Igra? iz Njema?ke ima pote?ko?a s povla?enjem svog dobitka zbog dodatne verifikacije koja je u toku. Prigovor igra?a je uspje?no rije?en.
Automatski prevedeno:
PlaYouWin Casino - Igra? se bori da zavr?i verifikaciju ra?una.
Automatski prevedeno:
Iznos: 400 €
PlaYouWin Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
7.1
PlaYouWin Casino ima Indeks sigurnosti od 7,1, ?to ga ?ini kazinom sa iznad prose?nom sigurno??u. Istra? Indeks sigurnosti ovog kazina
Re?eno
Na?a presuda
Predmet je zatvoren
RE?ENO
Rezime slu?aja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dame i gospodo
Poku?avam se verifikovati (KYC) nekoliko dana.
Sve bih trebao poslati na njihovu email adresu. Ja sam uradio. Me?utim, pojavila se poruka o gre?ci da e-mail nije mogao biti isporu?en.
Chat u?ivo mi ne mo?e pomo?i i pla?anje se ne mo?e odobriti na ovaj na?in.
Rado ?aljem snimke ekrana
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Klaus91,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem.
Imajte na umu da je KYC veoma va?an i su?tinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac po?alje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizi?ki vide sve igra?e i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini na?in na koji kockarske ustanove mogu zavr?iti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i mo?e potrajati nekoliko radnih dana da se zavr?i ovaj temeljni proces.
Da li sam dobro shvatio da je slanje tra?enih li?nih dokumenata jedina prepreka koja stoji izme?u vas i va?eg dobitka? Mo?ete li molim vas savjetovati na koju e-mail adresu ste poku?ali da ih po?aljete?
Nadam se da ?emo mo?i da Vam pomognemo da re?ite Va? problem ?to je pre mogu?e. Jedva ?ekamo ?uti od vas.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
To je bio osnovni problem. Ali sada sam dobio informaciju iz kazina. Iznos je pla?en.
U svakom slu?aju hvala na pomo?i
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je problem uspje?no rije?en, sada ?emo zatvoriti ?albu kao 're?enu' u na?em sistemu. Puno vam hvala, Klaus91, na potvrdi, i ne ustru?avajte se kontaktirati na? Centar za rje?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Petronela
www.kpvfaw.com
Automatski prevedeno:
