Igra? iz Irske je uplatio depozit i osvojio 2.450 evra, ?to je kasnije kazino poni?tio. Uprkos brojnim poku?ajima komunikacije, igra? nije dobio nikakav odgovor. Odbili smo ?albu jer igra? nije odgovarao na na?e poruke i pitanja.
Zdravo momci.. Napravio sam depozit od 100 evra na ovom sajtu pro?le subote uve?e.. i posle oko 10 sati igre sam napravio brojne bonus spinove na razli?itim igrama istinitim tokom no?i.. odlu?io sam da unov?im 2450 evra i ostavim malo za slede?i put.. sve je pro?lo dobro povla?enje vss potvr?eno.. ali 2 dana kasnije primetio sam da vi?e ne ?eka dokumentaciju ve? je poni?ten.. bez dobitaka na mom nalogu ili povla?enja na ?ekanju.. pa sam po?eo da im ?aljem e-po?tu oko 10 puta da sastanak bez ikakvog odgovora.. ali upravo sam uspeo da razgovaram sa tamom ?ivotnim ?askanjem.. koji me je upravo obavestio da je stavio opkladu napolje na i Cs.. ?to sam pitao da li mogu da igram opkladu da tvoj kazino ne dozvoljava.. Re?eno mi je da kontaktiram podr?ku.. Rekao sam da sam poslao preko 10 mejlova.. Tada mi je re?eno da sam prekr?io pravila bonusa.. na ?ta sam rekao da nikada nisam tra?io bonus.. i vi?e puta mi je re?eno da ga nisam tra?io.
Dragi Chico,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Mo?ete li da nam ka?ete da li ste bili obave?teni koje je ta?no pravilo prekr?eno i za?to je va? dobitak potpuno poni?ten?
Molimo vas da prosledite svoju istoriju bonusa zajedno sa svim relevantnim komunikacijama na [email protected] .
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite svoj problem ?to je pre mogu?e. Radujemo se Va?em odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Sa ?aljenjem vas obave?tavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slu?aj zbog nedostatka odgovora igra?a na na?e poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogu?nosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pru?imo potencijalna re?enja za re?avanje ovog problema. Me?utim, ?elimo da naglasimo da igra? zadr?ava mogu?nost da ponovo otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku u budu?nosti ako odlu?i da to u?ini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u re?avanju problema ako igra? odlu?i da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
