Igra? iz ?e?ke Republike je uplatio 1200 PLN, ali mu je ra?un bio blokiran i nije mogao da ga podigne. Nakon komunikacije sa kazinom, njegov ra?un je odblokiran, ?to mu je omogu?ilo da podigne preostali iznos. Me?utim, prvobitno je bio nametnut limit za podizanje, koji je kasnije re?en, ?to mu je omogu?ilo da uspe?no primi svoja sredstva. Tim za ?albe je ozna?io problem kao ?re?en“, potvr?uju?i zadovoljstvo igra?a ishodom.
Uplatio sam 1200 rupija, moj ra?un je blokiran i ne mogu da podignem depozit.
Dragi 666yuhas666,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Uplatio sam depozit i dobio bonus kladionice na posebnom bonus stanju. Sa stvarnog stanja sam napravio promet u kazinu i postavio opklade. Jedna od opklada je postavljena sa bonus ra?una. Nakon ?to je obra?unata, dobio sam poruku da je prekr?ila pravila minimalne kvote od 1,50 i da je moj bonus povu?en, a ra?un blokiran. Ali sam i dalje imao preko 1200 PLN. Napisao sam da razumem da je bonus uzet, ali da treba da mi vrate stvarna sredstva koja su ostala na ra?unu. Odbili su...
Hvala vam puno na odgovoru, 666yuhas666. Mo?ete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina [email protected] Alternativno, mo?ete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Ovo sam napisao imejlom.
Razgovarao sam putem ?askanja u?ivo i samo su ponovili da ?e odgovoriti na imejl.
I ovo je njihov odgovor, i odgovor na imejl koji sam napisao.
Dragi 666yuhas666
Administracija je do?la do zaklju?ka da otklju?a va? ra?un i dozvoli vam da povu?ete sredstva.
Nakon toga - nalog ?e biti trajno blokiran.
S po?tovanjem
Dragi NVCasino,
Vidim da je moj ra?un odblokiran, ali ne mogu da podignem iznos trenutnog stanja (1.228,90 PLN) niti depozit koji sam uplatio (1.212,78 PLN), jer je ograni?en na 1.024,09 PLN. Kao ?to mo?ete videti na snimku ekrana. Da biste izvr?ili podizanje, uklonite ovo ograni?enje. Zatim ?u naru?iti podizanje i ako ga primim, re?i?emo slu?aj i zatvori?ete mi ra?un.
Dragi NVCasino,
Primio sam novac, sada je sve u redu.
S po?tovanjem
Dragi 666yuhas666,
Drago nam je da ?ujemo da je va? problem re?en. Ozna?i?emo ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Cenimo va?u saradnju i potvrdu. Ako ikada u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite na?em Centru za re?avanje ?albi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao ?to znate, ne napla?ujemo na?e usluge, niti prihvatamo bak?i?. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bila bi neprocenjiva. Va?e povratne informacije bi mogle pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
