Igra? iz Gr?ke je uplatio depozit i dobio bonus, ali je do?iveo neo?ekivani pad stanja tokom igre, ostavljaju?i ga sa samo 30 evra, iako je dostigao 340 evra tokom igre. Ova situacija mu se nije dopala u njegovom iskustvu sa onlajn kazinom. Tim za ?albe je komunicirao sa kazinom, koji je razjasnio uslove bonusa, ?to je dovelo do toga da je igra? potvrdio da je problem re?en sa prilago?enim iznosom od 30 evra. ?alba je ozna?ena kao re?ena u sistemu.
Zdravo
Uplatio sam depozit od 10 evra u kazinu i dali su mi bonus od 7,50 evra.
Igrao sam igru Gates of Olympus Super Scatter i dostigao sam oko 340 evra, nastavio sam da igram sa ulogom od 1,50 evra i kada sam dostigao 298 evra, igra je pokazala nulti balans.
Vratio sam se na svoj ra?un i ostavili su mi 30 evra.
Igram u onlajn kazinima ve? mnogo godina i ovo je prvi put da sam se susreo sa takvom situacijom.
Hvala
Dragi Georgios04,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog situacije koju ste opisali.
Da bismo bolje razumeli ?ta se dogodilo, molimo vas da nam pojasnite nekoliko stvari:
Mo?ete mi proslediti sve relevantne informacije, snimke ekrana ili komunikaciju sa kazinom na moju imejl adresu [email protected] .
Va?a saradnja u pru?anju ovih detalja ?e nam pomo?i da istra?imo i radimo na re?enju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e.
Unapred hvala na va?em odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Zdravo
Kontaktirao sam podr?ku kazina, ali jo? uvek nisu odgovorili.
Kazino bonus je bio od 10-20 evra na depozit od 75% i 20 besplatnih okretaja na Legasy of the Sages.
Nisam aktivirao besplatne okrete, samo 7,50 evra.
Da ne la?em, ne se?am se svih uslova bonusa, ali oko 320 evra sam dobio poruku da je novac od bonusa dodat pravom novcu.
Poslao sam vam dokumenta i posla?u vam ih ponovo.
Hvala
Da dodam da sam igrao samo jednu igru, Gates of Olympus super scatter.
Hvala
Dragi georgios04
Molimo vas da pogledate uslove i odredbe promocije:
Nadam se da je ovo razjasnilo.
Srda?an pozdrav
Dragi georgios04 ,
Hvala vam puno na odgovoru. Izvinjavam se zbog eventualne zabune koja je nastala tokom ovog procesa.
Tako?e bismo ?eleli da se zahvalimo IceCasino-u na pru?anju obja?njenja i razja?njenju situacije u vezi sa uslovima bonusa.
Va?a potvrda ?e nam pomo?i da pravilno zatvorimo ovaj slu?aj.
Unapred hvala na va?em odgovoru.
Zdravo
Problem je re?en i ja vam se mnogo zahvaljujem na pomo?i.
Dragi georgios04,
Drago nam je da ?ujemo da je va? problem re?en. Ozna?i?emo ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Cenimo va?u saradnju i potvrdu. Ako ikada u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite na?em Centru za re?avanje ?albi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao ?to znate, ne napla?ujemo na?e usluge, niti prihvatamo bak?i?. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot-u ( link ovde ). Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bila bi neprocenjiva. Va?e povratne informacije bi mogle pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
