Igra? iz Austrije se po?alio na odlo?en proces verifikacije u Mr. Bet kazinu. Osvojili su 3000 evra koje nisu mogli da unov?e zbog dugog procesa verifikacije, tokom kojeg su izgubili dobitak. Tim za ?albe je pojasnio da je igra? odgovoran za svoj ra?un i sve opklade. Uprkos nezadovoljstvu igra?a, tim je potvrdio da je malo mogao da uradi po?to je igra? izgubio sva svoja sredstva. Shodno tome, ?alba je odbijena iz ovih razloga.
Otvorio sam ra?un kod g. Beta pre otprilike 1 1/2 godine i na?alost igrao. Ulo?io sam oko 3000 evra za nekoliko dana. Nisam tra?io NIKAKAV bonus!
Onda sam slu?ajno osvojio 3000 evra u roku od 1 sata... i hteo sam da ga unov?im da bih mogao da se vratim na po?etak.
Proces verifikacije je trajao toliko dugo - vi?e dana sa vi?e poku?aja... ali o?igledno nikada nije uspeo.
Sve dok ja, kao igra?, ponovo nisam izgubio sve...
Ovo je taktika ove kompanije...
Imao sam beskrajnu razmenu pisama i taktika sa ovom podr?kom dok sam tra?io svoj novac nazad...
Sada sam u trenutku, posle 1 1/2 godine, kada tu?im ovaj kazino o svom tro?ku, posebno imaju?i u vidu da najnovija pravna situacija ?ak dozvoljava da se generalni direktor smatra li?no odgovornim i tu?en.
Jer jedno je jasno, novac mora biti vra?en po austrijskom ili zakonu EU.
Ako ne plate dobrovoljno, ja ?u pokrenuti ovaj primer i na to dodati dodatnih 10.000 evra.
draga grudi,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da trenutno nemate preostalo stanje na va?em kazino nalogu?
Ako je to slu?aj, bojim se, ne mo?emo mnogo da u?inimo za vas. Igra? je jedini odgovoran za svoj ra?un, aktivno stanje i sve opklade koje se de?avaju. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povu?ete iz prvog poku?aja, ali u ovom trenutku nismo u poziciji da tra?imo od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak.
Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Da, to mo?e biti slu?aj, ali onda moram da vam ka?em da za?tita igra?a ovde O?ITNO nije zagarantovana i mora se pretpostaviti da je to taktika Mr.Bet-a.
Hvala na odgovoru, chst. Razumem va?u frustraciju, me?utim, kao ?to sam ranije objasnio, ako izgubite sva svoja sredstva, ne mo?emo mnogo da uradimo.
Iz gore navedenih razloga, ova ?alba ?e sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, ?ao mi je ?to ovom prilikom nismo mogli vi?e pomo?i. Ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
