USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

NaslovnaPritu?beHeybets Casino - Pristup nalogu igra?a je odbijen nakon zahteva za povla?enje.

Heybets Casino - Pristup nalogu igra?a je odbijen nakon zahteva za povla?enje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.963 €

Heybets Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 11/12/2023 | Zatvoren : 28/02/2024
Zatvoren Na?a presuda

Igra? je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slu?aja

pre 1 godinu
Prevod

Igra? iz Holandije je igrao na Heibets-u oko 5 nedelja bez ikakvih problema dok nije podnet zahtev za povla?enje 5K. Kazino je zatra?io verifikaciju naloga koja je zavr?ena, ali je nakon toga igra? otkrio da nije mogu?e pristupiti veb stranici ili se prijaviti na nalog iz Holandije. Igra? je dao kazinu neophodna dokumenta za verifikaciju. Me?utim, odgovor kazina je bio nezadovoljavaju?i, navode?i teku?e KIC provere i lokaciju igra?a kao razloge za ka?njenje. Uprkos ponovljenim poku?ajima tima za ?albe da zatra?i jasan odgovor od kazina, problem je ostao nere?en. Igra? nije odgovorio na najnovije poruke, ?to je dovelo do toga da je ?alba odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nakon ?to sam igrao oko 5 nedelja na Heibets-u, ni?ta nije bilo u redu. fin VIP menad?er, novac ulazi i izlazi. I nakon ?to sam pro?log ?etvrtka poku?ao da unov?im 5k, po?eli su problemi.


Danas sam kona?no dobio neke odgovore i morao sam nekako da verifikujem svoj nalog (malo ?udno, ali bez problema) poslat u dokumentima, da dobijem potvrdu da su ga primili.


Sada od 20:00 vi?e niotkuda nije mogu?e pristupiti veb stranici iz Holandije, a tako?e vi?e nije mogu?e prijaviti se na moj nalog.


Dakle, oni su zapravo ne?to promenili na toj veb stranici, dok vi?e nisu komunicirali sa mnom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi DutchGambler,

Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa Heibets kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

Proverio sam kazino iz Holandije sa slede?im rezultatom:

file

  • Da li ste dobili neko opravdanje za situaciju od svog VIP menad?era ili podr?ke kazina?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre u?ivo, kla?enje na sport)
  • Da li ste postigli trenutni balans uz pomo? kazino bonusa?

Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srda?an pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Tomas,


Hvala vam na odgovoru. I ve? vam hvala na pomo?i u poku?aju da se ovo re?i.


Nakon mnogo i vi?estrukih pitanja, nema opravdanja ili odgovora jer su se promenili na snimak ekrana koji ste dali (upravo sam dobio odgovor od tamo?nje slu?be za korisnike da tamo finansijski tim proverava moje dokumente koji mogu trajati do 3 dana).


Do ju?e je na iska?u?em prozoru bio krsti? koji savetuju da se klikne da bi se moglo igrati. (napravio sam snimak ekrana)


Ja sam igra? sportskog kla?enja, ne igram nijednu kazino igricu.

Stanje na mom ra?unu uop?te nije povezano niti je postignuto nikakvim bonusom.


Tako?e, napravio sam snimke ekrana mnogo razli?itih stvari. Tako da mo?ete odmah dobiti vi?e informacija o situaciji. Kako mogu da ih dodam?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Mo?ete postaviti snimke ekrana ovde ili alternativno poslati sve relevantne informacije na moju e-po?tu na [email protected]

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poslao sam vam 10+ snimaka ekrana e-po?tom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Puno vam hvala, DutchGambler, na pru?anju potrebnih informacija. Va?u ?albu ?u sada preneti kolegi Stefanu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi DutchGambler,


?ao mi je ?to ?ujem da je va? nalog blokiran. Ja ?u kontaktirati kazino i poku?ati da re?im problem ?to je pre mogu?e.


Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika Heibets kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.


Dragi Heibets kazino,


Mo?ete li re?i za?to je igra? izgubio pristup svom kazino nalogu? Mo?ete li nam dati dokaze?


Unapred hvala na pru?anju informacija.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Stefane,


jo? uvek smo usred KIC provere i tra?ili smo dodatne dokumente, ali izgleda da smo nakon provere dobili informaciju da igra? pristupa sajtu iz ograni?enog podru?ja koje nije u skladu sa na?im uslovima kori??enja usluge.


Najbolji

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Stefane,


Hvala vam na odgovoru, kona?no barem zvani?na izjava Heibetsa. Ali, naravno, ovo je veoma ?udno i moje ograni?eno podru?je nije/bila apsolutno nije tajna za Heibets.


Do?ao sam na Heibets kazino bacio (.NL) veb stranice, gde je Heibets reklamirao/e reklamirao nove igra?e iz Holandije. Pitao sam ili va?eg VIP menad?era kao osoblje CustomerCare-a, pre mog prvog depozita, da li sam dobrodo?ao da igram na Heibets-u, na ?ta su obojica pristali (sa?uvao sam snimke ekrana sa toga). ?tavi?e, Heibets je prihvatio moje depozite i tako?e mi je dozvolio da se kladim iz (ograni?enog podru?ja), tako?e sam ve? izvr?io povla?enja koja su prihva?ena i obra?ena pre nego ?to je poslat bilo koji ?udan KIC zahtev. Do pre 3 nedelje, veb lokacija je tako?e bila dostupna iz Holandije, tek nakon mog zahteva za povla?enje i mojih prvih pritu?bi, ne?to je promenjeno na veb lokaciji Heibets da vi?e ne dozvoljava holandskim posetiocima da do?u na veb lokaciju (tako?e su sa?uvani snimci ekrana te promene). Iako se kazino jo? uvek ogla?ava na odre?enim platformama navode?i da zaista prihvatate igra?e iz Holandije.


Problem za mene ?to sam iz Holandije, postao je problem tek nakon pobede i kada sam ?eleo da napravim ve?e povla?enje. Apsolutno nije bilo problema sa registracijom, deponovanjem, igranjem. Meni vi?e izgleda da ne prihvatate dobitke i nema veze sa neprihvatanjem igra?a iz ograni?enog podru?ja. U suprotnom, samo ga ograni?ite!


Tako?e bih ?eleo da vam skrenem pa?nju, postoji vi?e ograni?enih oblasti gde je Heibets zapravo uradio potpuno istu stvar igra?ima (samo pro?itajte nekoliko onlajn recenzija igra?a). I postoje ograni?ene oblasti u kojima jo? uvek ogla?avate nove igra?e iz tog odre?enog ograni?enog podru?ja. ?to u osnovi ?ini va?u politiku da uzimate novac od svih i da nikome ne pla?ate.


Nemam apsolutno nikakav problem da vi?e ne igram na sajtu Heibets-a, kada mi ka?ete da igra?i iz Holandije nisu dozvoljeni. Ali onda ne prihvatajte da se prijave, ne prihvatajte tamo depozite i svakako ne prihvatajte opklade.


Za sada bih samo ?eleo da moj zahtev za povla?enje bude prihva?en i da dobijem stanje na ra?unu. ?to su stvarni fondovi za koje ste prihvatili opklade (za svaki slu?aj, tako?e sam sa?uvao svoju kompletnu istoriju kla?enja).



Srda?an pozdrav,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Heibets kazino,


Hvala vam na odgovoru i informacijama.


Da li je igra?u bilo dozvoljeno da se registruje iz Holandije u trenutku registracije? Ili je igra? koristio VPN da zaobi?e registraciju iz ograni?ene zemlje?


Hvala vam puno unapred na pru?anju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritu?bu. Produ?ujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predvi?enom roku, prigovo ?emo zatvoriti kao "nere?en", ?to mo?e negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hej Stefane,


jo? uvek smo u sredini KIC procesa.


Molimo vas da nam date malo vremena da ispravno proverimo sve dokumente.


Srda?an pozdrav


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Heibets kazino,


Molimo vas da nas obave?tavate o ovom pitanju.


?eka?u va? odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritu?bu. Produ?ujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predvi?enom roku, prigovo ?emo zatvoriti kao "nere?en", ?to mo?e negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Stefane,


Hvala vam na vremenu i trudu za ovo, iako na?alost nema mnogo napretka sa Heibets-om.


Tamo je KIC proces bio odobren ranije. Kao tamo gde su ve? napravljeni depoziti/povla?enja. Tako da nisam siguran za?to, ali za mene je to la?ni dodatni proces, samo da odugovla?im vreme ili da prona?em ne?to iza ?ega bih se sakrio. Sada su ponovo zatra?ili sve vrste bilansa uspeha, ?to je pomalo ?udno za kazino samo za kripto.


Tako?e ovde nisam video da odgovaraju na gornja pitanja. Sa pitanjem za registraciju iz zabranjenih zemalja.


I dalje se nekako nadam da ?e samo pozitivno odgovoriti i ponovo otvoriti moj ra?un i dozvoliti mi da povu?em sredstva.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Hej tamo,


jo? ?ekamo dalja dokumenta.


Najbolji

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Heibets,


Ovo je tako nepravedno. Svaki put posle 3 nedelje do?ete do nove ideje da usporite proces. Za?to odugovla?i? i tako nesportski? To ?e vam doneti jo? lo?iji publicitet.


I dalje ne odgovarate na osnovna pitanja koja ovde postavlja Stefan.


Imate kripto kazino, tako da je veoma te?ko ?ak i pokazati izvor bogatstva iz kriptovaluta. Po?to moja plata ili drugi prihodi dolaze u Fiat fondove. Dakle, to u osnovi dokazuje da nema izvora kripto bogatstva. U ve?ini i mom slu?aju, oni su kupljeni ili primljeni pre nekoliko godina i upravo su izuzetno porasli u vrednosti. Tako da mislim da tra?im izvor bogatstva za kripto kovanice, to je u su?tini pitanje na koje se ne mo?e uspe?no odgovoriti.


Vi?e sam nego sre?an da vam pru?im dalju dokumentaciju ako je to zaista slu?aj, ali ozbiljno ne verujem u to. Ovo bi zaista trebalo da traje 1 dan da se potvrdi (kao ?to je potrebno u svakom kazinu). Tako?e sam ve? imao verifikovan nalog, sa VIP menad?erom koji igra razumno visoke uloge. Uradili nekoliko depozita i povla?enja. Dakle, ceo ovaj ekstra spor KIC proces se koristi samo da uspori proces, uspori povla?enje i poku?a da uhvati moja sredstva.


Budite fer, ponovo otvorite moj nalog i dozvolite mi da podignem stanje na ra?unu ili ste ve? radili razli?ite stvari sa njim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Heibets kazino,


Mo?ete li navesti koje informacije tra?ite od igra?a za dalju verifikaciju?


?eka?u va? odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritu?bu. Produ?ujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predvi?enom roku, prigovo ?emo zatvoriti kao "nere?en", ?to mo?e negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Stefane,


Kopira?u poruku koju smo poslali igra?u ovde da vidite. Za sada nemamo odgovor na ovo.


?Nadam se da ?e vas ova poruka dobro na?i. U Heibets-u smo posve?eni pru?anju bezbednog i bezbednog okru?enja za na?e ?lanove. Kao deo na?ih stalnih napora za usagla?enost i u skladu sa me?unarodnim standardima za spre?avanje pranja novca (AML) i Knov Iour Customer (KIC), povremeno zahtevamo od na?ih korisnika da dostave dodatne informacije u vezi sa njihovim izvorom bogatstva.

?

Za?to je ovo neophodno?

Za nas je va?no da razumemo prirodu i poreklo sredstava na?ih korisnika. Ovo osigurava da odr?avamo odgovornu i usagla?enu platformu, i poma?e u za?titi na?e zajednice i ?ireg finansijskog sistema od potencijalne zloupotrebe

?

.?ta treba da obezbedite?

Da biste dovr?ili verifikaciju izvora bogatstva:

?

Korak br. 1: Navedite kratak opis izvora(-a) va?ih sredstava. Ovo mo?e uklju?ivati zaradu od zaposlenja, investicija, poslovnih aktivnosti, nasle?a ili bilo koje druge zna?ajne izvore.

Korak #2 - Prilo?ite relevantnu prate?u dokumentaciju. U zavisnosti od va?eg izvora, ovo mo?e biti:

?

Zaposlenje: nedavni platni list, ugovor o radu ili poreska prijava.

Poslovne aktivnosti: Registracija preduze?a, sertifikat akcionara ili poslednji godi?nji izve?taj.

Nasle?e: testament, pravno pismo ili zave?tanje.

Investicije: Izjava o portfelju, pismo o dividendi ili izjava o prodaji.

Uverite se da su svi otpremljeni dokumenti jasni i ?itljivi. Mi ?emo tretirati va?e podatke sa najve?om poverljivo??u i oni ?e se koristiti samo u svrhe uskla?enosti.

?

Kako podneti:

Mo?ete samo da odgovorite na ovu e-poruku i da dostavite svoje dokumente kao prilog. Ako imate bilo kakvih pitanja ili su vam potrebna dodatna poja?njenja u vezi sa ovim procesom, ne ustru?avajte se da kontaktirate na? namenski tim za podr?ku na [email protected]

?

Hvala vam na razumevanju i saradnji.

?

Cenimo va?e poverenje u Heibets.

?

Topli pozdrav,

Tim za podr?ku

Heibets''

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo DutchGambler,


Da li ste uspeli da odgovorite na mejl kazina sa potrebnim dokumentima?

?eka?u va? odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi DutchGambler,

Produ?avamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pru?ite asistenciju, mi ?emo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Stefane,


Problem je. Poslao sam dokumente nakon ?to sam otvorio svoj nalog. Provereno je . Napravio sam depozite i mala povla?enja, sve je bilo u redu. Dakle, pitanje bez odgovora je da li mi je dozvoljeno da otvorim nalog? da li priznaju da su prihvatili igra?e iz Holandije? Da li su priznali da sam stavio opklade i gde su one prihva?ene? Da li mi je dozvoljeno da igram nakon ?to pro?em novu verifikaciju?


Nema apsolutno nikakvog razloga da tra?ite dokumentaciju o izvoru bogatstva. Mislim, ovo nema apsolutno nikakve veze sa Cripto assestom. Mislim, sasvim sam u redu da to po?aljem, ali jednostavno nije u redu, nema nikakve veze s tim. Tako?e, ako su ovi dokumenti bili potrebni za prihvatanje igra?a iz Holandije koji igra sa Cripto assetom, za?to to nisu tra?ili odmah, za?to to nije deo procesa registracije? Tako?e, ako pro?itate ovaj razgovor, vidite da prvo od igra?a iz zabranjenog podru?ja sada pre?u na izvor bogatstva? I ?ta je onda slede?e?






Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo DutchGambler,


Verifikacija se obi?no zahteva nakon prvog zahteva za povla?enje. Proces verifikacije ?e biti mnogo br?i ako pratite uputstva kazina. Obavestite me kada kazinu dostavite dokumente.

?eka?u va? odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Stefane,


Da, zaista, nakon prvog procesa povla?enja, ali sam napravio ve? 4 povla?enja pre nego ?to je zapo?eo ovaj novi KIC / proces verifikacije. Gde su tako?e prvi put razgovarali o pristupu ograni?enim zonama koji se sada pretvorio u izvor upitnika o bogatstvu.


Ja ?u im dostaviti tra?ena dokumenta. Ali ozbiljno im vi?e ne verujem.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo DutchGambler,


Razumem da vas ovo mora frustrirati, ali ovo je redovan proces iz kazina.

Da li ste uspeli da kazinu obezbedite neophodna dokumenta?

Radujem se va?em odgovoru.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi DutchGambler,

Produ?avamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pru?ite asistenciju, mi ?emo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Na?alost, igra? nije odgovorio na na?e poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogu?nosti da dalje istra?ujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu ?albu.

Igra? mo?e ponovo da otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napi?tie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada ne?e pitati za va?u lozinku ili tra?iti pristup va?em nalogu u kazinu ili bankovnom ra?unu. Ne?e tra?iti ni naknadu za na?e usluge.
Pretplatite se na na? bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti