Uprkos ponovljenim zahtevima, kazino nikada ne obra?uje tra?eno povla?enje. Deponovao sam $50 i dobio $225 bonus sredstava. Nakon ispunjavanja uslova za kla?enje, 6. marta 2024., zatra?io sam povla?enje u iznosu od 420,32 dolara i o?ekujem da ?e odobreni iznos za povla?enje biti 195 dolara.

10. marta su me pitali i dali mi slike moje bankovne kartice.

Kazino je 18. marta naplatio naknadu za obradu od 30 dolara za moje tra?eno povla?enje, ali nije obradio povla?enje.

23. marta sam kontaktirao korisni?ku podr?ku radi a?uriranja. Korisni?ka podr?ka je zatra?ila ponovno podno?enje informacija o pla?anju i obe?ala da ?e se odre?i naknade za obradu bitkoin depozita. Dao sam podatke o pla?anju istog dana kada su zatra?ene.

3. aprila sam kontaktirao korisni?ku podr?ku radi a?uriranja. Korisni?ka podr?ka je ponovo potvrdila da tim za povla?enje radi na mom zahtevu za povla?enje, ali nije dala nikakvu procenu vremena za zavr?etak povla?enja.

Dana 15. aprila, poslao sam imejl korisni?koj podr?ci sa zahtevom za a?uriranje statusa. Kazino potvr?uje prijem zahteva za podr?ku i dodeljeni tiket za podr?ku otvoren #480816.

17. maja sam kontaktirao podr?ku za ?askanje u?ivo radi a?uriranja statusa. Kazino je naveo da se povla?enje obra?uje i da je potrebno dodatno vreme.

Svaka pomo? koju mo?ete da pru?ite da podstaknete kazino da obradi moje povla?enje bila bi cenjena.

Srda?an pozdrav,

Chris

Draga Supernova7370,

Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem sa povla?enjem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li sam dobro razumeo da je kazino ve? obradio va? zahtev za povla?enje? Kada je obra?eno prema kazinu?
• Da li postoji bilo kakav zapis o povla?enju koje se obra?uje u va?oj istoriji transakcija?
• Da li ste bili obave?teni ?ta je uzrok ka?njenja? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa va?im nalogom?
• Mo?ete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? ?alji e-po?tu ili transkripte ?askanja na moju e-po?tu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde

Radujemo se Va?em odgovoru.

Srda?an pozdrav,

Tomas

Tomas, na va? zahtev poslao sam vam mejlom dodatne informacije o komunikaciji sa kazinom. Ne mogu da pristupim svojoj transakciji povla?enja na svom kazino nalogu jer sajt ograni?ava zapise na poslednjih 30 dana. Moj bankovni izvod odra?ava 29,99 USD tro?kova povla?enja kazina 18. marta koji su se desili nakon ?to je kazino odobrio moje povla?enje. Kazino nikada nije naveo da su mi preneli uplatu. Kazino je vi?e od mesec dana opisao moje povla?enje kao da je u fazi revizije odeljenja za finansije. Ono ?to mi je vi?e puta re?eno je da ?e moja uplata na kraju biti obra?ena u nekom trenutku u budu?nosti. Me?utim, kazino nikada ne?e dati nikakvu procenu vremena kada ?e se to dogoditi. S po?tovanjem, Chris

Hvala vam puno, Supernova7370, ?to ste dali potrebne informacije. Va?u ?albu ?u sada preneti koleginici Katarini ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.

Draga Supernova7370,

Zovem se Katarina i pomaga?u vam u re?avanju ovog slu?aja. ?ao mi je zbog situacije u kojoj ste se na?li.

Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika kazina Kats da se pridru?i ovom razgovoru.

Dragi Kats kazino, da li biste mogli da pru?ite vi?e informacija o ovom slu?aju?

Radujem se va?em odgovoru.

Zdravo,

Izvinjavamo se zbog neprijatnosti.

O?ekuje se da ?e povla?enje biti zavr?eno u narednih 3-5 radnih dana.

Pozdravi,

Kats Casino

Hvala vam Kats Casino na odgovoru.

Draga Supernova7370,

mo?ete li nas obavestiti kada va?a sredstva stignu?

Zdravo,

Prema a?uriranju bankarskog tima, povla?enje je zavr?eno.

Zatra?io sam povla?enje 420,32 dolara. Ju?e je moja istorija transakcija na kazino ra?unu a?urirana i sada odra?ava odobreni iznos povla?enja od 275 USD. Tako?e postoji jo? jedna transakcija u istoriji naloga koja odbija pla?anje u iznosu od 145,32$, ?to mislim da odra?ava odbitak bonus sredstava iz promocije. Ovi unosi se poklapaju sa mojim tra?enim povla?enjem. Me?utim, mo?da jo? uvek imam nere?enu zabrinutost u vezi sa naplatom naknade za obradu drugog povla?enja.

Danas sam moj bitkoin nov?anik primio bitcoin uplatu u iznosu od 240,26 dolara. Verujem da je razlika izme?u primljenog iznosa i odobrene uplate od 275 USD posledica naknade za obradu od 34,74 USD. Kao ?to je navedeno u mojoj detaljnoj hronologiji, prethodno mi je napla?ena naknada za obradu od 30 USD za moj zahtev za povla?enje koji nikada nije obra?en. Ne bi mi trebalo naplatiti dve naknade za obradu za jedno povla?enje.

Nedavna akcija kazina re?ava moju zabrinutost zbog odlo?enog povla?enja, ali mo?e stvoriti novi problem naplate dve naknade za obradu povla?enja za isto povla?enje. Ne znam da li je kazino nekako nadoknadio drugi iznos obrade smanjenjem odbitka za bonus naknade. Potrebna vam je diploma iz forenzi?kog ra?unovodstva da biste de?ifrovali zagonetne radnje kazina.

Srda?an pozdrav, Chris

Draga Supernova7370,

Hvala na ispravci.

Dragi Kats Casino,

mo?ete li proveriti da li je naknada za obradu napla?ena dva puta?

Katarina, hvala ?to ste pitali kazino da objasni za?to moja naknada za obradu od 29,99 dolara napla?ena u martu nije vra?ena po?to nijedno povla?enje nikada nije obra?eno. Upravo sam vam poslao e-po?tu prate?e dokumente u vezi sa martovskom naplatom i nedavnim odlo?enim povla?enjem, ?to izgleda odra?ava drugu naknadu za obradu. E-mail je poslat na [email protected]

S po?tovanjem, Chris

Draga Supernova7370,

Primio sam tvoju e-po?tu. Jo? uvek ?ekam odgovor iz kazina.

Zdravo,

Pla?anje od 275 $ - 30 $ (naknada za obradu) = 245 $ je izvr?eno na na?in isplate koji je izabrao igra?.

Katarina, odgovor kazina potvr?uje moju zabrinutost da mi je dva puta napla?ena naknada za obradu od 30 dolara za isti zahtev za povla?enje. Kazino napominje da je obrada od 30 dolara oduzeta od nedavno odobrenog iznosa pla?anja. Me?utim, ista naknada za obradu od 30 dolara je ve? napla?ena na moj bitkoin nalog jo? u martu kada je kazino prvi put odobrio isto tra?eno povla?enje. Tako da mi je napla?eno ukupno 60 dolara za obradu istog povla?enja za koje je kazinu trebalo dva meseca da obradi. Kazino bi trebalo da obezbedi povra?aj od 30 dolara za jednu od duplih tro?kova obrade. S po?tovanjem, Chris

Draga Supernova7370,

Hvala za a?uriranje.

Dragi Kats Casino,

u pravu ste. Supernova7370 je dobio svoj dobitak. Me?utim, bila je jo? jedna naplata od 18. marta, za 29,99 dolara. Mo?ete li da proverite da li je naknada za obradu napla?ena dva puta za isti zahtev za povla?enje?

Zdravo,

Kao ?to sam proverio, naknada za obradu povla?enja napla?ena je samo jednom.

Katarina,

Upravo sam vam poslao dodatne informacije u posebnoj e-poruci.

Razgovarao sam o prvoj naplati obrade od 30 dolara sa osobljem za korisni?ku podr?ku kazina vi?e puta pre nego ?to je moje povla?enje kona?no obra?eno. Vi?e puta mi je re?eno da ?e povla?enje na kraju biti obra?eno i da ?e biti odobreno odricanje za svaku novu naknadu za obradu.

Bilo je te?ko re?i da li je naknada za obradu primenjena u isto vreme kada je obra?eno povla?enje. Me?utim, kazino je potvrdio da je odbitak od 30 dolara uklonjen od odobrenog iznosa pla?anja.

Nikada nije bilo pitanja o prvoj naplati od 30 dolara.

Srda?an pozdrav,

Chris

Katarina, izvinjavam se na dodatnom unosu. Tako?e sam ?eleo da istaknem ?injenicu da sam, po?to sam ja novi igra? u ovom kazinu, ikada imao samo jedan zahtev za povla?enje za ovaj kazino za obradu. Nemam nere?enih zahteva za povla?enje ili preostalih sredstava na svom kazino nalogu za povla?enje. Ako postoji samo jedna zavr?ena transakcija za povla?enje i nijedan zahtev za povla?enje na ?ekanju koji treba da se obradi, nema valjanog opravdanja da kazino napla?uje dve odvojene naknade za obradu povla?enja od 30 USD. Srda?an pozdrav, Chris

Draga Supernova7370,

Nadam se da si dobro. ?eleo bih da vas obavestim da i dalje komuniciram sa kazinom van ove teme u vezi dodatne naknade. Obavesti?u vas ?im budem imao bilo kakve vesti.

Zdravo,

Kao ?to sam proverio, igra? je zahtevao povla?enje od 275 dolara i dobio je isplatu od 245 dolara nakon prilago?avanja naknade za obradu od 30 dolara, da je naknada za obradu napla?ena dva puta, igra? bi dobio samo 215 dolara.

Nadam se da ovo poma?e.

Dragi Kats Casino,

Hvala na odgovoru. Me?utim, kao ?to smo ve? vi?e puta spomenuli, dovodimo u pitanje optu?bu od 18. marta. Mo?ete li opravdati tu optu?bu, molim vas?

Katarina, naknada od 30 dolara se prilago?ava pre transfera sredstava igra?u, ne oduzimamo je od strane igra?a.

Ne postoji evidencija da je 29,99 dolara kreditirano sa na?e strane.

Dragi Kats Casino,

Hvala vam na odgovoru.

Draga Supernova7370,

da li ?ete biti u mogu?nosti da date snimke ekrana va?e istorije transakcija od trenutka doti?ne naknade za povla?enje, na nalog va?eg kazino igra?a, molim?

Katarina, danas sam proverio kod Coinbase-a i rekli su mi da naplata od 29,99 dolara nije povezana sa povla?enjem iz kazina Kats. Coinbase je tako?e refundirao ovu naknadu. Ova nepoznata naknada za obradu od 29,99 USD je sada re?ena.

?injenica da je ova naknada za Coinbase od 18. marta odgovarala naplati od 30 dolara za obradu Kats kazina i napla?ena je ubrzo nakon ?to je kazino prvi put odobrio moje povla?enje bitkoina bila je samo slu?ajnost. Tako?e ?elim da istaknem da su agenti za podr?ku kazina doprineli konfuziji oko ove naknade. Ubrzo nakon ?to sam primio naplatu od 18. marta, zamolio sam agente za korisni?ku podr?ku kazina da objasne ovu naplatu jer povla?enje nije obra?eno. Agenti za korisni?ku podr?ku su priznali naknadu, ali mi je re?eno da ne brinem jer kazino ne?e naplatiti drugu naknadu. Sada mislim da se agenti za podr?ku nisu potrudili da utvrde da li je napla?ena martovska naknada za obradu ili ne. Samo su hteli da ?ekam. Bilo bi mnogo korisnije da su u martu rekli da kazino nije naplatio naknadu. Tada sam mogao odmah da re?im problem sa Coinbase-om u martu.

?ao nam je ?to je komunikacija sa kazinom o ovom povla?enju bila tako iskrivljena. Jo? jednom hvala na pomo?i da razjasnim moju transakciju. Moj Kats Casino povla?enje je u potpunosti re?eno.

Srda?an pozdrav,

Chris

Hvala vam, Supernova7370, ?to ste potvrdili i ?to ste koristili centar za re?avanje ?albi Casino Guru. Veoma sam sre?an ?to ste dobili svoja sredstva i jo? sre?niji ?to smo re?ili pitanje u vezi sa dodatnim tro?kovima. Po?to je problem uspe?no re?en, sada ?emo va?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.

Ne ustru?avajte se da nas kontaktirate u budu?nosti ako nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Kao ?to znate, mi ne napla?ujemo na?e usluge, niti primamo napojnice. Me?utim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot-u: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com. Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ?ete mo?da imati za pobolj?anje na?eg procesa re?avanja ?albi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Va?e povratne informacije mogu biti od pomo?i drugima koji razmi?ljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srda?an pozdrav,

Katarina