USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

NaslovnaPritu?beHiperwin Casino - Dobici igra?a su konfiskovani zbog zabune u zloupotrebi bonusa.

Hiperwin Casino - Dobici igra?a su konfiskovani zbog zabune u zloupotrebi bonusa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.650 R$

Hiperwin Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 01/01/2024 | Zatvoren : 29/02/2024
Zatvoren Na?a presuda

Neopravdana ?alba

ODBIJENO

Rezime slu?aja

pre 1 godinu
Prevod

Igra? iz Brazila je deponovao 50,00 i dobio bonus dobrodo?lice, uprkos tome ?to nije bio dostupan za njegovu lokaciju prema uslovima kazina. Koristio je svoj pravi novac za sportsko kla?enje, a ne bonus novac, i otkazao je bonus. Me?utim, njegovi zahtevi za povla?enje su odbijeni i njegova sredstva su skinuta sa njegovog ra?una bez obja?njenja. Tvrdio je da je otkazao bonus pre nego ?to je napravio bilo kakvu opkladu i da je njegov dobitak do?ao od njegovog pravog novca. Kazino je tvrdio da je igra? napravio nekoliko opklada pre nego ?to je otkazao svoj bonus i prekr?io ograni?enje maksimalnog opklada, ?ime je stekao nepravednu prednost. Igra? je tako?e osporio konfiskaciju odvojene pobede od 500 reala do koje je do?lo nakon ?to je bonus otkazan. Nakon pregleda evidencije igara i uslova kazina, zaklju?ili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim pravilima jer je igra? prekr?io maksimalni rok opklade i dobici u pitanju su iz istih bonus fondova. ?alba je odba?ena kao neopravdana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Napravio sam svoj prvi depozit od 50,00 i dobio sam bonus dobrodo?lice od 50,00, iako ovaj bonus ne bi trebalo ni da bude dostupan za Brazil prema njihovim uslovima!

Oti?ao sam u kazino i pogodio d?ekpot od 3,078,00 i onda se kladio na 25 pravog novca na sportske opklade, a ne bonus novac! Po?to nisam ?eleo da izvr?im prevrtanje, odmah sam otkazao bonus.


Ju?e sam tra?io dva povla?enja, jedno od 2.150,00 i drugo od 500,00.

Novac nije preba?en na moj ra?un i nedostaje ga u istoriji povla?enja HiperVin-a!


Kontaktirao sam korisni?ku podr?ku i oni su rekli da uslovi i odredbe bonusa navode da je zabranjeno kori??enje bonusa dobrodo?lice za sportsko kla?enje. Me?utim, koristio sam samo svoj pravi novac, a ne bonus!

U uslovima je navedeno da imaju pravo da poni?te bonus, ali u ovom slu?aju su mi otkazali pravi novac.

Sam sam otkazao bonus pre nego ?to sam ga uop?te iskoristio.

Poku?ali su da tvrde da su mi uzeli novac na osnovu svojih uslova, ali ?injenica je da sam koristio samo svoj pravi novac, koji mi je sav skinut sa ra?una bez obja?njenja.


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Mechetti,

Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li sam u pravu kada sam shvatio da ste otkazali bonus dobrodo?lice pre nego ?to ste napravili bilo kakvu opkladu?
  • Na osnovu datog snimka ekrana, izgleda da ste odmah nakon toga dobili 25 besplatnih opklada i 25 besplatnih okretaja. Da li je to ta?no?

Mo?ete li, molim vas, proslediti celu istoriju igre na [email protected] ?

Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.

Srda?an pozdrav,

Petronela



Zbog pove?anog obima pritu?bi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok ?ekamo na?e odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku ?albu u roku od 48 sati od podno?enja, ali zadr?avamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da ?e mo?da biti potrebno malo du?e da va?a ?alba bude dodeljena re?ava?u, jer trenutno upravljamo sa preko 900 ?albi.

Va?e razumevanje je veoma cenjeno. ?elimo vam radosnu, uspe?nu i zdravu novu 2024. godinu, a mi ?emo vam se javiti u najkra?em mogu?em roku.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li sam u pravu kada sam shvatio da ste otkazali bonus dobrodo?lice pre nego ?to ste polo?ili bilo kakvu opkladu?

O: Otkazala sam bonus dobrodo?lice i koristila pravi novac kada sam osvojila d?ekpot.

HiperVin podr?ka tvrdi da je kori??enje bonusa za kla?enje na sport zabranjeno, ali kao ?to je prikazano na snimku ekrana, koristio sam pravi novac za ovo.

Na osnovu datog snimka ekrana, izgleda da ste odmah nakon toga dobili 25 besplatnih opklada i 25 besplatnih okretaja. Da li je ovo ta?no?

Da, i nisam razumeo razlog za ovu potvrdu, ako uslovi bonusa ka?u da ove besplatne opklade nisu dostupne za Brazil.


Slo?io bih se da otka?em svoj bonus, ali otkazivanje pravog novca nije u redu, ovo nije u skladu sa pravilima sajta!

Ose?am se oplja?kano u ovoj nezgodnoj situaciji


?to se ti?e istorije, od ju?e ne odgovaraju na moju podr?ku.


Hvala na pa?nji!

Att. Alekandre M**********

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Bonus nije kori??en za sportsko kla?enje, tako da nije zloupotrebljen!

Pa ipak, nakon dva dana otkazivanja bonusa, osvojio sam jo? 500 reala, ovaj dobitak nema nikakve veze sa bonusom dobrodo?lice i tako?e ste ga uzeli sa mog ra?una

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, Mechetti, ?to ste dali sve potrebne informacije. Va?u ?albu ?u sada preneti kolegi Mateju ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Mechetti,


?ao mi je ?to ?ujem za va?e nevolje.


?eleo bih da pozovem predstavnika kazina u slu?aj:


Po?tovani predstavnici kazina, da li biste mogli da proverite slu?aj i objasnite nam ?ta se dogodilo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan Matej & Mechetti,


Hvala na strpljenju.


Razmotrili smo ?albu sa na?e strane i ovom prilikom ostajemo pri svojim odlukama.


Klijent je napravio nekoliko opklada pre nego ?to je otkazao svoj bonus. Tek kada su ostvarili veliku pobedu, odlu?ili su da poni?te bonus. Iz istorije igara koju smo pru?ili mo?emo videti da je bonus dodat samo nekoliko sekundi nakon depozita. Nije bilo mesta da korisnik propusti da je bonus dodat na njegov ra?un i ako korisnik nije ?eleo bonus za po?etak, trebalo je da ga odmah poni?ti.


Ovo nije bio slu?aj i kupac je odlu?io da zadr?i bonus i nastavi da igra. Zbog zloupotrebe bonusa, njegovo povla?enje je poni?teno, a sredstva zadr?ana. Klijent je igrao i na kladionici i na kazinu dok je bonus bio aktiviran ?to je protivno na?im uslovima. Klijent je tako?e prekr?io na? limit opklade od 5 € dok je bonus bio aktiviran.


Istaknuo sam sve na?e termine koji se odnose na ovaj slu?aj, a koji se nalaze ovde i ovde .


- Svako povla?enje izvr?eno pre potpunog zavr?etka bonus kla?enja mo?e dovesti do potpunog gubitka bonusa, kao i svih akumuliranih sredstava i dobitaka od bonusa i depozita koji se koriste za aktiviranje/kreditiranje bonusa.


- Maksimalni iznos koji mo?ete da se kladite po opkladi kada igrate sa bonusom je 5 € po opkladi


- Kla?enje na Sportske kladionice sa kazino bonusom dobrodo?lice ne?e se ra?unati u uslov za kla?enje, u slu?aju da se bonus koristi isklju?ivo za prikupljanje bonus sredstava putem kazino igara, HiperVin zadr?ava pravo da poni?ti kompletan bonus.


- Maksimalni dozvoljeni ulog kada imate aktivan bonus je 5 € po spinu/okladi i sve opklade iznad ovog limita mogu dovesti do zatvaranja ra?una i gubitka svih dobitaka ostvarenih tokom i nakon kla?enja bonusa.


Dodajmo da je obrazlo?enje za ovu odluku dato istog dana kada smo oduzeli sredstva.

Vidimo da je igra? nezadovoljan i sa na?e strane to nikada nije ishod kakav ?elimo. Tako?e smo gore navedene informacije podelili direktno sa Casino Guruom sa svim ostalim ?to je tra?eno u nadi da ?emo re?iti ovu ?albu.


Hvala na vremenu,


Upravljanje korisni?kom podr?kom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Uslovi ka?u da nije dozvoljeno kla?enje sa bonus saldom, a ne sa aktivnim bonusom.

Koristio sam pravi novac za kla?enje na sport, ?to nije zabranjeno uslovima.

I odmah nakon ?to sam otkazao bonus napravio sam opkladu u kazinu u kojem sam osvojio 500 reala, bar je ovaj iznos trebalo da bude na mom nalogu, po?to vi?e nisam imao aktivni bonus kada sam osvojio ovaj iznos

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Mechetti,


Pregledao sam uslove kazina, i na?alost, u ovom slu?aju, iako ste i dalje igrali sa svojim stvarnim stanjem, va?e pravila bonusa.


Aktivnim bonus periodom se smatra od trenutka kada je bonus dodat na va? nalog.


Uslovi kazina izri?ito navode da ako otka?ete bonus tokom kla?enja, i bonus i svi dobici ?e biti oduzeti.


Prekr?ili ste maksimalni rok za opkladu, ?ime ste stekli nepravednu prednost.


Razumem va?u zbunjenost, jer u nekim kockarnicama gde depozit nije zaklju?an za bonus, mogu?e je otkazati bonus u bilo kom trenutku, uti?u?i samo na deo bonusa bez uticaja na stvarni balans. Me?utim, u mnogim kockarnicama bonus i depozit su zaklju?ani, pa se pravila bonusa primenjuju od aktivacije bonusa do povla?enja ili gubitka bonusa.


Sa ?aljenjem vas obave?tavam da ovo va?i i za va? slu?aj, i moram da ka?em da je kazino postupio u skladu sa svojim pravilima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pa, nakon ?to sam otkazao bonus i napravio novi depozit, osvojio sam 500 reala. A ova pobeda nema nikakve veze sa iznosom koji sam osvojio u d?ekpotu.

Upravo sam ga povukao zajedno sa iznosom koji sam osvojio od d?ekpota, ali 500 reala nije osvojeno kada je bonus bio aktivan. Za?to ste zadr?ali ovaj novac koji nema veze sa bonusom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Mechetti,


Pro?ao sam kroz dnevnik i primetio da su oba povla?enja (2150 i 500) otkazana. Da li mislite na ovo povla?enje? (31.12.)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

da

povla?enje 500 je izvr?eno mnogo nakon ?to je bonus otkazan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Mechetti,


Primetio sam da je povla?enje 500 do?lo iz istog bilansa kao i povla?enje 2150.


Prvo povla?enje je izvr?eno 31.12.2023. u 15:46:32.


Drugi je napravljen 31.12.2023 u 16:46:25.


Po?to ste koristili me?ovita sredstva da izvr?ite ova povla?enja, kazino ima pravo da otka?e i ovo povla?enje. Ja se izvinjavam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne, zahtev je podnet zajedno

ali pobeda je bila iz drugog dana u razli?itim utakmicama

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Proverio sam va?e dnevnike i evo datuma:

Prvo povla?enje je izvr?eno 31.12.2023 u 15:46:32.

Drugi je napravljen 31.12.2023 u 16:46:25.


Istog dana, dobici su iz istog bonusa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Mechetti,

Produ?avamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pru?ite asistenciju, mi ?emo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi kazino guru,


Molimo prona?ite dolenavedene nalaze od dobavlja?a igre kako biste potvrdili na?u izjavu:


Povla?enje je odbijeno i sav bilans je oduzet po?to korisnik po?inje svoje opklade kr?e?i pravila kazino bonusa dobrodo?lice.

Kla?enje na Sportske kladionice sa kazino bonusom dobrodo?lice ne?e se ra?unati u uslov za kla?enje, u slu?aju da se bonus koristi isklju?ivo za prikupljanje bonus sredstava putem kazino igara, HiperVin zadr?ava pravo da poni?ti kompletan bonus.


Molimo pogledajte na?e uslove i odredbe :


Hipervin - Ra?uni, isplate i bonusi

Bonus i odgovaraju?i depozit moraju biti ulo?eni ukupno 35 puta pre nego ?to mo?ete da povu?ete svoj bonus i potencijalni dobitak.

Na primer, depozit od 50 € (na va? prvi depozit) rezultira?e bonusom od 50 € i dobi?ete ukupan iznos od 100 €. Od vas ?e se tra?iti da ulo?ite 100 € k 35 = 3,500 € u kazinu pre nego ?to budete mogli da unov?ite. Da biste videli svoj bonus i koliko je potrebno da ulo?ite, idite na ?Bonusi" klikom na dugme menija u gornjem uglu.

Svako povla?enje izvr?eno pre potpunog zavr?etka bonus kla?enja mo?e dovesti do potpunog gubitka bonusa, kao i svih akumuliranih sredstava i dobitaka od bonusa i depozita koji se koriste za aktiviranje/kreditiranje bonusa .


Hipervin - Uslovi kori??enja usluge


2.4.6 . Hipervin zadr?ava pravo da Vam vrati kredit koriste?i isti metod na koji ste prethodno deponovali.

2.4.8. Igra?i moraju odigrati pun depozit pre nego ?to zatra?e povla?enje. Ako se bar jednom ne ulo?i, zahtev za povla?enje ?e biti otkazan.


Molimo pogledajte e-po?tu koju sam vam poslao da biste proverili punu aktivnost igra?a i istoriju kla?enja ovog igra?a, da biste imali potpunu sliku.


Srda?an pozdrav,

Hipervin

file




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Po?tovani predstavnike Hipervin Casina,


Hvala vam na poja?njenju. Kao ?to je ranije pomenuto, pregledao sam evidenciju i doti?ni dobici koje je prikupio Mechetti su iz istih bonus fondova kao i prethodni, zbog ?ega su poni?teni.


Stoga ovu ?albu odbacujemo kao neopravdanu.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napi?tie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada ne?e pitati za va?u lozinku ili tra?iti pristup va?em nalogu u kazinu ili bankovnom ra?unu. Ne?e tra?iti ni naknadu za na?e usluge.
Pretplatite se na na? bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti