Igra? iz Manitobe je imao problem sa povla?enjem dobitaka iz onlajn kazina, jer nisu mogli da pru?e tra?eni snimak ekrana bankovne transakcije. Igra? je potvrdio da je to jedini dokument koji nisu mogli da daju, po?to je ve? podneo odobrene dokaze o identitetu i prebivali?tu. Kazino je insistirao na jednom snimku ekrana, koji banka igra?a nije mogla da pru?i. Problem je uspe?no re?en, a igra? je potvrdio prijem sredstava.
Ne?e mi dozvoliti da podignem svoj dobitak jer tra?e snimak ekrana transakcije sa iznosom datuma/vremena, brojem ra?una itd., a moja banka nije u mogu?nosti da obezbedi takav dokument.
nemogu?e je povu?i ako banka ne mo?e da dostavi ni dokument koji tra?e
ja sam ljut
Draga karlamichelle13,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Imajte na umu da je KIC veoma va?an i su?tinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac po?alje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizi?ki vide sve igra?e i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini na?in na koji kockarske ustanove mogu da zavr?e procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i mo?e potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces zavr?i.
Da li sam dobro razumeo da je ovo jedini dokument koji niste u mogu?nosti da date? Da li ste dali jo? neke dokumente i da li su svi odobreni?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Zdravo, hvala na odgovoru. Da, ovo je jedini dokument koji ne mogu da pru?im. Dao sam dokaz o identitetu i prebivali?tu i oni su odobreni. Poku?ao sam da dostavim dokaz o svom depozitu na odvojenim snimcima ekrana i oni ga ne?e prihvatiti, rekav?i da sve informacije moraju biti na jednom snimku ekrana (koji banka ne mo?e da pru?i)
Draga karlamichelle13,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Kristina
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
