Igra? iz Nema?ke je ulo?io 50 evra i osvojio blizu 7700 evra. Ona je verifikovala svoj ra?un i zatra?ila dve uplate od po 400 evra. Me?utim, njen nalog je sada deaktiviran i ona ne mo?e da primi pomo? putem ?askanja ili e-po?te.
Dobro jutro,
Deponovao sam 50 evra pre 5 dana i dobio bonus, ali nisam uop?te aktivirao bonus, tako da sam samo igrao sa svojim pravim novcem, da tako ka?em, zatim osvojio skoro 7700 evra i verifikovao svoj nalog na sajtu, pisalo je verifikovano . Onda sam pre 3 dana tra?io 2 uplate od po 400 evra. A jo? ne?to manje od 6900 evra je na saldu. I jutros mi je nalog deaktiviran i niko mi ne mo?e pomo?i u ?askanju i nikada ne odgovaraju na mejlove. Ve? sam u subotu ne?to zapisao koliko dugo traje isplata. Ali sada je moj nalog jednostavno deaktiviran. Nadam se da mi mo?ete pomo?i.
Draga Iuliia85,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja pre nego ?to nastavimo sa slu?ajem.
Kada ste se registrovali u kazinu? Da li sam dobro razumeo da niste igrali sa bonusom?
Da li su dve uplate od 400 evra obra?ene ili su odbijene?
Da li ste dobili neko obja?njenje za?to je va? nalog deaktiviran?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Mislite tako u novembru 2022
Da, napisali su istu adresu zbog dvostrukog naloga, moj mu? se registrovao 21. oktobra 2021. i nalog je zatvoren istog dana, ?ak je istog dana nakon registracije stigao i mejl da je nalog trajno zatvoren. Onda sam se registrovao godinu dana kasnije i uvek sam mogao da uplatim na ovaj ra?un bez ikakvih problema i sada po prvi put isplata i deaktiviraju nalog. Imao sam da tako ka?em tada samo 1 ra?un tako ja. Da, uspeo sam da aktiviram bonus, ali nisam to u?inio. U po?etku sam igrao samo sa pravim novcem i nisam dirao bonus. Ne, povla?enja nisu obra?ena.
Teoretski, to zna?i da imam samo jedan ra?un ili na?e doma?instvo, po?to je drugi ra?un mog mu?a odmah zatvoren. I otvorio sam nalog godinu dana nakon ?to je drugi ra?un zatvoren i uvek lepo upla?en, mogli su da mi uzmu novac i upla?uju dosta ?esto, ali sada odjednom ra?un ne radi kada se prijavim za isplatu za prvi put.
Molimo prosledite svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina na [email protected] . Hvala vam.
Poslala sam im imejl o napretku, ako ni?ta drugo, moj mu? je ?ak dobio mejl kada se registrovao, a onda je istog dana dobio i mejl da je nalog trajno zatvoren.
Hvala, primio sam mejlove. Molimo vas da objasnite na kom dokumentu za verifikaciju ste poslali u kazino ime va?eg mu?a?
Na izvodu banke zbog adrese to je moj i mu?ev bankovni ra?un.
Hvala vam puno, Iuliia85, ?to ste dali sve potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu svom kolegi Petru ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?ete u bliskoj budu?nosti videti va? problem re?en na va?e zadovoljstvo.
OK, hvala puno, nadam se da ?e problem biti re?en, osvojio sam tako veliku sumu prvi put posle 10 godina i sada na?alost ima problema ??
Pozdrav,
Hvala Iuliia85 ?to nam je pru?io sve informacije. Nadam se da ?emo zajedno uspeti da re?imo ovaj problem.
Sada bih ?eleo da zamolim IceBet kazino za njihovu pomo? u re?avanju ove ?albe. ?eleli bismo da znamo za?to je nalog deaktiviran i da li mo?emo bilo ?ta da u?inimo da pomognemo.
Hvala vam!
Ali mo?ete li zadr?ati sav moj depozit? Ali ?im ne?to osvojim, da li se pojavi? duplikat naloga? To je sjajno, samo dr?ite 7700 evra profita, odli?an poslovni model, plus svi depoziti, stvarno super kazino, mogu da uzmu novac, ali ?im isplatite, ne dobijate ni?ta. Geiles Casino. Prvi put posle 10 godina imam takav problem sa kazinom!
Hvala IceBet kazinu na a?uriranju. Iako razumemo va?e obrazlo?enje, verujemo da igra? ima pravo na sopstveni nalog ako je koristio sopstvena dokumenta za verifikaciju i igranje u va?oj ustanovi. Ako ne mo?ete da doka?ete da je nalog zloupotrebljen, onda verujemo da bi nalog trebalo ponovo da se otvori i da se stanje ponovo uspostavi ili da se barem depoziti vrate ako ne ?elite da igra? igra u va?oj ustanovi. Hvala na razumevanju!
Dragi Petre,
Preispitali smo na?u odluku u vezi sa nalogom igra?a Iuliia85.
Ukupan iznos depozita u iznosu od 353 EUR je vra?en na bankovni ra?un koji je igra? obezbedio prilikom verifikacije.
Novac treba da primi igra? u roku od 1-5 radnih dana.
Draga Iuliia85,
Molimo vas da potvrdite prijem povra?aja va?ih depozita. Kao ?to smo gore naveli, iznos va?ih depozita treba da bude knji?en na va? bankovni ra?un u roku od 1-5 radnih dana.
Srda?an pozdrav,
Odeljenje za rizik kazina IceBet.
Hvala vam puno na a?uriranju. Ovu ?albu ?emo dr?ati otvorenom dok Iuliia85 ne potvrdi da je njihovo povla?enje uspe?no. Obave?tavajte me o daljem razvoju doga?aja.
Casino Guru hvala na pomo?i Novac je na njemu, na?alost nije uspeo da dobije profit, bilo je jasno da kazino refundira samo depozite tako da u?tedite 7350 evra, imate stvarno kul poslovni model u kazinu, ko god da ?ita ovo bi trebalo da ih dr?i dalje od kazina. Ako dobro uplati?, sve je u redu ako ima? tako visok profit u ?ivotu, ra?un ?e naravno biti blokiran, po mom mi?ljenju sumnjiv kazino!!
Draga Iuliia85,
Po?to vi i va? mu? imate zajedni?ki bankovni ra?un, ne postoji na?in da se doka?e da ste vi jedini igrali u kazinu. Kazino ima pravo da sprovodi svoja pravila na koja ste se slo?ili i da bude strog u vezi sa duplim ra?unima, ali uprava je bila dovoljno ljubazna da vrati va?e depozite. Preporu?io bih vam da nabavite svoj bankovni ra?un za budu?nost kako biste spre?ili ovakve situacije.
Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
