Igra? iz Ukrajine ima pote?ko?a sa podizanjem novca koriste?i svoju karticu. On napominje da podr?ka onlajn kazina ne mo?e da pru?i nikakve detalje o transakciji, a on je ?ekao mnogo du?e od navedenog vremena povla?enja. Odbili smo ?albu jer igra? nije odgovarao na na?e poruke i pitanja.
Ne mogu da podignem svoj novac na svoju karticu. Onlajn podr?ka ne mo?e da pru?i nikakvu informaciju u vezi sa transakcijom povla?enja iz kazina na moju karticu. Ni jednom nisu mogli da navedu ni naziv sistema koji je izazvao ka?njenje, ni broj transakcije. Sve ?to dobijam su uveravanja da je na njihovoj strani sve u redu i da postoji problem sa sistemom. Navedeno je da se isplata na karticu vr?i u roku od 15 minuta za do 1000 grivna, a za 1000 i vi?e traje do 3 sata. Ne verujte im - ve? ?ekam ?etiri sata bez na?ina da saznam status mog zahteva za transakciju. Sve ?to dobijam su nejasni odgovori i nikakva dokumentacija koja bi potvrdila njihove re?i.
Prekju?e i ju?e nisam mogao da podignem novac na kazino ra?un koji sam pre dva dana dopunio sa 400 grivna, i ?ekao sam vi?e od 48 sati dok su navodno poslali zahtev svom sistemu. Bez ikakvih dokumenata za potvrdu transakcije dopune + izjava, i pored milion ?albi, nisu se potrudili ni da pregledaju moju situaciju. Naj?e??e situacije su kada se ra?un dopuni sa vi?e od 3-4 transakcije na sat (mo?da ne?e obraditi jednu od ovih) i onda se pretvarati da je sve u redu. Ceo ovaj sistem je haos.
Nadam se da ?ete mo?i da dobijete neku vrstu odgovora od ovih prevaranta, koji ne pokazuju po?tovanje prema svojim kupcima, ne ispunjavaju svoje obaveze i zanemaruju pravila i norme navedene na njihovoj veb stranici. Prilo?io sam snimak ekrana sa sajta koji pokazuje da poku?avam da podignem novac i e-poruku sa onlajn podr?kom u vezi sa ovim problemom. Ako je potrebno, mogu dostaviti bankovni izvod koji dokazuje da nisam primio novac na svoju karticu.
Po?tovani sartem20,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao nam je ?to ?ujemo za problem sa va?im povla?enjem i razumemo va?u zabrinutost. Me?utim, imajte na umu da je prili?no uobi?ajeno da povla?enja potraju nekoliko dana ili ?ak nedelja da se u potpunosti obra?uju. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se novac pojavi na va?em ra?unu. Ovo ka?njenje mo?e biti uzrokovano nedovr?enom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povla?enje.
Zbog toga savetujemo igra?ima da budu strpljivi, da u potpunosti sara?uju sa kazinom i da sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povla?enje pre nego ?to podnesu ?albu.
Ako je va? nalog uspe?no verifikovan, va?a istorija igara proverena, va?e povla?enje je odobreno od strane kazina, a jo? uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povla?enje, obavestite nas i mi ?emo intervenisati i poku?ati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Ni?ta se nije pobrkalo i ne treba ni?ta menjati u re?enici. Opisana je kompletna i na?alost zavr?ena metoda kra?e koju koriste zaposleni u 7gokbet. To jest, koliko sam shvatio, isplate u nekim slu?ajevima traju vi?e od 24 sata. Me?utim, niko ne?e da mi plati. Trenutno ?ekam odgovor i osoblje je ju?e imalo uputnicu za sistem, kakvo ka?njenje. (podi?e se novac) to je toliko cini?no ura?eno da nije bilo prvi put da ?ele da dam izjavu, a ?im sam je dao, opet sam dobio isti odgovor. Isplata na ?ekanju. Stoga sam uve?e napisao pismo na njihovu mejl adresu o brisanju naloga. ?to nije bitno za podizanje novca. Po?to sistem za obradu transakcija ve? 47 sati obra?uje moj zahtev. A prema odgovorima koji su mi dati, oni ne mogu da zaustave proces. , Iz ?ega proizilazi da bi pre ili kasnije trebalo da imam novac na kartici, ako ne uzmemo u obzir da je re? o prevari i da su pisali la?i od samog po?etka. A po?to sam se zvani?no prijavio agencijama za sprovo?enje zakona i institucijama, nije mi bitno da li imam nalog ili ne
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, sartem20. Me?utim, postavi?u tajmer za dodatnih 5 dana ?to ?e omogu?iti kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu i ako do tada ne bude razvoja, mi ?emo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sa?ekajmo dobre vesti u vezi sa va?im povla?enjem. Hvala vam unapred na strpljenju.
Sa ?aljenjem vas obave?tavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slu?aj zbog nedostatka odgovora igra?a na na?e poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogu?nosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pru?imo potencijalna re?enja za re?avanje ovog problema. Me?utim, ?elimo da naglasimo da igra? zadr?ava mogu?nost da ponovo otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku u budu?nosti ako odlu?i da to u?ini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u re?avanju problema ako igra? odlu?i da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
