Igra?u iz Irske je zatvoren ra?un nakon ?to je zatra?io drugo povla?enje od 2000 evra, iako je prethodno uspe?no povu?en 2000 evra. On je pru?io detalje o izvoru bogatstva kako je tra?eno, ali je kazino tvrdio da informacije nisu dovoljne i odbio je da precizira ?ta je potrebno, ?to je rezultiralo zatvaranjem ra?una. Poku?ali smo da anga?ujemo kazino radi re?enja, ali smo se suo?ili sa ponovljenim problemima u komunikaciji. Shodno tome, ?alba je ozna?ena kao ?nere?ena“.
Pridru?io sam se Plekian kazinu 23.12.2024. Uspeo sam da osvojim veliku sumu novca i zatra?io sam povla?enje. Uspe?no sam podigao 2000 €.
Me?utim, problemi su po?eli kada sam zatra?io novo povla?enje za €2000, dok sam na svom kazino ra?unu ostavio €8000.
Iako sam pro?ao po?etnu fazu verifikacije, kazino je tra?io detalje o izvoru bogatstva, koje sam im poslao. Odgovorili su rekav?i da im nisam dao tra?ene informacije i da su mi zatvorili nalog ?prema Uputstvima za kazino".
Zamolio sam ih da ne zatvaraju moj nalog, ve? da navedu ta?no ?ta im je potrebno. Bili su prili?no nejasni u svom odgovoru i nakon nekoliko razmena e-po?te (pri ?emu sam proveo mnogo sati sastavljaju?i ih i dostavljaju?i im dokumente i detaljna obja?njenja), rekli su mi da ?e moj nalog ostati zatvoren. Pogledajte prilo?enu tekstualnu datoteku za vi?e informacija.
Ose?am da su me tretirali krajnje nepravedno. Iskreno govore?i, neprihvatljivo je koristiti SOV/AML zahteve kao pokri?e za izbegavanje pla?anja.
Molim vas pomozite mi sa mojim slu?ajem.
Po?tovani dsp99RF,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa Plekian kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas
Hvala vam ?to poku?avate da mi pomognete. Da odgovorim na va?a pitanja:
Dao sam izvod iz banke iz 2022. koji pokazuje moje depozite u kriptovalute. Depoziti na trgova?koj platformi su se zapravo desili 2013. Iako nisam dao izjavu za ovo (samo rast), rado bih to u?inio ako je potrebno.
Moj prvi i jedini depozit u kazinu bio je 3000 € 23. decembra 2024, za koji sam iskoristio bonus dobrodo?lice.
Hvala vam puno, dsp99RF, ?to ste mi pru?ili potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Peteru ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo dsp99RF,
Pogledao sam va? slu?aj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i da?u sve od sebe da pomognem. ?eleo bih da pozovem Plexian Casino u razgovor kako bismo u?estvovali u re?avanju ove ?albe.
Po?tovani dsp99RF,
Vi?e puta sam poku?ao da kontaktiram kazino, ali bezuspe?no. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njihove strane. Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje ocene uzrokovano nere?enim ?albama mo?e pomo?i u promeni pristupa kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te. U me?uvremenu, preporu?ujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sre?u Kurasaa (http://www.kpvfaw.com/licensing-authorities/curacao-license) i podnesete im ?albu. Uprava za igre na sre?u ima vi?e opcija i alata za pomo? igra?ima. ?ao mi je ?to nisam mogao vi?e da pomognem u ovoj prilici.
Srda?an pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
