Igra?ica iz Austrije je dobila samo $3,000 od Mi Empire Casino-a od svojih ukupnih $14,000 dobitaka i borila se da obezbedi preostalih $1,000. Kazino joj je tako?e blokirao pristup njenim omiljenim igrama. Nakon ?to je podnela ?albu, tra?ili smo od nje vi?e detalja o njenom zahtevu za povla?enje i da li je koristila bonus. Me?utim, igra?ica nas je obavestila da je primila preostalu isplatu. Zatim smo ?albu ozna?ili kao ?re?enu“ u na?em sistemu.
Kazino Mi Empire mi je isplatio samo $3000 od mojih $14,000 dobitaka. ?ekam slede?ih 1000 dolara ve? 2 nedelje!! Oni koriste tehni?ke probleme i ka?njenja kao izgovor!! ?tavi?e, neo?ekivano mi je zabranjen pristup svim mojim omiljenim i drugim igrama. Predlo?ili su brisanje podataka mog pretra?iva?a kao re?enje, i dok je ovo u po?etku funkcionisalo za Mi Empire, kasnije sam i tamo bio blokiran!! Izgubio sam preostalih $10,600 na svom ra?unu zbog frustracije!! Me?utim, barem ?elim da isplatim preostalih 1000 dolara!!
Dragi Barbarao3,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao nam je ?to ?ujemo za problem sa va?im povla?enjem i razumemo va?u zabrinutost. Me?utim, imajte na umu da je sasvim uobi?ajeno da povla?enju treba nekoliko dana ili ?ak nedelja da se u potpunosti obra?uju. To zna?i da mo?e pro?i neko vreme pre nego ?to se novac pojavi na va?em ra?unu. Ovo ka?njenje mo?e biti uzrokovano nedovr?enom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povla?enje.
Mo?ete li da navedete kada ste ta?no podneli zahtev za povla?enje za 1000 dolara? Kakav je status va?eg zahteva za povla?enje – da li je na ?ekanju ili odobren?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina u vezi sa ovim problemom na [email protected] .
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Hvala vam puno, slu?aj je zatvoren, dobio sam preostalu isplatu!!
Dragi Barbarao3,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Veronika
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
