Igra? iz Nema?ke je zatra?io povla?enje 10 dana pre podno?enja ove ?albe. Na?alost, dobici jo? nisu primljeni.
Automatski prevedeno:
Lottohelden Casino - Povla?enja igra?a su odlo?ena.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 50
Iznos: 100 €
Lottohelden Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
9.1
Lottohelden Casino has a Safety Index of 9,1, ?to ga ?ini jednim od najsigurnijih kazina na tr?i?tu. Istra? Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije re?eno
Na?a presuda
Bez reakcije
NIJE RE?ENO
Rezime slu?aja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Osvojio sam dva puta u ovom kazinu 28. aprila 2023, jednom 55 EUR i 45 EUR. Kazino mi je poslao potvrdu o povla?enju.
Do dana dana?njeg jo? uvek nije pripisano na moj ra?un. Pa pi?e da bi trebalo 2-3 dana.
Ne mo?ete nikoga dobiti ni na telefon.
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Sim92,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao nam je ?to ?ujemo za problem sa va?im povla?enjem i razumemo va?u zabrinutost. Me?utim, imajte na umu da je prili?no uobi?ajeno da povla?enja potraju nekoliko dana ili ?ak nedelja da se u potpunosti obra?uju. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se novac pojavi na va?em ra?unu. Ovo ka?njenje mo?e biti uzrokovano nedovr?enom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povla?enje.
Zbog toga savetujemo igra?ima da budu strpljivi, da u potpunosti sara?uju sa kazinom i da sa?ekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povla?enje pre nego ?to podnesu ?albu.
Ako je va? nalog uspe?no verifikovan, va?a istorija igara proverena, va?e povla?enje je odobreno od strane kazina, a jo? uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povla?enje, obavestite nas i mi ?emo intervenisati i poku?ati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobro jutro,
Pro?le nedelje u sredu sam mogao da razgovaram sa zaposlenim iz ovog kazina.
Rekao mi je da ?e novac biti na mom ra?unu u ?etvrtak, 4. maja 2023. najkasnije u petak.
Sada vi?e ne mogu nikoga da dobijem na telefon, ne dobijam odgovor na mejlove.
Ranije nije bilo problema sa ovim kazinom jer je novac bio na njemu nakon 2 dana.
Od 28. aprila 2023. do 9. maja 2023. ima nekoliko dana. A na njihovom sajtu tako?e pi?e da je potrebno 2-3 dana da se novac uplati na ra?un, ?to je tako?e bio slu?aj u pro?losti.
Srda?an pozdrav
Simon E*****
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, Sim92, ?to ste dali sve potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu svom kolegi Petru ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Specialist
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pozdrav,
Hvala Sim92 ?to nam je pru?io sve informacije. Nadam se da ?emo zajedno uspeti da re?imo ovaj problem.
Sada bih ?eleo da zamolim Lottohelden Casino za njihovu pomo? u re?avanju ove ?albe. ?eleli bismo da znamo za?to ovo povla?enje traje toliko dugo i da li mo?emo bilo ?ta da u?inimo da to bude br?e.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Specialist
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritu?bu. Produ?ujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predvi?enom roku, prigovo ?emo zatvoriti kao "nere?en", ?to mo?e negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Specialist
Javno
pre 2 godina
Prevod
Vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspe?a. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njegove strane. Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama mo?e pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te. U me?uvremenu, preporu?ujem vam da kontaktirate eCOGRA – servis za alternativno re?avanje sporova ( ?ttps://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/ ) i da im podnesete ?albu. Sara?uje sa Upravi za igre na sre?u i ima bolje opcije i alate za pomo? igra?ima. Slede?i korak bi bio kontaktiranje same Malte?ke uprave za igre na sre?u ( ?ttps://vvv.mga.org.mt/plaier-?ub/lodge-a-complaint/ ). Obavestite me da li vam treba pomo? oko popunjavanja obrasca ili kako je ADR reagovao ako to mo?ete da uradite sami ( [email protected] ). ?ao mi je ?to ovom prilikom nisam mogao biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
