Igra?u iz Portugala je jednostrano zatvoren ra?un sa stanjem od 360€. Izjavio je da Lotolend nije reagovao i bio je grub kada ih je kontaktirao, i da je tra?io povra?aj svojih sredstava zbog finansijskih obaveza. Tim za ?albe nije mogao da re?i problem jer je kazino odbio da sara?uje zbog strogih GDPR propisa. Igra?u je savetovano da prati postupak re?avanja sporova u kazinu i kontaktira nadle?ne organe za dalju pomo?. ?alba je u sistemu ozna?ena kao ?nere?ena“.
Dobro jutro, jednostrano mi je zatvoren ra?un sa stanjem od 360. Lotolend je nestao sa mojim novcem, a kada ih kontaktiram, veoma su grubi i ni?ta ne re?avaju. Samo ?elim da mi novac vrati jer mi je potreban. Imam dugove koje moram da platim.
Dragi/a fevas1,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Dobar dan
Kasino.
Da, nalog je ve? verifikovan.
Nema aktivnog bonusa.
Hvala vam puno na odgovoru, fevas1. Da li ste poku?ali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Mo?ete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina [email protected] Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Dragi/a fevas1,
Izvinjavam se, ali do?li smo do ta?ke u kojoj nismo u mogu?nosti da nastavimo sa ovom ?albom. Na?alost, kazina iz ove grupe odbijaju da sara?uju i komentari?u bilo kakve ?albe zbog strogih GDPR propisa, i trebalo bi da savetujemo igra?ima da kontaktiraju kazino putem njihovih zvani?nih kanala za podr?ku.
Preporu?ujem vam da pratite postupak za re?avanje sporova u kazinu koji je naveden u odeljku o uslovima kori??enja i postupku za ?albe kazina: https://www.lottoland.com/en/terms
To podrazumeva kontaktiranje slu?be za podr?ku kazina i alternativne slu?be za re?avanje sporova eCOGRA. https://ecogra.org/products-services/alternative-dispute-resolution
Slobodno iskoristite na? vodi? za kontaktiranje regulatora sa ?albom koji se nalazi ovde: http://www.kpvfaw.com/submitting-complaints-to-regulators
Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje ocene uzrokovano nere?enim ?albama mo?e pomo?i u promeni pristupa kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te. ?ao mi je ?to nisam mogao vi?e da vam pomognem u ovoj prilici.
Srda?an pozdrav
Kristina
Kazino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
