Igra? iz Austrije se suo?io sa suspenzijom naloga u g. Pacho kazinu nakon zahteva za povla?enje od 6000 evra nakon uspe?ne verifikacije, pri ?emu je kazino naveo kr?enje pravila 4.1 bez daljeg poja?njenja. Poku?aji da se problem re?i putem korisni?ke podr?ke bili su neefikasni. Tim za ?albe je zaklju?io da je ra?un blokiran zbog depozita sa ra?una tre?e strane, ?to je protivno politici kazina. Kao rezultat toga, ?alba je odbijena, a dalja pomo? nije pru?ena.
Zdravo. Imam spor sa g. Pa?o kazinom. Suspendovali su moj nalog nakon ?to sam zatra?io povla?enje i bio verifikovan. Razlog koji je naveo g. Pacho je kr?enje 4.1. Na?alost, nisam svestan nijedne gre?ke koju sam napravio. I ranije sam dobijao isplate, ali nikada tako veliki iznos. To je oko 6000 €. Kontakt sa njima ne poma?e; Poku?ao sam nekoliko puta, a njihova korisni?ka podr?ka je zaista lo?a.
Treba mi pomo?, molim.
Draga Pamela1985,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste se registrovali sa ta?nim podacima?
Da li ste izvr?ili depozit koriste?i metod pla?anja registrovan na va?e ime?
Da li ste ikada tra?ili samoisklju?ivanje iz bilo kog kazina?
Mo?ete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? ?alji e-po?tu ili transkripte ?askanja na moju e-po?tu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Dominika
Zbog izuzetno velikog obima pritu?bi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo ?albe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje va?e ?albe re?ava?u tako?e mo?e da potraje du?e, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 ?albi.
Hvala vam na razumevanju. ?elimo vam divnu Novu 2025!
Zdravo Dominika.
Hvala vam na brzom odgovoru.
Ne, registrovan sam sa pravopisnom gre?kom sa svojim imenom.
Ali sve sam dobro uradio i onda sam morao da se verifikujem: voza?ka dozvola, dokaz bankovnog ra?una, dokaz adrese.
Nakon toga sam zatra?io povla?enje i onda je nalog blokirao administrator.
Na?alost, moj partner je deponovao novac sa svog ra?una. Napravio je ovu gre?ku jer sam ja bio prijavljen, ali on tako?e ima nalog kod gospodina Pa?a. Na?alost, on je ovo pome?ao. Ali i novac je deponovan sa mog ra?una. Ovo nikada nije bio problem, ovde sam ve? 2 godine.
Tra?io sam samoisklju?ivanje iz drugog kazina, ali to je bilo davno.
Posla?u vam snimke ekrana odgovora podr?ke putem e-po?te.
Mfg Pamela
Draga Pamela1985, na?alost, depozit je napravljen sa ra?una koji nije registrovan na va?e ime. Imajte na umu da je deponovanje kori??enjem metoda pla?anja tre?e strane strogo zabranjeno. Vi ste odgovorni da osigurate da su sve informacije povezane sa va?im kazino nalogom ta?ne i u skladu sa pravilima kazina.
Iz gore navedenih razloga, ova ?alba ?e sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, ?ao mi je ?to ovom prilikom nismo mogli vi?e pomo?i. Ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
