Igra? iz Maroka je deponovao 74€ u kazino, ali iznos nije bio knji?en na njegov ra?un. Preporu?ili smo igra?u da kontaktira svog dobavlja?a pla?anja. Kasnije je igra? prijavio da je samo deo njegovog depozita kreditiran, a ostatak jo? uvek nedostaje. Na kraju je igra?u pripisan preostali iznos. Igra? je potvrdio da je njegov problem re?en i da je tako?e mogao da povu?e svoja sredstva. ?alba je stoga ozna?ena kao ?re?ena“.
dragi,
Napravio sam 2 depozita prvog 25. aprila od 47€ (566MAD na snimku ekrana) i 27€ (326MAD na snimku ekrana), ali oni nisu pripisani na moj kazino ra?un.
Poku?ao sam da prona?em re?enje sa kazinom, ali nisu od pomo?i.
Hvala unapred za pomo?
Dragi EkoZed,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Ako va? depozit nikada nije upla?en na va? kazino ra?un, jedina stvar koju bih preporu?io je da kontaktirate svog dobavlja?a pla?anja. Oni moraju da istra?e, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji mo?e trajati otprilike mesec dana. U ovim slu?ajevima, kazino obi?no ima vezane ruke. Tako?e bih toplo preporu?io da ne deponujete vi?e sredstava dok se problem ne re?i.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, bi?e potrebno neko vreme pre nego ?to bude pripisan na va? kazino ra?un.
?ao mi je ?to sada nismo mogli biti od velike pomo?i. Ostavi?u ovu ?albu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obave?tavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Na?alost, igra? nije odgovorio na na?e poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogu?nosti da dalje istra?ujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu ?albu.
Igra? mo?e ponovo da otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku.
Ponovo smo otvorili ovu ?albu na zahtev EkoZed-a.
Poruka igra?a:
"?ekao sam period koji ste tra?ili"
Izvinjavam se zbog gre?ke, sa?eka?emo va?a a?uriranja, a ako depoziti ne budu upla?eni ili vra?eni, mi ?emo intervenisati.
Na moj kazino ra?un je do danas pripisan samo depozit od 27€, drugi depozit od 47€ jo? uvek nedostaje.
kazino mi je danas kreditirao 47€, ali sada ne mogu da podignem sredstva. Tako?e tra?e 10% naknade za povla?enje za skrill! Moje putovanje jo? nije zavr?eno dok ne dobijem svoj novac nazad od ovog prevarantskog kazina.
Razumem tvoju frustraciju. Ako sredstva nisu iskori??ena za kockanje, kazino bi mogao tra?iti dodatne naknade.
Da li ste koristili sredstva koja ste deponovali za bilo koju igru?
Da li ste odlu?ili da povu?ete svoja sredstva uprkos naknadama?
Mo?ete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? ?alji e-po?tu ili transkripte ?askanja na moju e-po?tu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde
Tomas ??
Moj problem je re?en i povla?im sredstva, hvala!
Dragi EkoZed,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Tomas
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
