Igra? iz Ujedinjenog Kraljevstva do?ivljava nedostatak komunikacije iz iVild kazina. Uprkos tome ?to je njihov nalog zatvoren na zahtev, njihove druge zabrinutosti se ne re?avaju i njihovi poku?aji da koriste onlajn ?askanje su bili neuspe?ni. ?alba je zatvorena po?to je igra? re?io problem sa kazinom.
Poslao sam e-po?tu kompaniji IVild 2 dana u vezi sa problemom i dok su mi zatvorili nalog kako je tra?eno (ve? sam zatra?io zatvaranje ranije u godini, ?to nije preduzeto), oni ne odgovaraju na moja druga pitanja. ?ini se da ni njihov onlajn ?askanje zapravo ne postoji. Frustriran sam njihovim nedostatkom odgovora i stoga se obra?am Casinoguru-u.
Zdravo Lottie48,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Mo?ete li da nam ka?ete koji razlog ste naveli kada ste tra?ili da blokirate svoj nalog?
Dozvolite mi da vam objasnim koja je razlika izme?u zatvaranja naloga i samoisklju?enja:
Neki kazina koriste mnogo alata za odgovorno kockanje i ja ih ovde ne bih pominjao. ?ta igra?i mogu da urade ako su nezadovoljni u kazinu: Zatvori nalog ili se samoisklju?e, to su dva osnovna izbora.
Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakvog uticaja - igra? mo?e ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igra?u.
S druge strane, samoisklju?ivanje to ?ini. Ako se igra? uspe?no samoisklju?uje, kazino se sla?e da ne?e otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod odre?enim okolnostima (nakon perioda hla?enja, a to se ne mo?e u?initi za igra?e koji su zavisni/sa problemom kockanja).
U slu?aju samoisklju?enja, ako kazino nije uspeo u ovome, igra? mo?e tra?iti povra?aj novca.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Nick
Sada su kona?no odgovorili pa vas molimo da zatvorite ovu ?albu. Hvala.
Draga Lottie48,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
