USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

NaslovnaPritu?beiWild Casino - Kazino je smanjio dobitke igra?a.

iWild Casino - Kazino je smanjio dobitke igra?a.

Automatski prevedeno:

Iznos: £10.611

iWild Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 25/08/2023 | Re?eno : 15/10/2023
Re?eno Na?a presuda

Predmet je zatvoren

RE?ENO

Rezime slu?aja

pre 1 godinu
Prevod

Igra? iz Italije se suo?io sa problemima povla?enja u onlajn kazinu nakon ?to je osvojio zna?ajan iznos. Kazino je tvrdio da je maksimalno povla?enje sa bonus bilansa ograni?eno na €1,185, ?to je nadma?ilo ukupan dobitak igra?a od €10,600. Prethodna povla?enja igra?a su otkazana, a njihov saldo je resetovan na 1,185 evra. Igra? je tvrdio da je kazino dva puta ograni?io njegov dobitak, jednom nakon ?to je ispunio uslove za bonus kla?enje i ponovo nakon ?to je konvertovan u pravi novac. Kazino je u po?etku branio svoje postupke na osnovu svojih pravila za povla?enje bonusa. Me?utim, nakon razgovora sa Timom za ?albe, kazino se slo?io da vrati 9,425 € na saldo igra?a, ?to je odmah bilo dostupno za povla?enje. Igra? je prihvatio ovo re?enje, ozna?iv?i problem kao re?en.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, igrao sam u ovom kazinu i pored vremena povla?enja i smanjene sume, pri?amo o €400 svakih 5 dana, desio mi se veliki problem. Kupio sam bonus saldo sa 1000 nov?i?a i dobio sam €237, da bih ih pretvorio u pravi balans morao sam da napravim 50Ks preokret, igraju?i i dobiv?i, napravio sam preokret i poslednja runda je imala €2400 i do sada je dobro. Ura?eno poslednje kolo, novac je postao 1185 jer prema uslovima kazina mo?ete povu?i maksimalno 5 puta ve?i iznos transformisanog bonusa. sada transformi?u?i bonus saldo u pravi balans i stoga po?ev?i od 1185€ dobijam oko 10600€. Ja napravim tri isplate od 400€, a ostatak ostavim na svom ra?unu jer ne mogu da podignem vi?e. slede?eg jutra nalazim da su povla?enja otkazana, a moj bilans na 1185€. Kontaktiram ?askanje i oni mi stalno govore da kada se bonus balans transformi?e, maksimalno povla?enje iznosi 1185 €. pomozi mi molim te. Igrao sam iz Italije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga mirteza96,

Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste u potpunosti sakupili svoje dobitke od besplatnog bonusa? Ako ste iskoristili bilo koju promotivnu ponudu, navedite koja je to bila. Mo?ete proslediti njegovo ime ili odre?enu vezu kada odgovarate.

Dalje, da li biste ljubazno precizirali da li ste stanovnik Italije ili Ujedinjenog Kraljevstva?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je zajedno sa istorijom igara na [email protected] .

Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite svoj problem ?to je pre mogu?e. Radujemo se Va?em odgovoru.

Srda?an pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kupio sam bonus kredit sa kazino nov?i?em koji se daje za svaki depozit od 100 € ili ponovno igranje. Ukupan iznos bonusa je 275€, ja sam stanovnik Italije. Odigrao sam bonus i napravio preokret od 50k kada je preokret zavr?en, pripisano mi je €1185 stvarnog bilansa sa kojim sam igrao i osvojio ostatak novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne mogu da vidim kompletnu istoriju, obrisali su je, posla?u vam ekrane gde vidite vremenske skokove i besparicu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala, mirteza96, na odgovoru i prosle?enoj e-poruci. Proverio sam op?te uslove bonusa i evo ?ta sam na?ao ( ovde ):


Bonus uslovi
1.2. Maksimalni mogu?i iznos za povla?enje iz bonusa bez depozita primljenih u Bonus Shop-u: k5 od iznosa bonusa ili sredstava dobijenih od besplatnih okretaja (zavisi od statusa naloga).


Ako je moje razumevanje ta?no, dobili ste bonus bez lojalnosti u ukupnom iznosu od 237 €. U skladu sa standardnim propisima o bonusima, profiti ostvareni ovim promotivnim ugovorom podle?u maksimalnom povla?enju od 5 puta ve?eg iznosa odobrenog bonusa. Ovo bi iznosilo 1.185 evra (5 pomno?eno sa 237). Ipak, ?ini se da su va?i dobici ograni?eni nakon ?to ste ispunili uslove za bonus kla?enje, zatim pretvoreni u saldo stvarnog novca, a zatim jo? jednom ograni?eni. Je li tako?


PS: Mo?ete li, molim vas, da promenite svoju zemlju prebivali?ta unutar va?eg www.kpvfaw.com profila u Italiju?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, upravo to se desilo, poku?ao sam nekoliko puta da kontaktiram ?et ali ne mogu da re?im problem, mo?da ne mogu dobro da se objasnim ili su oni ti koji ne ?ele da razumeju.


Ps svakako to radim sada.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li ima nekih vesti? ??

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, mirteza96, ?to ste dali sve potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu svom kolegi Peteru ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo mirteza96,

Pogledao sam va? slu?aj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i da?u sve od sebe da pomognem. ?eleo bih da pozovem iVild Casino na razgovor da u?estvujem u re?avanju ove ?albe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala Peter!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Guru,


Mo?ete li da nam navedete svoja pitanja?


Za sada sve izgleda po?teno, klijent je iskoristio bonus iz prodavnice - 237 €, i pustio 1185 €. Kao ?to je va? kolega primetio, maksimalni iznos povla?enja iz bonusa je k5 iznosa bonusa, odnosno - €1185. To su sredstva koja su nakon svih ispravki ostala na ra?unu klijenta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, moj dobitak je ograni?en nakon ?to sam ispunio uslove za kla?enje bonusa, zatim konvertovan u saldo stvarnog novca, a zatim ponovo ograni?en.

?itaju?i uslove kori??enja usluge ne pi?e da to ne mogu da uradim, tako da ne razumem za?to su mi sredstva bila ograni?ena i drugi put.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo svima,

Hvala vam na odgovorima.

Dragi iVild Casino tim,

Za?to su dobici igra?a ograni?eni dva puta?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Guru,


Zato ?to pravila na?eg kazina navode da je maksimalno povla?enje bonusa k5 od iznosa ovog bonusa. Klijent je podneo zahtev za povla?enje za iznos ve?i od k5 iznosa bonusa, nakon ?ega mu je saldo zadu?en na ta?an iznos koji je dozvoljen za povla?enje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Potpuno razumem da pravila ka?u maksimum koji mo?ete da povu?ete.


Problem je u tome ?to ako kazino smanji dobitak i konvertuje novac u pravi balans nakon ?to je opklada zavr?ena, igra? sam osetio da je bonus konvertovan i da je novac sada pravi novac bez potrebe za povla?enjem.


Pitam, da li ste mi rekli da moram da podignem ovaj novac nakon ?to ste ga pretvorili u pravi balans? E-po?ta, iska?u?a poruka ili tako ne?to?



Bonus bi bio ograni?en i pretvoren u pravi novac u idealnom svetu. I ovo je sve. Ovako to funkcioni?e u mnogim onlajn kazinima; Me?utim, mnogi koriste i pravilo uz re?: povla?enje umesto pobede.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi iVild Casino tim,

Ube?eni smo da ?im se bonus ulo?i, bonus novac je konvertovan u pravi novac, a maksimalna granica dobitka je primenjena dok nijedna bonusna pravila nisu prekr?ena, igra? treba da bude ispla?en u celosti. Gde pi?e da igra? mora da izvr?i povla?enje da bi svoj pravi novac pretvorio u pravi novac?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Guru,


Uslovi bonusa navode da je maksimalno povla?enje primljenog (i oslobo?enog) bonusa k5 od iznosa primljenog bonusa. Klauzula 1.2 na stranici sa uslovima bonusa:

https://ivildcasino.com/en/page/bonus-terms

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Verujem da je jasno ?ta pi?e u Uslovima i odredbama kazina, pitanje je ?ta nije navedeno i kako se primenjuju pravila. Igra? treba da dobije punu platu, ina?e ?e, bojim se, ?alba ostati nere?ena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Guru,


Nije nam jasan va? stav.


?ta bi moglo biti jasnije od izjave da je maksimalno povla?enje prilikom kori??enja bonusa jednako k5 iznosa ovog bonusa? Klijent kreira zahteve za povla?enje za iznos ve?i od dozvoljenog, nakon ?ega finansijska slu?ba zadu?uje sredstva sa stanja, do iznosa koji je dostupan za povla?enje. Ovaj iznos je fiksni i ne zavisi od narednih depozita, ne?e biti ograni?enja za dobitke od narednih depozita.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne razumem kakve veze imaju depoziti sa tim. Ne razumem da li se prave da ne razumeju ili da nas ismevaju.


PS Nije mogu?e da uvek odgovaraju 10 sati pre roka.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi iVild Casino tim,

Savr?eno je u redu primeniti maksimalno povla?enje na bonus, me?utim, kada se bonus pretvori u pravi novac, ne bi trebalo da se primenjuju nikakvi bonusni uslovi. Molimo objasnite ?ta ?ini stanje stvarnog novca stvarnim pravim novcem koji igra?i mogu koristiti za igranje igara? Da li igra?i moraju da izvr?e povla?enje? Ako jeste, za?to to nije navedeno u uslovima bonusa? Bilo koja osoba koja koristi logiku pretpostavila bi da kada je kla?enje bonusa zavr?eno, primenjeno je maksimalno ograni?enje za isplatu/povla?enje i da je bonus novac pretvoren u pravi novac, to je zapravo pravi novac. Igra?u treba isplatiti pun iznos svog dobitka, u suprotnom, bojim se da ?e ova ?alba biti zatvorena kao nere?ena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Guru,


Veoma po?tujemo va? sajt, pa se sla?emo sa va?om odlukom.


?eleli bismo da istaknemo slede?u ta?ku:


Sa na?e strane, dozvoljeno nam je da podignemo 1185 EUR.

Klijent je podigao stanje na 10.610 EUR.

Nakon ?ega smo sa njegovog ra?una podigli 9.425 evra.

Nije bilo limita za podizanje 1185 EUR, ali ga je klijent izgubio.

Na osnovu ovoga, predla?emo da vratimo na stanje klijenta 9.425 EUR koje smo podigli. Oni ?e odmah biti dostupni za povla?enje.


Ako se sve strane sla?u, obavestite nas i mi ?emo po?eti da napla?ujemo sredstva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sla?em se, hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Mogu li da podignem sve ili samo 1200 € odjednom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala iVild Casino timu na ponovnom razmatranju. mirteza96 se slo?io sa va?im re?enjem.


Draga mirteza96,

Mo?emo li smatrati da je problem re?en?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Apsolutno da, hvala na svemu timu kazino gurua.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

A zahvaljuju?i i ivild kazino timu, ?ekam kredit da nastavim sa povla?enjem ??

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga mirteza96,

Nakon uspe?nog re?avanja problema, ?albu ?emo ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu. Cenimo va?u saradnju i potvrdu, i ako nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti, ne ustru?avajte se da kontaktirate na? Centar za re?avanje ?albi. Na? cilj je da vam pomognemo.


Kao ?to znate, mi ne napla?ujemo na?e usluge, niti primamo napojnice. Me?utim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com. Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ?ete mo?da imati za pobolj?anje na?eg procesa re?avanja ?albi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Va?e povratne informacije mogu biti od pomo?i drugima koji razmi?ljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.


Srda?an pozdrav,


Petar

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napi?tie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada ne?e pitati za va?u lozinku ili tra?iti pristup va?em nalogu u kazinu ili bankovnom ra?unu. Ne?e tra?iti ni naknadu za na?e usluge.
Pretplatite se na na? bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti