Igra? Nema?ke je pre dve nedelje zatra?io povla?enje od Goblinga. Uprkos prethodnim uspe?nim povla?enjima i verifikovanom nalogu, igra? nije dobio nikakvu informaciju o statusu povla?enja, niti bilo kakav zahtev da zavr?i KIC proces. ?askanje kazina pru?a samo standardne odgovore.
Dobar dan,
Pre vi?e od dve nedelje, 18.10.2023, zatra?io sam povla?enje od Gomblinga.
Od tada, nisam dobio ni informaciju o statusu mog povla?enja, niti zahtev za dostavljanje dokumenata (KIC). Po?to sam ve? izvr?io isplate u ovom kazinu i moj ra?un je verifikovan, ovo ne bi trebalo da bude problem.
Kada se raspitam u ?askanju, dobijam samo standardne odgovore (?... Va?e povla?enje se jo? uvek razmatra i bi?e obra?eno u najkra?em mogu?em roku... Blablabla").
Tako dugo vreme obrade bez ikakvog o?iglednog razloga je neprihvatljivo.
Molim vas, potrebna mi je podr?ka u vezi sa ovim problemom.
Srda?an pozdrav,
Simon
Dragi ShakhtarD,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Mo?ete li molim vas da navedete koje vrste igrica ste igrali?
Da li sam dobro razumeo da ste ve? ranije poslali svoje li?ne dokumente na verifikaciju i da je va? nalog verifikovan?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Zdravo Veronika, dobici su akumulirani bez bonusa.
Igrao sam i slotove i sportsko kla?enje, ali uglavnom kazino u?ivo.
Da – moj nalog je ve? verifikovan i uspeo sam da uspe?no izvr?im povla?enje pre nekoliko nedelja.
Hvala vam puno, ShakhtarD, ?to ste dali sve potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu svom kolegi Petru ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Pozdrav,
Hvala ShakhtarD ?to nam je pru?io sve informacije. Nadam se da ?emo zajedno uspeti da re?imo ovaj problem.
Sada bih ?eleo da zamolim Gomblingo kazino za njihovu pomo? u re?avanju ove ?albe. ?eleli bismo da znamo za?to ovo povla?enje traje toliko dugo i da li mo?emo bilo ?ta da u?inimo da to bude br?e.
Hvala vam!
Dragi ?ahtjor i Piter,
Hvala vam ?to ste nas kontaktirali.
Mo?emo potvrditi da je povla?enje obra?eno pre nekoliko dana i sredstva bi ve? trebala biti u posedu igra?a.
Srda?an pozdrav,
Gomblingo
Hvala vam puno na a?uriranju Gomblingo kazina .
Dragi ShakhtarD , ovu ?albu ?emo dr?ati otvorenom dok ne potvrdite da je va?e povla?enje uspe?no. Obave?tavajte me o daljem razvoju doga?aja.
Dobio sam novac. ?alba se mo?e zatvoriti uprkos neprihvatljivom vremenu obrade kazina.
Dragi ShakhtarD,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
