktirate u budu?nosti ako nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Kao ?to znate, mi ne napla?ujemo na?e usluge, niti primamo napojnice. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot-u: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Va?e povratne informacije mogu pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju radi pomo?i u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srda?an pozdrav,
Romi
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
