Igra? iz Austrije ima pote?ko?a s povla?enjem sredstava zbog ograni?enja povla?enja.
Dobar dan,
nije mogu?e kontaktirati bilo koga iz ovog kazina u vezi povla?enja mog stanja. Imao sam ukupan dobitak od €8000 i do sada u 2 sedmice mi je ispla?eno samo €1200. Odgovori podr?ke su iznervirani i odnose se na e-po?tu na koju ne dobijate odgovor.
Po?tovani xxxm3,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. Prije svega, dozvolite mi da vam ?estitam na sjajnoj pobjedi.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Mo?ete li, molim vas, obavijestiti da li je cijeli iznos od 6,800 € odobren od strane kazina i nakon toga podijeljen u nekoliko rata? Da li sam dobro shvatio da je prvih 1.200 € uspje?no primljeno, ali su kasnije isplate zaustavljene bez daljeg obja?njenja?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na [email protected] .
U me?uvremenu sam provjerio op?te uslove i evo ?ta sam na?ao ( ovdje ):
"Postoji ograni?enje od 3 simultana zahtjeva za povla?enje. Maksimalni limiti povla?enja po transakciji / u 24 sata / mjese?no su odre?eni na sljede?i na?in:
po transakciji: €400 ili 25000 RUB
u 24 sata: €400 ili 25000 RUB
mese?no: 10000 € ili 650000 RUB"
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Draga Petronela,
?injenica je da su uplate u me?uvremenu trajno zaustavljene i icebet se ne pridr?ava njihovih uslova, odnosno dnevnog pla?anja od najmanje 400 €.
Novo zadu?enje od 400 € mo?e se podnijeti nakon uspje?ne uplate, ali to se ne de?ava naknadno ili se de?ava sa zna?ajnim zaka?njenjem.
Osim toga, bez obzira ?ta je navedeno u uslovima poslovanja, nije jasno za?to nije mogu?a puna isplata. U slu?aju ve?ih isplata pri?a se o VIP podr?ci, ali po mom mi?ljenju to uop?te ne postoji, a ako pitate, bi?ete zalu?eni standardnim odgovorima.
Dakle, moj ukupan iznos, koji bih volio da isplatim, bio je 8.003,79 €.
Do sada je od toga 2,400 € prihva?eno za debit / rezervisano (me?utim) i €1,200 od toga je zapravo ispla?eno preko Skrill-a. Ni bankovni transfer navodno nije mogu?.
5,603 € trenutno se ne mogu dostaviti jer je njihov limit prekora?en.
Kada sam pitao nekoliko puta, dobio sam ovu poruku:
Po?tovani Andreas T*****,
Administracija kazina zadr?ava pravo da vr?i isplate po individualnom rasporedu, da odredi minimalni i maksimalni iznos za transakciju i vrijeme za ovu transakciju, koje se mo?e razlikovati u zavisnosti od na?ina isplate, stanja na ra?unu ili drugih relevantnih faktora.
Va?e isplate ?e obraditi odjel finansija u skladu s va?im aktivnostima i statusom ra?una.
icebet ima VIP nivo, ja sam ovde na nivou 2, nigde nije obja?njeno ?ta bi trebalo da bude, a ?ini se da ni isplate ne zavise od toga.
Hvala vam puno, xxxm3, na pru?anju svih potrebnih informacija. Sada ?u prenijeti va?u ?albu kolegi Michalu ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti rije?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Hvala puno!
Trenutno je slu?aj da icebet postupa suprotno svojim uslovima i nije bilo isplate 3 dana, iako bi se to trebalo odvijati svaka 1-2 dana
Po?tovani xxxm3,
Ja sam Michal i preuzeo sam va?u ?albu. Pregledao sam va? slu?aj i iako je u kockarnicama T&C navedeno: "Sve zahtjeve za povla?enje obra?uje finansijsko odjeljenje u roku od 24 sata nakon uspje?ne verifikacije identiteta i ra?una, svakim danom 9.00-18.00 (GMT+3)" mo?e biti i drugih mogu?i spoljni faktori koji uti?u na proces povla?enja.
Razumijem va?u frustraciju, ali sasvim je uobi?ajeno za povla?enje, da treba nekoliko dana ili ?ak sedmica da se potpuno obradi. To zna?i da mo?e pro?i neko vrijeme prije nego ?to se va? novac pojavi na va?em ra?unu. Zato savjetujemo igra?ima da budu strpljivi. Uz ovo re?eno, kontaktirat ?u kazino da vidim da li mogu pru?iti bilo kakvo a?uriranje.
Pozivamo IceBet Casino da se pridru?i razgovoru.
Po?tovani IceBet kazino,
Mo?ete li dati neke informacije u vezi povla?enja igra?a?
Dragi Michael,
Hvala vam na trudu.
Sa moje ta?ke gledi?ta, isplate prema uslovima ne mogu biti zakonite. Tako?er nema vremenskog ograni?enja za depozit, ovdje mogu uplatiti x iznos svake sekunde. Dakle, novac se namjerno zadr?ava u nadi da ?e igra? ponovo prokockati svoj dobitak jer isplata traje toliko dugo. Me?utim, nakon uspje?ne isplate, definitivno ?u promijeniti kazina i otkazati svoj ra?un sa icebetom.
Dragi Andreas,
Sve radnje sa va?im nalogom obavljaju se u skladu sa propisima projekta.
Kao ?to vidimo, ostala su vam jo? 2 zahtjeva za povla?enje novca, koji ?e biti obra?eni u naredna 2 radna dana, 400 EUR za 24 sata.
Razumijemo va?u ?elju da odmah dobijete sva sredstva, ali postoje propisi kojih se pridr?avamo.
Nadamo se Va?em razumijevanju. I izvinjavamo se zbog neugodnosti.
Kao rezultat va?e poruke, prijavio sam se na icebet i vidio da je moj preostali saldo od oko 4,600 € iznenada nestao na 1,30 €??!! Kada su me pitali u chatu, re?eno mi je da sam ga izgubio! Dakle, to je vjerovatno visina. Uputi?u icebet ilegalnom advokatu u online kazinu i da se stvar rije?i. Ovo je vjerovatno najve?i stepen prevare koji se ovdje de?ava
Dragi IceBet kazino
Mo?ete li dati bilo kakvu informaciju u vezi sa stanjem na kazino ra?unu igra?a?
zdravo Michal,
Trenutno klijent na svom ra?unu ima 1,39 EUR.
Nema aktivnih zahtjeva za isplatu, jer su klijentu ispla?eni svi zahtjevi prema njegovim iznosima i zahtjevima za isplatu.
Stanje za koje klijent ka?e da smo mu otpisali stanje ili je nestalo, nije ta?no.
Klijent je nakon ?to je zatra?io povla?enje sredstava nastavio da igra i izgubio ih.
Ali ti zahtjevi za povla?enje sredstava koje je uputio, pla?eni su u cijelosti.
Klijent mo?e da ode u svoju istoriju igara na svom login-u i vidi svu istoriju svojih opklada.
Da, provjerio sam historiju. Evo igrica koje nisam igrao, nisam ni bio prijavljen tada. O?igledno, moj ra?un je ovdje jednostavno zloupotrebljen kako ne bih morao ispla?ivati daljnji profit. Kao ?to rekoh, sastanak sa advokatom slede?e nedelje, bi?e tu?ba protiv icebet, ako se ovo ne povu?e. Kazino je ionako nezakonit i svi gubici moraju biti vra?eni.
Dragi IceBet kazino
Mo?ete li, molim vas, proslediti dnevnik autorizacije igra?a (logove koji pokazuju sa kojih IP adresa igra?i pristupaju svojim nalozima) na [email protected] ? Hvala vam puno unapred.
Dragi xxxm3
Da li ste primili sredstva za svoje isplate?
Mo?ete li potvrditi da niste omogu?ili pristup svom kazino ra?unu tre?oj strani? Niko drugi nije imao pristup ure?ajima koje koristite za prijavu na svoj kasino ra?un i niko drugi osim vas je igrao?
Novac se pojavio, osim iznosa koji je zloslutno nedostajao.
100% niko nema pristup mom laptopu ili telefonu, tako da ako moji akreditivi nisu ?pijunirani, definitivno ih niko ne mo?e imati.
Srda?ni pozdravi
zdravo Michal,
Odjel za rizik poslao je podatke o klijentima na va?u email adresu.
Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja, molimo vas da nam odgovorite sa svojim pitanjima.
Obavje?tavamo vas da ispitujemo ovaj slu?aj i da su potrebne dodatne informacije, a?urirat ?emo status ove ?albe u razumnom roku.
Michal
Dragi IceBet kazino
Jo? uvijek ?ekamo dodatne dokaze od vas. Obavje?tavamo vas da tajmer produ?avamo za 7 dana. Ako ne dostavite dokaze u zadanom roku, bit ?emo primorani zatvoriti ?albu kao 'nerije?enu'.
zdravo Michal,
Svi tra?eni podaci o plejeru poslani su na navedenu e-mail adresu.
Ako imate dodatnih pitanja, molimo vas da nam pi?ete sa svojim pitanjima.
Dragi xxxm3
Kazino je dostavio dodatne dokaze iz kojih je vidljivo da je bilo vrlo sli?nog igranja (iste igre, iste dinami?ke IP adrese, uobi?ajena veli?ina opklada itd.) kao prije va?ih zahtjeva za povla?enje na va?em ra?unu i da je stanje na koje tvrdite ima nestao se redovno igrao. Sa na?e ta?ke gledi?ta i dokaza koje imamo, skloni smo vjerovati da je kazino u pravu. Ako i dalje osje?ate da niste vi igrali, jedino obja?njenje koje nam pada na pamet je da je neko nekako mogao u?i na va? ra?un za igre. Ali, kao ?to je ve? spomenuto, prema dokazima koje imamo, vrlo, vrlo je malo vjerovatno da se to dogodilo. Nije mogu?e provjeriti da li je va? ra?un hakiran ili ne. Ako imate bilo kakav dokaz koji potkrepljuje va?u tvrdnju da u to odre?eno vrijeme niste igrali u kazinu, molimo vas da mi ih dostavite na [email protected] ina?e bismo bili primorani da odbijemo va?u ?albu.
Pozdrav
Michal
Dragi Michael,
kazino ?e znati da je nemogu?e dokazati suprotno. Tako?e ne verujem da je neko hakovao moj nalog, verujem da je icebet to interno re?io i denuncirao moj bilans sa "istim igrama, ulozima, itd." Vjerovatno zato ?to sam im upravo postao smetnja.
U svakom slu?aju, ve? sam predao kazino vrlo dobrom advokatu za ilegalne kazino prevare koji ?e se pobrinuti za stvar i tu?iti icebet za sve gubitke itd.
hvala na trudu
Dragi xxxm3
Kao ?to je ranije spomenuto, sa na?e ta?ke gledi?ta i dokaza koje imamo, skloni smo vjerovati da je kazino u pravu. Na?alost, veoma nam je te?ko da nastavimo sa ovakvim slu?ajem bez potkrepljuju?ih dokaza. ?eljeli bismo vam pomo?i, ali nam je to u ovom trenutku nemogu?e. Sretni smo ?to su vam isplate uspje?no ispla?ene, ali za drugi sporni iznos ne mo?emo puno u?initi i primorani smo odbiti va?u ?albu.
Da biste izbjegli bilo kakvu neugodnu situaciju u budu?nosti, mo?emo vam samo preporu?iti da odvojite trenutak i pro?itate recenziju svakog kazina prije nego ?to po?nete igrati i igrati samo u licenciranim kockarnicama s dobrim rejtingom.
Voljeli bismo da mo?emo biti od ve?e pomo?i.
Ako nai?ete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budu?nosti, ne ustru?avajte se kontaktirati nas.
Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav
Michal
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.