Hola.
Dana 13. februara 2025. godine nameravate da vratite 53,50 evra, el ekuipo pokerstars me envio este mail:
Zdravo Ksamaruc,
Stavili smo va?e povla?enje na ?ekanje jer smo utvrdili da se lokacija registrovana na va?em nalogu razlikuje od lokacije na kojoj trenutno pristupate svom nalogu.
Molimo Vas da nam po?aljete slede?e:
1. Prednja i zadnja strana li?nog dokumenta sa fotografijom koji je izdao dr?avni organ (paso?, voza?ka dozvola, li?na karta).
2. Nedavni ra?un za komunalne usluge ili bankovni izvod koji jasno pokazuje va?e puno ime, trenutnu adresu i datum izvoda (ne stariji od 3 meseca). Ne mo?emo da prihvatimo bankovne izvode od onlajn banaka kao ?to su Revolut, Monese, Monzo, Atom, N26, Pockit Ltd, itd.
Tako?e, molimo vas da dostavite detaljno obja?njenje za ovu stranu prijavu i dostavite tra?enu dokumentaciju klikom OVDE , pre nego ?to nastavimo sa obradom va?eg povla?enja.
Radujemo se Va?em odgovoru.
He contestado enviandoles toda la informacion, i les he dado la ekplicacion de porkue me loguee a mi cuenta desde el ektranjero. Les ekplikue kue mi mujer i mis hijos viven en Hungria i kue io siendo residente fiscal espanol, voi a verlos con frecuencia, por eso me conecte desde alli. Les he enviado incluso mi certificado de matrimonio i el DNI de mi mujer para kue vean kue es cierto kue estoi casado con una mujer hungara. Hace ia 4 dias kue les envie todo, ni sikuiera responden. He hablado 2 veces con ellos por el chat i tampoco me dicen plazos ni me solucionan nada. El tema es kue el importe de este reintegro es pekueno, pero tengo mas en la cuenta i me gustaria poder disponer de mi dinero i seguir jugando en la sala. Espero kue me puedan aiudar.
Hola.
El día 13 de febrero de 2025 intente hacer un reintegro de 53,50 euros, el equipo pokerstars me envió este mail:
Hello Xamaruc,
We have placed your withdrawal on hold as we have determined that the location registered to your account is different from the location where you are currently accessing your account.
We kindly ask you to send us the following:
1. Front and back of a government-issued photo ID document (passport, driver???s license, ID card).
2. A recent utility bill or bank statement which clearly shows your full name, current address, and statement date (no older than 3 months). We can't accept bank statements from online banks such as Revolut, Monese, Monzo, Atom, N26, Pockit Ltd, etc.
Also, we ask that you provide a detailed explanation for this foreign login and submit requested documentation by clicking HERE, before we can proceed with processing your withdrawal.
We look forward to hearing from you.
He contestado enviándoles toda la información, y les he dado la explicación de porqué me loguee a mi cuenta desde el extranjero. Les expliqué que mi mujer y mis hijos viven en Hungría y que yo siendo residente fiscal espa?ol, voy a verlos con frecuencia, por eso me conecté desde allí. Les he enviado incluso mi certificado de matrimonio y el DNI de mi mujer para que vean que es cierto que estoy casado con una mujer húngara. Hace ya 4 días que les envié todo, ni siquiera responden. He hablado 2 veces con ellos por el chat y tampoco me dicen plazos ni me solucionan nada. El tema es que el importe de este reintegro es peque?o, pero tengo más en la cuenta y me gustaría poder disponer de mi dinero y seguir jugando en la sala. Espero que me puedan ayudar.
Automatski prevedeno:
