Igra? iz Nema?ke nije mogao da podigne svoj novac zbog poruke u kojoj se navodi da mu je ra?un blokiran, uprkos tome ?to je bio u mogu?nosti da se registruje i uplati novac. Zahtev za podr?ku podnet 25. februara ostao je neobra?en, a podr?ka u?ivo nije pru?ila pomo?. ?alba je eskalirana, a kazino je zatra?io dodatnu dokumentaciju za verifikaciju naloga. Me?utim, igra? nije odgovorio na dalja pitanja, ?to je dovelo do odbijanja ?albe zbog nedovoljnih informacija za istragu.
zdravo,
Na?alost, ne mogu da podignem svoje stanje. ?im zatra?im povla?enje, dobijam poruku ?Navedeni korisnik je blokiran".
Rad na registraciji i depozitu.
Moja karta od 25. februara do danas nije obra?ena, a ni podr?ka u?ivo mi ne mo?e pomo?i.
Dragi michiii,
Hvala vam puno ?to ste podneli ovu ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim va?u situaciju.
Mo?ete li potvrditi da ste pro?li punu KIC verifikaciju?
Da li ste ranije izvr?ili uspe?ne isplate iz ovog kazina?
Da li ste kontaktirali korisni?ku podr?ku da biste se raspitali za?to ne mo?ete da povu?ete svoje dobitke?
Koje vrste igrica ste igrali?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav
Veronika
Zdravo Veronika,
Hvala vam na poruci.
Ve? sam zavr?io verifikacije; nema novih opcija verifikacije.
Tako?e sam ispla?ivao dobitke u pro?losti.
Kontaktirao sam podr?ku putem ?askanja u?ivo, ali nisu mogli da mi pomognu i otvorili su kartu.
Pored toga, napisao sam e-poruku 25. februara 2025, ali jo? nisam dobio nikakav odgovor.
Igrao sam samo slotove.
Hvala i vidimo se onda!
pozdrav
michiii
Mo?ete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana poruke o gre?ci koju vidite kada poku?avate da povu?ete svoj dobitak?
Pored toga, ljubazno prosledite svu komunikaciju izme?u vas i korisni?ke podr?ke kazina u vezi sa va?im problemima povla?enja [email protected] . Hvala vam na saradnji.
Hvala vam puno, michiii, ?to ste dali sve potrebne informacije. Va?u ?albu ?u sada preneti koleginici Mirki ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Dragi michiii,
Zovem se Mirka i pomaga?u vam u re?avanju ovog slu?aja. Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika KuickVin kazina da se pridru?i ovom razgovoru.
Po?tovani KuickVin kazino,
Mo?ete li da date poja?njenje u vezi sa ovim slu?ajem?
hvala unapred,
Mirka
Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu ?albu. Produ?ujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predvi?enom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao ?nere?enu", ?to mo?e negativno uticati na njen rejting.
Dragi michiii,
Kao ?to vidimo, va? nalog je otvoren. Stoga, mo?ete li podeliti snimak ekrana poruke o gre?ci da bismo razumeli i mogli da vam pomognemo u skladu sa tim. Hvala vam!
?ekam va?e a?uriranje.
Srda?an pozdrav,
KuickVin tim.
zdravo,
Primio sam va?u e-po?tu i odgovorio sa tra?enim snimkom ekrana.
srda?an pozdrav
Dragi michiii,
Mo?ete li da potvrdite, da li ste mogli da pristupite svom nalogu igra?a od va?e poslednje poruke?
Zdravo Mirka,
Jo? uvek mogu da pristupim svom nalogu, ali na?alost isplate i dalje ne rade.
Srda?an pozdrav,
michiii
Po?tovani KuickVin kazino,
Mo?ete li, molim vas, pojasniti, za?to igra? nije u mogu?nosti da zatra?i povla?enje?
Hvala.
Dragi michiii,
Predla?emo vam da dovr?ite verifikaciju naloga. Predla?emo vam da otpremite dokumente u PDF formatu, preko kartice za verifikaciju sa va?eg profila i uverite se da niste ure?ivali ili modifikovali dokument. Molimo vas da otpremite PDF kakav jeste. Hvala vam!
?ekam va?e a?uriranje.
Srda?an pozdrav,
KuickVin tim.
Dragi michiii,
Da li biste mogli da dostavite tra?ena dokumenta?
Hvala na a?uriranju, Mi?iii.
Molim vas da me obavestite kada ?ete mo?i da napredujete u procesu verifikacije.
Na?alost, igra? nije odgovorio na na?e poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogu?nosti da dalje istra?ujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu ?albu.
Igra? mo?e ponovo pokrenuti ovu ?albu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
