Igra? iz Danske nije mogao da primi svoj dobitak od 950€ ?est dana i nije mogao da pristupi sajtu kazina. Nalog igra?a je u potpunosti verifikovan i on je u pro?losti uspe?no vr?io isplate. Uprkos tome, kazino nije odgovorio na njegove mejlove niti odobrio njegove isplate. Na? tim za ?albe je kontaktirao kazino za a?uriranje statusa pla?anja. Igra? je na kraju primio svoj dobitak i izrazio zahvalnost timu na pomo?i. ?alba je naknadno ozna?ena kao ?re?ena“.
Osvojio sam 950 € u ovom kazinu. Ali jo? uvek nisam primio moj dobitak. Pro?lo je 6 dana, a iz kazina uop?te nema odgovora. I ne mogu da koristim sajt kazina. Samo se prijavite.
Dragi Jaaccon,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao nam je ?to ?ujemo za problem sa va?im povla?enjem i razumemo va?u zabrinutost. Me?utim, imajte na umu da je sasvim uobi?ajeno da povla?enju treba nekoliko dana ili ?ak nedelja da se u potpunosti obra?uju. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se novac pojavi na va?em ra?unu. Ovo ka?njenje mo?e biti uzrokovano nedovr?enom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povla?enje.
Zbog toga savetujemo igra?e da budu strpljivi, da u potpunosti sara?uju sa kazinom i da sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povla?enje pre nego ?to podnesu ?albu.
Ako je va? nalog uspe?no verifikovan, va?a istorija igara proverena, va?e povla?enje je odobreno od strane kazina, a jo? uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povla?enje, obavestite nas i mi ?emo intervenisati i poku?ati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Zdravo Veronika.
Hvala vam ?to ste otvorili moju ?albu!
Stvar je u ovom kazinu, da oni uop?te ne odgovaraju na e-mailove. I da ne mogu da koristim sajt kazina. Nisam jedini koji ima problema u ovom kazinu. Mnogi ljudi u ovom trenutku ne mogu da koriste sajt kazina.
Davno sam polo?io KLjU? i tada sam tako?e dobio svoj dobitak. Mnogi ljudi se nisu ?uli za kazino ve? nedelju dana i ne primaju dobitke. Veoma je frustriraju?e ?to ne odgovaraju na Va?e e-mailove. Ili barem prijavite ako je bilo tehni?kih problema na sajtu.
Moja isplata jo? nije obra?ena za skrill, iz kazina. A kad ne odgovore, brinem se. I kada ne mogu da koristim sajt kazina u isto vreme
Pozdravi
Rikke
Hvala ti, Jaaccon, na odgovoru.
Poslednjih dana zabele?ili smo nekoliko pritu?bi igra?a. ?ini se da su deponovanje, podizanje, igranje igrica, pa ?ak i registracija za sada onemogu?eni. Aktivno poku?avamo da stupimo u kontakt sa predstavnicima kazina i vidimo ?ta se mo?e uraditi.
Pre nego ?to krenemo dalje sa va?im slu?ajem, da li sam dobro razumeo da ste u pro?losti uspe?no povla?ili sredstva iz Hold'N'Spin kazina i da je va? nalog u potpunosti verifikovan?
Da, to je ta?no. Moj nalog je u potpunosti verifikovan. I ranije sam vr?io povla?enja bez problema. Kazino i dalje ne odgovara na moje imejlove, a sajt se ne mo?e koristiti. Tako?e mi jo? nisu odobrili isplate, posle 12 dana.
Puno vam hvala, Jaaccon, na pru?anju svih potrebnih informacija. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Toma?u ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo Jaaccon,
Pregledao sam va? slu?aj i kontaktira?u kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Hold'N'Spin Casino da se pridru?i razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi Hold'N'Spin kazino ,
Mo?ete li da nam pru?ite a?uriranje statusa pla?anja?
Hvala vam.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas.
upravo sam danas dobio svoj dobitak iz kazina, hvala ?to ste mi pomogli!
pozdrav Rike
Dragi Jaaccon,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
