Igra? iz Nema?ke se suo?ava sa blokadom naloga zbog navodno pogre?nog datuma ro?enja unetog tokom registracije, uprkos tome ?to je dostavio dokumenta za verifikaciju, uklju?uju?i i svoj li?ni dokument. On je tra?io dokaz od ICE Casino-a koji pokazuje datum koji je navodno pogre?no uneo, ali je odbijen.
Moj nalog je danas blokiran jer sam uneo pogre?an datum ro?enja prilikom registracije. Znam da sam ispravno uneo sve podatke i dostavio sva potrebna dokumenta za verifikaciju, uklju?uju?i i li?nu kartu.
?eleo sam dokaz od ICE kazina da sam pogre?no uneo datum registracije, uklju?uju?i datum, vreme i lokaciju.
To mi je bilo odbijeno.
Optu?en sam da sam la?ov i prevarant i da sam jedini napravio gre?ku.
Srda?an pozdrav, Jens
Dragi igra?u,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Da li ste ranije uspe?no povla?eli novac?
Da li slu?ajno imate neke snimke ekrana va?eg profila gde se vidi datum ro?enja ili bilo ?ta ?to bi moglo da poka?e informacije koje ste uneli?
Mo?ete li nam, molim vas, re?i da li trenutno mo?ete da se prijavite na svoj nalog ili je pristup potpuno blokiran?
Da li je datum ro?enja jedini razlog koji je kazino naveo za blokiranje va?eg naloga ili su pomenuli neke druge zabrinutosti?
Mo?ete li, molim vas, podeliti svoju komunikaciju sa kazinom? Po?aljite imejlove ili transkripte ?askanja na moju imejl adresu [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Dominika
Va?no obave?tenje: www.kpvfaw.com vas nikada ne?e tra?iti da vr?ite pla?anja ili da vam odobri pristup va?im nalozima kako bi zavr?io KYC u va?e ime. Ako neko tvrdi da je iz www.kpvfaw.com-a i zatra?i takve informacije, ne delite ni?ta sa njim.
Sva komunikacija sa na?e strane ?e se odvijati putem ove zvani?ne teme za ?albe ili zvani?nih imejl adresa koje ste naveli u va?em slu?aju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To mo?ete potvrditi klikom na profil va?eg re?ava?a ?albi.
Ako primetite ne?to sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i ?uvajte se.
Zdravo, na?alost nemam fotografiju profila niti datum ro?enja jer je bio blokiran, a ja sam o tome tek naknadno obave?ten.
Da, to je jedini razlog i ka?e se da kr?i pravila kompanije.
Zdravo,
Ponudili su mi 2500 evra i otpu?tanje ra?una.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
