Igra?ica iz ?vedske je zatra?ila povla?enje novca pre nego ?to je podnela ?albu. Na?alost, njen dobitak jo? nije bio primljen. Tim za ?albe je pregledao situaciju i utvrdio da je njen nalog zabranjen ubrzo nakon ?to je podnela zahtev za samoisklju?enje. Utvr?eno je da je kazino postupio u razumnom roku za obradu takvih zahteva, ?to je dovelo do zaklju?ka da njen zahtev za povra?aj novca nije validan. Shodno tome, ?alba je odbijena.
Rekao sam podr?ci da imam zavisnost od kockanja, a oni su zatvorili ?askanje nakon ?to su ga pro?itali. Mogao sam 5 sati da napravim jo? depozita i osvojio sam novac. Posle 5 sati zatvorili su mi ra?un i ne mogu da podignem svojih 150 evra koje sam osvojio i ne?e mi odgovoriti na mejlove
Ne mogu da izvr?im povla?enje jer sam blokiran. Imam novac na svom ra?unu igra?a i ?elim da se povuku na moj najnoviji metod povla?enja
Dragi Smeken,
Mo?ete li, molim vas, da prosledite komunikaciju sa kazinom gde ste posebno pomenuli svoju zavisnost od kockanja?
Pored toga, mo?ete li pojasniti koliko ste ta?no uplatili i koliko je bilo va?e stanje kada je va? ra?un blokiran?
?ekam va? odgovor.
pozdrav,
Nick
Ne, po?to su zatvorili ?askanje, a ja nisam mogao da ga ponovo otvorim, nisam mogao da napravim snimak ekrana. Onda sam ih napisao
mejl da ga zatvore, jo? uvek sam mogao da uplatim, ne znam koliko, ali sam osvojio 150 evra, a onda su ga zatvorili. Posla?u po?tu koju sam im poslao
Dragi Smeken,
Hvala vam na svim datim informacijama.
Drago nam je da ?ujemo da je kazino reagovao na vreme kada je zatvorio va? ra?un. Me?utim, svaki preostali iznos na kazino ra?unu treba u potpunosti platiti.
Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Mihalu ( [email protected] ) koji ?e vam od sada pomagati.
?elim vam puno sre?e u re?avanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo Smeken,
Moje ime je Michal i ja ?u vam pomo?i u va?em slu?aju. Nadam se da ?emo zajedno do?i do uspe?nog re?enja va?eg problema.
?eleo bih da zatra?im prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi Heats Casino ,
Da li biste mogli da pru?ite dodatne informacije u vezi sa ovim pitanjem i razjasnite situaciju? Tako?e bih vam bio zahvalan ako biste nam dostavili sve relevantne dokaze.
Hvala unapred.
S po?tovanjem,
Michal
Zdravo Mihal,
Na? tim vam je napisao odgovor.
Srda?an pozdrav,
Kazino Hits
Dragi kazino Heats,
Izgleda da nisam primio/la va? imejl. Mo?ete li me kontaktirati jo? jednom? Molim vas, po?aljite mi imejl na [email protected] .
Zdravo Mihal,
Neko iz tima je poslao imejl 3. maja. Mo?ete li, molim vas, proveriti spam?
Srda?an pozdrav,
Kazino Hits
Dragi Smeken,
Na?alost, ne mogu da vam pomognem sa va?im zahtevom u ovom slu?aju. Na osnovu pregledanih dokaza, va? nalog je zabranjen samo nekoliko sati nakon ?to je podnet va? zahtev za samoisklju?enje. Kazinima je potreban razuman vremenski rok za obradu takvih zahteva, a u ovom slu?aju, zatvaranje naloga se dogodilo u vremenskom roku koji smatramo dovoljnim, iako ste mogli da uplatite depozit tokom tog vremena. Kao rezultat toga, zahtev za povra?aj novca nije validan.
Zbog gore navedenih razloga, ova ?alba ?e sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, ?ao mi je ?to nismo mogli vi?e da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
