Igra? iz Indije je do?iveo ka?njenje u povla?enju sredstava iz kazina. Uprkos tvrdnji kazina o vremenu obrade od 1-2 sata, pro?lo je skoro 17 sati bez re?enja. Igra? je kasnije prijavio da je njegov nalog blokiran i da je pro?ao kroz vi?e koraka verifikacije, a da nije primio svoj dobitak. Nakon pregleda dokaza iz kazina, utvr?eno je da podr?avaju tvrdnje o ?suprotnom kla?enju“, ?to je dovelo do odbijanja ?albe igra?a.
Dragi ieshvanth111,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao nam je ?to ?ujemo za problem sa va?im povla?enjem i razumemo va?u zabrinutost. Me?utim, imajte na umu da je prili?no uobi?ajeno da povla?enja potraju nekoliko dana ili ?ak nedelja da se u potpunosti obra?uju. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se novac pojavi na va?em ra?unu. Ovo ka?njenje mo?e biti uzrokovano nedovr?enom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povla?enje.
Zbog toga savetujemo igra?e da budu strpljivi, da u potpunosti sara?uju sa kazinom i da sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povla?enje pre nego ?to podnesu ?albu.
Ako je va? nalog uspe?no verifikovan, va?a istorija igara proverena, va?e povla?enje odobreno od strane kazina, a jo? uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povla?enje, mi ?emo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Zdravo,
Sada su mi blokirali nalog i u poslednjih 7 sati sam se suo?io sa ekstremnom torturom od njih.
Prvo su tra?ili li?nu kartu, pa paso?, pa Selfi, pa proveru ?ivosti, pa izvod iz banke.
Nakon zavr?etka svakog koraka, rekli su da ?e otpustiti pla?anje, ali nakon zavr?etka svakog koraka ka?u da verifikuju jo? jedan korak. Sada nakon ?to im dam izjavu, tra?e od mene da sa?ekam 30 dana da zavr?im verifikaciju, a onda ?u samo ja dobiti svoj iznos (Ni to ne garantuju, ka?u da ?e verifikovati i obavestiti me)
Video sam recenzije o pilotu poverenja u kojima se ka?e da neki ljudi ne dobijaju zauvek povla?enje nakon ovog koraka.
Molim vas pomozite mi ovo je jedina nada koju imam. Ne smeta mi da izgubim ra?un, ali ?elim svoj novac nazad.
Hvala vam na odgovoru, ieshvanth111. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Hvala vam.
Igrao sam vi?e igara u kazinu u?ivo
Prvo su mi rekli da ?e moja isplata biti otvorena nakon provere ?ivosti i paso?a, kada sam poslala po?eli su da tra?e izvod iz banke, rekli su da ?e pustiti nakon ?to po?alju ovo. Proverili su, ali su sada do?li do novog izgovora da je taj dokument poslat bezbednosnom timu, ?to traje do 30 dana. Video sam vi?e recenzija na Trustpilot-u i Tvitter/k-u da nisu objavili pla?anje ?ak ni nakon 60 dana. Tako sam upla?ena, ta suma mi je veoma va?na. Tra?im povla?enje. Ne zanima me blokada naloga. Kada sam razgovarao, jedna osoba za podr?ku je odgovorila rekav?i: ?Sna?no savetujemo da ne gledate na na?u platformu kao na sredstvo za generisanje profita, jer to nije primarna namera iza na?e usluge."
Upravo sam proverio da li su izbrisali tu poruku!
Bez bonusa
Molim vas pomozite mi da dobijem svoj novac! Nije me briga da li je ra?un nestao.
Dragi kazino guru,
Aktivnost igra?a se trenutno proverava u Evolutions Gaming-u. Imajte na umu da postupamo u skladu sa na?im Uslovima i uslovima koji nam omogu?avaju da suspendujemo povla?enja na period verifikacije i provere aktivnosti do 30 dana.
Dragi ieshvanth111 ,
Molimo Vas da sa?ekate dok se provera ne zavr?i. Hvala na strpljenju.
Srda?an pozdrav,
Aleksandar
Leon Compliance Officer
Zar ne mogu samo da dobijem svoj novac i onda mo?ete da izvr?ite verifikaciju.? Prili?no sam siguran da nisam u?inio ni?ta lo?e osim ?to sam osvojio nekoliko dolara u kazinu u?ivo! Kako mo?ete zadr?ati moja sredstva 30 dana? Dozvolite mi da se povu?em. Ako mislite da sam uradio ne?to lo?e, mo?ete blokirati moj ra?un i nikada mi ne dozvoliti da uplatim u Leon opkladu. Nije u redu da zadr?im svoja sredstva 30 dana. Ve? je pro?lo 5 dana i toliko je frustriraju?e.
A osoba za podr?ku u ?askanju je bukvalno ovo rekla i IZBRISANA – ?Sna?no savetujemo da ne gledate na na?u platformu kao na sredstvo za generisanje profita, jer to nije primarna namera iza na?e usluge."
Da li mislite da ?ete, ako osvojim neki iznos, blokirati moj nalog?
Sada je ?askanje prestalo da odgovara na moje poruke, a u imejlu dobijam prosle?ene poruke.
Uzeo si paso?, nacionalnu li?nu kartu, izvod iz nov?anika provera ?ivosti, jedan za drugim poslao sam sve ?to si tra?io i onda si po?eo da ka?e? 30 dana.
Dozvolite mi da se povu?em, nikada se ranije nisam suo?io sa ne?im ovakvim. Molim vas da deblokirate moje isplate, Casino Guru, molim vas pomozite mi!
Pozdrav svima,
Hvala obojici na odgovorima.
Po?tovani Aleksandre ,
Mo?ete li, molim vas, pojasniti ta?an datum po?etka istrage Evolucije?
Dragi kazino guru,
Istraga Evolutiona po?ela je 15.7.24. i jo? uvek traje.
Dragi ieshvanth111 ,
Molimo Vas da sa?ekate dok se istraga ne zavr?i. Hvala na strpljenju.
Ako imate pitanja koja nisu u vezi sa istragom, obratite se na?oj podr?ci koja je dostupna 24/7.
Srda?an pozdrav,
Aleksandar
Leon Compliance Officer
?Ako imate pitanja koja nisu u vezi sa istragom, obratite se na?oj podr?ci koja je dostupna 24/7.
Prestali ste da mi odgovarate na mejlove i ?askanja.
U redu, dajmo jo? dve nedelje.
Dragi Aleksandre ,
Javite nam se kada se istraga zavr?i. Mnogo vam hvala.
Dragi kazino guru,
U?inili su mi prevaru i tvrde da sam ja prevario!
Poslali su mi mejl -
Zdravo,
Ovim ?elimo da vas obavestimo da je va? nalog zaklju?an zbog kr?enja na?ih uslova i uslova:
6.1 Imamo strogu politiku protiv pranja novca. Svaka kriminalna aktivnost ili aktivnost koja kr?i pravila (?Prevara") je zabranjena i mo?e dovesti do zatvaranja naloga igra?a i oduzimanja sredstava na njemu.
6.2 Prevara uklju?uje, bez ograni?enja: pla?anje ukradenim ili tu?im bankovnim karticama ili vau?erima, kori??enje kompromitovanog pristupa elektronskom nov?aniku, dosluh igra?a, la?ne podatke o registraciji, falsifikovanje dokumenata i uticaj na ishod sportskog doga?aja kroz povezivanje sa organizatorom sportskog doga?aja ili posedovanje informacija od sportista, agenata, trenera, sudija, menad?era timova ili drugih u?esnika doga?aja.
6.5 Mo?emo odlu?iti da zaklju?amo va? nalog kad god imamo razloga da sumnjamo da je ume?an u prevaru. Dok se na?e istrage ne zavr?e i dok se slu?aj prevare ne razre?i, mo?emo nastaviti da zamrzavamo nalog. U slu?aju odluke o trajnoj blokadi ra?una zbog prevare, imamo pravo da zadr?imo proviziju u iznosu od 5% od iznosa depozita. Prilikom vra?anja sredstava, va?a prethodna povla?enja se uzimaju u obzir.
Prema odluci na?eg odeljenja za bezbednost, nije vam dozvoljeno da registrujete nove naloge u na?em sistemu. Svaki novi nalog bi?e zatvoren i sva sredstva ?e biti izgubljena.
1) Nikada nisam radio nikakvu prevaru, ako misle da sam uradio ne?to lo?e, tra?im od njih da podnesu samo 1 dokaz.
2) Da sam napravio bilo ?ta, mogao sam da dobijem mnogo, zapravo sam u gubitku sa LEON opkladom. Ovde sam izgubio vi?e novca nego pobedio
3) Moja preostala sredstva su rs. 3700 ne?to, gde je oti?ao moj novac? To je moj upla?eni novac, nisam se ?ak ni kladio u ni?ta sa tim iznosom, Kako mogu samo da mi oplja?kaju novac a da mi ne dostave nikakav dokaz??
MOLIM VAS POMOZITE MI DA VRATIM NOVAC! SADA SU MI ZAKLjU?ALI NALOG
Poslao sam im paso?, li?nu kartu, izjavu, proveru ?ivosti sve i dalje mi ne upla?uju POLAGANI NOVAC.
Nakon ?to su me naterali da ?ekam 30 dana govore?i da ?e proveriti kod EVOLUTION GAMING-a, oni mi rade ovu prevaru.
MOLIM VAS POMOZITE MI DA VRATIM NOVAC, za mene to nije mali iznos!
Ne mogu da verujem da mogu samo tako da oplja?kaju moj polo?eni novac. Ako ?ele mogu da poni?te moj dobitak, ali u leonbetu sam izgubio vi?e nego pobedio ovde. ?elim svoj novac nazad. molim vas pomozite mi
molim vas pomozite mi da vratim svoj novac. Ne?e mi odgovoriti i ka?u da ne?u dobiti ni upla?eni novac. Izgubio sam vi?e nego pobedio u Leonu. molim vas pomozite mi da vratim svoj novac. Nisam uradio ni?ta lo?e. Ako jesam, bi?u u profitu. Ovde sam vi?e izgubio nego pobedio.
Molim vas pomozite mi da dobijem svoj novac. Ukrali su i moja depozitna sredstva. Kako mogu da mi oplja?kaju depozite bez ikakvih razloga. Ako uzmu dobitke, to je u redu. ali kra?a depozitnih sredstava je ne?to ?to nikad nisam ?uo. Nije mala koli?ina. molim te pomozi mi. nisam napravio nikakvu gre?ku osim ?to sam igrao neki kazino
Zdravo Kristina i timu Guru kazina,
Nalog je trajno zaklju?an zbog dosluha. Preostala sredstva se oduzimaju jer zbir povla?enja prema?uje zbir depozita.
Rezultat Soft Gamings provere je pokazao da je igra?, zajedno sa jo? jednim igra?em, koristio suprotnu strategiju opklada za obrt sredstava tokom sesije.
Hvala vam ?to ste nam pomogli da re?imo ovaj slu?aj.
Srda?an pozdrav,
Aleksandar
Leon Compliance Officer
Hvala obojici na saradnji. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Petru ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Mo?ete li mi, molim vas, detaljno re?i koliko sam polo?io i koliko sam povukao?
?ta zna?i strategija suprotnih opklada? Za?to bih pravio suprotne opklade? Kakva je korist od toga? Molim vas dajte obja?njenje? Za?to si ukrao moj depozit?
Za?to bih izgubio novac klade?i se na suprotnu strategiju? ?ta ti uop?te pri?a?? Imam samo jedan nalog. ?ak sam izgubio mnogo.
Za?to ste ukrali moj iznos depozita?
MOLIM VAS DOKAZE ZA SVE DETALjNO.
HVALA VAM.
Dragi ieshvanth111,
Preuzimam va?u ?albu.
Po?tovani Aleksandre,
Molimo po?aljite dokaze koji podr?avaju va?e tvrdnje na moju adresu e-po?te ( [email protected] ).
zdravo Peter,
Molim vas pomozite da vratim moj depozit. Pitajte ih o mojoj dobiti/gubitku
Rs.. 3700 je moj iznos depozita.
Ne znam ?ta je to 'Strategija suprotnog kla?enja'? Prvi put ?ujem. U kazinu, ako se kladimo na suprotnosti, izgubi?emo novac, zar ne? za?to ?u se tako kladiti? Molim vas pomozite mi da dobijem svoj novac. DEPOZITAN NOVAC!
Dragi Peter,
Poslao sam vam e-po?tu sa informacijama koje ste tra?ili.
Hvala vam na pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Aleksandar
Leon Compliance Officer
Hvala Aleksandre na potkrepljuju?im dokazima.
Dragi ieshvanth111,
Pregledali smo dokaze iz kazina i bojim se da ne?emo mo?i da vam pomognemo. Dokazi sna?no podr?avaju tvrdnje kazina o suprotnom kla?enju i stoga nemamo drugu opciju osim da odbijemo va?u ?albu. Ako se ne sla?ete sa na?om odlukom, obratite se organu za licenciranje kazina (http://www.kpvfaw.com/licensing-authorities/curacao-license-3). Voleo bih da mogu biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
