Igra? iz Nema?ke je ?ekao na povla?enje od 6. januara i nije mogao da se prijavi u kazino zbog teku?ih tehni?kih problema. On je ve? bio verifikovan i prethodno je uspe?no povla?io novac. Tim za ?albe je poku?ao da posreduje izme?u igra?a i kazina, ali kazino nije odgovorio na upite u datom vremenskom okviru. Kao rezultat toga, ?alba je ozna?ena kao ?nere?ena“, a igra?u je savetovano da ubudu?e bira kazina na osnovu recenzija i ocena.
Od 6. januara ?ekam na povla?enje. Veb lokacija o?igledno ima tehni?kih problema ve? nekoliko nedelja i igra?i vi?e ne mogu da se prijave. Na?alost, ne znam vi?e ?ta da radim. Deponovao sam tamo mnogo puta, a nekoliko puta sam i povukao. Ve? sam verifikovan.
Dragi lolzgamer12099,
Hvala vam puno ?to ste podneli ovu ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim va?u situaciju.
Kada ste se poslednji put uspe?no prijavili na svoj kazino nalog?
Kada ste poslednji put komunicirali sa kazinom u vezi sa pristupom va?em nalogu i povla?enjem va?ih dobitaka?
Prosledite mi svu komunikaciju izme?u vas i korisni?ke podr?ke kazina koja bi mogla biti relevantna za istragu va?eg slu?aja na [email protected] . Alternativno, ovde mo?ete postaviti snimke ekrana.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovu situaciju ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav
Veronika
Poslednji put sam uspeo da se prijavim pre oko 3 nedelje. Kazino mi je uvek odgovarao mejlom. Sada ignori?u sve moje zahteve. Tako da nemam kontakt sa kazinom i oni ne komentari?u ovo.
Da li ste primili bilo kakvu e-po?tu od kazina nakon ?to ste zatra?ili povla?enje 6. januara? Ako jeste, prosledite mi je zajedno sa svim ostalim komunikacijama koje bi mogle biti relevantne za na?u istragu na [email protected] . Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Hvala vam puno, lolzgamer12099, ?to ste dali sve potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Mihalu ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo lolzgamer12099,
Moje ime je Michal i ja ?u vam pomo?i u va?em slu?aju. Nadam se da ?emo zajedno do?i do uspe?nog re?enja va?eg problema.
?eleo bih da zatra?im prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi Luckichoo Casino ,
Da li biste mogli da pru?ite dodatne informacije u vezi sa ovim pitanjem i razjasnite situaciju? Tako?e bih vam bio zahvalan ako biste nam dostavili sve relevantne dokaze.
Hvala unapred.
S po?tovanjem,
Michal
Dragi lolzgamer12099,
Iz kazina su me obavestili da su, suprotno va?im tvrdnjama, u stalnoj komunikaciji sa vama. Tako?e, obave?ten sam da va? nalog nije onemogu?en, ali je problem ?to se sama platforma suo?ava sa nekim tehni?kim pote?ko?ama.
Mo?ete li mi re?i koji je status va?eg povla?enja?
Dragi Michael,
Laknulo mi je ?to vam kazino odgovara. Ne mogu da potvrdim da je kazino u kontaktu sa mnom. Nisam dobio nikakve odgovore na svoje brojne mejlove, a ?ak i kada tra?im Luckichoo, ne vidim nijedan odgovor iz kazina. Povla?enje jo? nije obra?eno.
Dragi lolzgamer12099,
Mo?ete li mi dati novosti o svom povla?enju? Pitao sam i kazino za a?uriranje i ?ekam njihov odgovor.
Dragi Michael,
Kao ?to sam rekao, ne mogu da dam a?uriranje jer me kazino ignori?e skoro tri meseca, a ne mogu da pristupim svom nalogu zbog 'tehni?kih problema' (koji traju ve? tri meseca? Ozbiljno?). Vi?e mi li?i na planiranu prevara.
Dragi lolzgamer12099,
Kazino me je obavestio da su potrebne dodatne provere. Zamolio sam ih za izjavu ovde u temi. Hvala vam na strpljenju.
Dragi Michal i lolzgamer12099,
?elimo da vas obavestimo da se i dalje suo?avamo sa tehni?kim problemima i da nemamo pristup nalozima. Jo? radimo na tome.
Dalje, ?elimo da napomenemo da su ove informacije nekoliko puta podeljene sa igra?em putem e-po?te, ?to mo?emo dokazati slanjem snimaka ekrana CasinoGuru Agentu.
Ako ve? mesecima zaista imate tehni?kih problema, sada o?ekujem isplatu mog stanja. Uzgred, ne primam tvoje imejlove.
Dragi Luckichoo Casino,
Nadamo se da ?ete uskoro mo?i da re?ite svoje tehni?ke probleme. ?eka?emo va?a a?uriranja.
Dragi lolzgamer12099,
Po?to kazino nije odgovorio u datom roku, moram da zatvorim ovu ?albu. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njegove strane. Po?to kazino radi bez va?e?e licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovla??enja za igre na sre?u kojoj se mo?ete obratiti.
Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama moglo bi pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te.
Mogu samo da vam preporu?im da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budu?nosti kako biste izbegli ovakve situacije. ?ao mi je ?to ovom prilikom nismo mogli biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
