Igra? iz Austrije je ?ekao vi?e od dve nedelje na isplatu, uprkos tome ?to je podneo svu potrebnu dokumentaciju za verifikaciju. Nastavio je da dobija ponavljaju?e odgovore, a kazino je prethodno izjavio da ?e proces trajati najvi?e 48 sati. Nakon uporne komunikacije, intervenisali smo, a kazino je potvrdio da je verifikacija igra?a zavr?ena, obradiv?i ukupno 5.000 evra zahteva za povla?enje. Igra? je primio deo svog dobitka, a ?alba je ozna?ena kao re?ena.
?ekam isplatu vi?e od 2 nedelje
Svaki put dobijam iste odgovore. Sve dokumente sam poslao na proveru. Rekli su da ?e to trajati najvi?e 48 sati. Opet je pro?lo skoro 10 dana.
Po?tovani SK1976,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa Mr Bet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Imajte na umu da www.kpvfaw.com nikada ne?e tra?iti bilo kakve uplate niti tra?iti pristup va?im nalozima . Ako neko tvrdi da je www.kpvfaw.com osoblje i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije .
Jedini legitiman na?in na koji ?emo vas kontaktirati je putem ove zvani?ne platforme za ?albe ili putem e-mail adresa navedenih u va?oj niti za ?albe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
?ekam verifikaciju ta?no 3 nedelje, ve? sam postavio nekoliko dokumenata i jo? uvek se ni?ta nije desilo, ovaj kazino ima politiku odlaganja
Poslao sam im celu istoriju ?askanja putem e-po?te
LG
Juice
Danas sam dobio obave?tenje da je sve verifikovano, ali i dalje ?ele iste dokumente koje sam toliko puta otpremio. Vi?e ne razumem.
Hvala vam na odgovorima i dostavljenim informacijama.
Molim vas, obavestite me.
Kada sam se registrovao, naveo sam zemlju prebivali?ta kao i obi?no, zatim sam video Novi Zeland i prijavio ga, onda je brzo promenjeno, ali to nema nikakve veze sa ?injenicom da me ovaj kazino vara, pro?log petka je verifikacija zavr?ena i ?ak sam napravio snimak ekrana, ali kasnije nije i isti dokumenti se tra?e iznova i iznova.
Sada sve ponovo pi?e verifikovano, ali danima dobijam odgovor da se jo? uvek proverava i da se ni?ta ne de?ava, ?to je veoma neprimereno.
Hvala na odgovoru.
Da li sam dobro razumeo da kartica kojom ste uplatili sredstva pripada va?oj firmi, a vi ste vlasnik pomenute firme?
Mo?ete li, molim vas, navesti kakvu ste dokaznu dokumentaciju dostavili kazinu da biste ovo potvrdili?
Imam nekoliko kreditnih kartica, sve su na moje ime, uklju?uju?i i kreditnu karticu za moju GmbH. Poslao sam kazinu izvode iz banke, fotografiju kreditne kartice, izvod iz registracije preduze?a, potvrdu banke da je ovaj ra?un moj i niz drugih dokumenata, ali ovaj kazino uvek tra?i iste dokumente. Ovo traje ve? nedeljama i sada pi?e da sam verifikovan, ali drugo odeljenje proverava, ka?u da je pro?lo ve? 10 dana, a obi?no je potrebno samo 24 sata, ka?u da je pro?lo vi?e od 10 dana.
Mo?ete videti politiku odlaganja ovog kazina, uvek odgovaraju u poslednjem trenutku
Hvala vam puno, SK1976, ?to ste mi pru?ili potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Peteru ( [email protected] ), koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo SK1976,
Pogledao sam va? slu?aj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i da?u sve od sebe da pomognem. ?eleo bih da pozovem gospodina Bet Kazina u razgovor kako bi u?estvovao u re?avanju ove ?albe.
Hvala vam, ako vam ne?to zatreba, samo mi javite.
Zdravo Petre,
Kao ?to ve? znate, korisnik prolazi kroz verifikaciju na veb-sajtu. Korisnik treba da dostavi dokaz o poreklu sredstava. Od njega se zahteva da dostavi izvod iz banke za mart–april sa kartice koja je kori??ena za uplate tokom tog perioda, kako bi se jasno videlo poreklo sredstava.
Tomas Hb vam je poslao imejl sa svim dokumentima koje sam nekoliko puta slao kazinu
Zdravo svima,
Hvala vam na odgovorima.
Po?tovani gospodine Bet Casino tim,
Mo?ete li, molim vas, biti precizniji u ?emu je problem? Prosle?ene informacije od igra?a uklju?uju bankovne izvode za mart i april i dokaz da ra?un pripada njemu.
Dragi Petre,
Radi poja?njenja, igra? je du?an da dostavi bankovne izvode posebno za mart i april za karticu koja je kori??ena za uplate tokom tog perioda. Izvodi treba jasno da prikazuju poreklo pristiglih sredstava kori??enih za uplate.
Trenutno se dokumenti koje je igra? dostavio pregledaju. ?im budemo imali a?uriranje, javi?emo vam se sa detaljnijim informacijama.
Cenimo va?e strpljenje i razumevanje.
Bankovni izvodi i sva tra?ena dokumenta su poslati nekoliko puta sa potvrdom banke, ali na?alost, do danas se ni?ta nije dogodilo. Svaki put se daju isti odgovori. Vi?e se radi o lo?oj politici kazina nego o bilo ?emu drugom. Ako vam je potrebno vi?e informacija, rado ?u vam pomo?i.
Pozdravi
Zdravo svima,
Hvala vam na odgovorima.
Po?tovani gospodine Bet Casino tim,
Radujemo se ?to ?emo primiti va?e novosti.
Dragi Petre,
Prilikom registracije, prihvatio je na?e Uslove i odredbe. U skladu sa klauzulom 3.3.3, od njega je zatra?eno da pro?e verifikaciju. Pored toga, kao deo na?eg internog toka – i radi ubla?avanja potencijalnih rizika navedenih u klauzuli 3.3.4 – zamolili smo ga da nam dostavi dokumentaciju o izvoru sredstava (SOF).
Do sada je podneo samo izvode o transakcijama vezane za posao koji poseduje. Me?utim, potrebna su nam dokumenta koja pokazuju poreklo njegovih li?nih sredstava, ta?nije sa ra?una koji se koristi za uplatu depozita na na?oj platformi.
Ova dokumentacija je neophodna kako bi se potvrdilo legalno poreklo sredstava i osigurala potpuna uskla?enost.
Hvala timu Mr Bet Casino-a na a?uriranju.
Dragi SK1976,
Molimo vas da dostavite potrebnu dokumentaciju za bankovni ra?un koji ste koristili za uplatu depozita u kazino.
Zdravo Petre,
Ponovo sam poslao gospodinu Betu dokaz o prihodima, koje dobijam od moje dve kompanije kao privatne isplate, a poslao sam ga i vama putem imejla.
LG
safet
Nema vi?e dokumenata koje mogu poslati ovom kazinu. Ako se ovaj problem ne re?i, prijavi?u ga policiji.
Hvala, SK1976, na a?uriranju. Samo da potvrdim, poslali ste dokumenta za ra?un koji se koristi za depozite, je li tako?
Uplatio sam depozite sa dva ra?una, jednog privatnog i jednog poslovnog. Sva tra?ena dokumenta sa oba sam poslao nekoliko puta. Sada ?aljem spisak svojih prihoda po deseti put kako bi kazino mogao da vidi moj izvor prihoda.
Hvala, SK1976. Sa?ekajmo odgovor kazina.
Dragi Petre,
Sa zadovoljstvom vas obave?tavamo da je verifikacija uspe?no zavr?ena i da su obra?eni prvi zahtevi za isplatu u ukupnom iznosu od 5000 evra. Molimo vas da obratite pa?nju na ograni?enja isplate:
3.6.1. Maksimalni iznos isplate koji se mo?e obraditi bilo kom igra?u je 5.000 evra (ili ekvivalent u drugoj valuti) nedeljno i 15.000 evra (ili ekvivalent u drugoj valuti) mese?no, po?ev od datuma poslednje isplate, osim ako nije druga?ije nazna?eno.
Zdravo Petre,
Izgleda da je verifikacija zavr?ena posle toliko vremena, sada ?ekam isplatu, kako ovo funkcioni?e ili me ovaj kazino ponovo tera da ?ekam?
Velika Britanija
safet
Hvala vam, timu Mr Bet Casino-a, na a?uriranju.
Dragi SK1976,
To su dobre vesti. Podesi?u tajmer na sedam dana. Javite mi kada po?nete da primate sredstva.
Zdravo Petre,
Ju?e sam primio 3000+1754+238,17 €. Nadam se da ?e ostatak uskoro sti?i.
Velika Britanija
safet
Dragi SK1976,
Drago nam je da ?ujemo da je kazino po?eo da vam ispla?uje dobitke. Ozna?i?emo ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Molimo vas da nas obavestite ukoliko do?e do bilo kakvog problema sa va?im isplatama i ?alba ?e biti ponovo otvorena. Hvala vam na saradnji i potvrdi. Nadamo se da su vam predlozi i obja?njenja koja smo dali bili od pomo?i u re?avanju problema. Ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve dalje pote?ko?e sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno kontaktirajte na? Centar za re?avanje ?albi. Uvek smo tu da vam pomognemo.
Kao ?to znate, ne napla?ujemo na?e usluge, niti prihvatamo bak?i?. Me?utim, ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com, bili bismo vam veoma zahvalni. Va?a iskrena recenzija i svi predlozi za pobolj?anje na?eg procesa re?avanja ?albi i medijacije bili bi neprocenjivi. Va?e povratne informacije bi tako?e mogle biti korisne drugima koji razmi?ljaju da nam se obrate za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na va?em vremenu.
Srda?an pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
