Igra? iz Ontarija vi?e puta nije verifikovao svoj bankovni izvod, uprkos tome ?to je po?tovao sve uslove i pribavio potrebnu dokumentaciju od banke. Nisu bili sigurni kako da nastave sa podizanjem svojih dobitaka. Problem je re?en kada je igra?ev bankarski dokument na kraju odobren, omogu?avaju?i verifikaciju njihovog profila i pokretanje procesa povla?enja. Igra?u je savetovano da prethodno zavr?i verifikaciju kako bi izbegao budu?a ka?njenja.
Nisam uspeo da potvrdim svoj bankovni izvod. Uradio sam sve ?to su tra?ili. Oti?ao sam u svoju banku i dobio potrebnu izjavu i ona je i dalje odbijena. Sada nemam vi?e opcija i ne znam kako da napredujem u povla?enju svojih dobitaka.
Dragi Bonesav,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Imajte na umu da je KIC veoma va?an i su?tinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac po?alje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizi?ki vide sve igra?e i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini na?in na koji kockarske ustanove mogu da zavr?e procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i mo?e potrajati nekoliko radnih dana da se zavr?i ovaj temeljni proces.
Mo?ete li molim vas da nam ka?ete koje ste dokumente ve? dostavili i kada ste ta?no poslali poslednji?
Da li ste dostavili svu tra?enu dokumentaciju u najkra?em mogu?em roku iu ispravnom formatu?
Mo?ete li podeliti svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa verifikacijom? ?alji e-po?tu ili transkripte ?askanja na moju e-po?tu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Dominika
Zdravo Dominika,
Hvala vam na odgovoru. Nakon vi?e poku?aja slanja istog dokumenta iz moje banke, on je nasumi?no odobren. Moj profil je verifikovan i povla?enje je po?elo. Definitivno su to u?inili stresnijim iskustvom nego zabavnim. Predla?em da se verifikujete pre igranja da biste izbegli bilo kakva neo?ekivana ka?njenja u povla?enju novca.
hvala jo? jednom,
Trevor
Dragi Bonesav, hvala vam na pru?enim informacijama. Mo?emo li smatrati da je ovaj slu?aj re?en?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
