Igra? iz Finske je zatra?io zatvaranje naloga zbog problema sa kockanjem, ali kazino nije odgovorio na njene mejlove. Nastavili su da nude bonuse i njen ra?un je ostao otvoren, ?to je rezultiralo gubitkom od nekoliko stotina evra. Tim za ?albe je intervenisao i omogu?io komunikaciju izme?u igra?a i kazina. Nakon njihove intervencije, kazino je kona?no odgovorio na zahtev igra?a. Problem je uspe?no re?en i igra?ica je izrazila zahvalnost na pomo?i tima za ?albe.
Hej, ovaj kazino se ?udno pona?a.
Zamolio sam ih da mi zatvore ra?un za igre po?ev od 29. februara zbog problema sa kockanjem, ali ne odgovaraju na moje imejlove. Poslao sam nekoliko mejlova bez odgovora. Uve?e me zovu na telefon i nude bonuse znaju?i da sam zavisnik od kockanja. Kada zamolim njihovu podr?ku za ?askanje da mi zatvori nalog, oni tako?e nude bonuse umesto da zatvore moj nalog kao zavisnik od kockanja.
Izgubio sam nekoliko stotina evra posle 29. februara jer nisu ispo?tovali moj zahtev.
Moj korisni?ki nalog je jo? uvek otvoren.
Draga Lola1556,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa Plaioro kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo, bio sam u stalnom kontaktu sa njima. ?askanje u?ivo samo ka?e sa?ekajte. ?esto sam bio u kontaktu sa njihovim ?etom. Imejl je 29.2 nakon ?ega sam bio u ?askanju u?ivo, nisu me blokirali. doti?ni razgovor u?ivo je bio 7.3 ONI SU SAMO PONUDILI BONUS KAO I UVEK!!!!!
ALI bio sam na njihovom ?askanju u?ivo nekoliko puta bez uspeha.
Evo i dobrog primera ?askanja u?ivo, uvek ka?u izvini ?to ?ekam.
pomozite mi nalog je jo? uvek otvoren
Tomas jesi li ovde? Mo?ete li se povezati sa kazinom, molim?
Hvala na strpljenju.
Hvala vam puno, Lola1556, ?to ste dali potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Mihalu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo Lola1556,
Moje ime je Michal i ja ?u vam pomo?i u va?em slu?aju. Nadam se da ?emo zajedno do?i do uspe?nog re?enja va?eg problema.
?eleo bih da zatra?im prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi Plaioro Casino ,
Da li biste mogli da pru?ite dodatne informacije u vezi sa zahtevom za samoisklju?ivanje i razjasnite situaciju?
Hvala unapred.
S po?tovanjem,
Michal
Upravo sam dobio poruku od njih! Obavesti?u vas kada dobijem svoj novac.
Draga Lola1556,
To je sigurno dobra vest. ?eka?emo va?a a?uriranja!
Draga Lola1556,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Michal V, www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
