Igra? iz Nema?ke je 27. februara 2025. godine zatra?io samoisklju?enje iz Rabone zbog zavisnosti od kockanja, ali nije dobio odgovor uprkos vi?estrukim imejlovima. Izgubio je preko 16.000 evra tokom dve godine, a zatim je poku?avao da povrati svoje depozite pravnim putem. Nakon opse?ne komunikacije izme?u igra?a, Tima za ?albe i kazina, igra? je prihvatio povra?aj novca od 1.345 evra, ?to je naknadno obra?eno. Problem je re?en, a igra? je potvrdio prijem sredstava.
Skandalozni uslovi u Raboni!
Zatra?io sam samoisklju?ivanje putem e-po?te 27. februara 2025. jer sam zavisnik od kockanja i ne mogu da se kontroli?em.
Ve? sam napisao 3 e-poruke da bih bio blokiran.
Ve? sam deponovao i izgubio preko 16.000 evra u poslednje 2 godine.
Rabona ne reaguje i dozvoljava mi da nastavim da upla?ujem.
Sada preko advokata tra?im svoje depozite od 27. februara 2025. godine zbog bolesti.
Veoma se nadam da se ovaj problem mo?e re?iti bez mnogo sukoba.
Moje ime u Raboni je Dren99, u slu?aju da neko pomo?no osoblje ?ita ovo.
Zdravo Dren99,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu i zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem sa Rabona kazinom. Dozvolite mi da vam postavim jo? nekoliko pitanja pre nego ?to krenemo dalje.
Radujem se va?em odgovoru.
pozdrav,
Nick
zdravo Nik,
da, poslao sam zahtev sa imejlom:
Ne interesuje me velika suma!
?eleo bih da mi se vrati novac od uplata upla?enih od 27. februara do danas, jer mi Rabona jednostavno ne?e zatvoriti ra?un iako sam bolestan!
Ne ?elim da se skoro 16000 vrati u potpunosti, ispravite me ??
Poslednji put kada sam poslao mejl kazinu ju?e i zamolio ih da mi vrate depozite.
Zdravo Dren99,
Mo?ete li da nam ka?ete da li je va? nalog jo? uvek otvoren i ako nije, kada ga je kazino ta?no blokirao?
?ekam va? odgovor.
pozdrav,
Nick
zdravo,
nalog jo? uvek nije blokiran!
Pozdrav Dren
A?uriranje:
Pre oko 2 sata nalog je blokiran.
Na?alost, jo? uvek nisam dobio odgovor u vezi sa mojim potra?ivanjem od 1,705 evra.
1.705 € ?ine depoziti od 27. februara do 5. februara. U tom periodu trebalo je da me zabranite, a obavestio sam ih o svojoj zavisnosti od kockanja.
Hvala Dren99 za sve date informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Mihalu ( [email protected] ) koji ?e vam od sada pomagati.
?elim vam puno sre?e u re?avanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo Dren99,
Moje ime je Michal i ja ?u vam pomo?i u va?em slu?aju. Nadam se da ?emo zajedno do?i do uspe?nog re?enja va?eg problema.
?eleo bih da zatra?im prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi Rabona Casino ,
Da li biste mogli da pru?ite dodatne informacije u vezi sa ovim pitanjem i razjasnite situaciju? Tako?e bih vam bio zahvalan ako biste nam dostavili sve relevantne dokaze.
Hvala unapred.
S po?tovanjem,
Michal
Dragi Dren99,
Kontaktirao sam kazino interno, van ove teme, i nadam se da ?emo uskoro dobiti odgovor. Zato postavljam poslednji tajmer. Hvala vam na strpljenju.
zdravo Michael,
Hvala vam na trudu!
Pozdrav Dren
Dragi Dren99,
Iskreno se izvinjavamo zbog va?eg iskustva.
Molimo vas i Michal-a da nam date jo? vremena dok proveravamo va? zahtev sa relevantnim timom. Potrudi?emo se da vam pomognemo u ovoj situaciji i podelimo a?uriranje ?to je pre mogu?e.
Hvala vam ?to ste bili tako strpljivi sa nama! Zaista to cenimo.
Srda?an pozdrav,
Rabona tim.
Zdravo Rabona kazino,
Jo? uvek nisam dobio nijedan odgovor e-po?tom, bilo da se radi o zatvaranju naloga ili o mom zahtevu za listu transakcija.
Nadam se da rezultat polako dolazi.
Molim vas za pravedan i brz odgovor i re?enje.
Pozdrav Dren99
Dragi Rabona Casino,
?ekamo va?a a?uriranja.
Zdravo Rabona,
Koliko dugo morate da istra?ujete i proveravate?
Imaju sve moje podatke.
Tra?im hitno poja?njenje i predlog re?enja.
zdravo Michael,
Mo?ete li ponovo interno kontaktirati Rabonu?
Bio bih zahvalan za brzo poja?njenje.
pozdrav
Dragi Dren99,
?ao nam je zbog va?eg iskustva. Nismo ?eleli da vas ostavimo da ?ekate.
Uveravamo vas da smo va? zahtev za povra?aj novca prosledili nadle?nom timu radi dalje provere i da ?emo se potruditi da vam pomognemo u ovoj situaciji i ?to pre vam pru?imo najnovije informacije.
Hvala vam ?to ste bili tako strpljivi sa nama! Zaista to cenimo.
Srda?an pozdrav,
Tim Rabona.
Dragi kazino Rabona,
?eka?emo va?a a?uriranja.
Pro?lo je vi?e od dva meseca otkako sam podneo ?albu.
Ovo sada uzima svoj danak na mene i mentalno i finansijski.
Voleo bih da se ovo kona?no razjasni.
Dragi Mihal i Rabona kazino.
Polako sam na izmaku snage i ose?am se prevarenim od strane kazina Rabona.
A?uriranja su obe?ana u ovoj temi ve? ?etiri nedelje, a navodno je u toku i zahtev za povra?aj novca. Papa je u me?uvremenu umro i ponovo izabran.
Ljubazno ste produ?ili rok tri puta.
Nadam se da ?e Kazinoguru kona?no preduzeti mere protiv ove prevare nakon isteka ovog poslednjeg roka. Od kada sam podneo ovu ?albu, nisam dobio nijedan odgovor na to ?ta se dogodilo i mojih 1.705 evra nije isporu?eno.
Indeks bezbednosti: visok?
Ja to jo? ne vidim.
Hvala na pomo?i Mihale i strpljenju sa kazinom.
Dragi Dren99,
?eleli bismo da vas obavestimo da ste 27. februara 2025. godine poslali imejl sa zahtevom za zatvaranje va?eg naloga zbog zavisnosti od kockanja. Va? nalog je zatvoren 13. marta 2025. godine.
Dakle, vidimo da je ukupan iznos koji ste uplatili od 1. do 13. marta bio = 1.345 evra.
Stoga smo du?ni da vam vratimo samo 1.345 evra, a ne 1.705 evra kako ste ranije tvrdili.
Podelili smo dokaze sa Mihalom putem imejla.
Kada prihvatite, mo?emo odmah nastaviti.
?ekam tvoje a?uriranje.
Srda?an pozdrav,
Tim Rabona.
Zdravo time Rabona,
Prihvatam 1345 evra.
Kako sada da nastavimo?
Dragi Dren99,
Hvala vam na brzom odgovoru,
Poslali smo vam imejl u kojem tra?imo da nam podelite svoje bankovne podatke kako bismo nastavili sa obradom va?eg zahteva za povra?aj novca.
?ekam tvoje a?uriranje.
Srda?an pozdrav,
Tim Rabona.
Dragi Dren99,
Hvala vam na brzom odgovoru i a?uriranjima. Molimo vas da nas obavestite ovde ?im primite povra?aj sredstava. Nadam se da smo, time ?to smo ovu ?albu ostavili otvorenom, osigurali da ?ete uspe?no primiti svoja sredstva.
Novac jo? nije stigao.
Obavesti?u vas ?im se ne?to desi.
Pozdrav.
Dragi Dren99,
Podesi?u vam tajmer. Molim vas da odgovorite ?im primite uplatu.
Zdravo Mihal,
Ni?ta se opet ne de?ava. Novac ne dolazi.
Zdravo Majkl,
jo? uvek ni?ta nije preneto.
Sve vi?e se ose?am izdanim od strane Rabone.
Bio bih zahvalan ako biste mogli da postavite kona?ni rok od nekoliko dana.
Dosta mi je.
Pozdrav Dren99
Dragi kazino Rabona,
Mo?ete li nam dati najnovije informacije o tome u ?emu se zadr?ava isplata igra?a?
Dragi Dren99,
Hvala vam ?to ste podelili tra?ene bankovne podatke. Prosledili smo va?e podatke na?em nadle?nom odeljenju.
Stoga, va? zahtev za povra?aj novca treba da bude obra?en ?to je pre mogu?e.
Hvala vam ?to ste bili tako strpljivi sa nama! Zaista to cenimo.
Srda?an pozdrav,
Tim Rabona.
Zdravo Majkl,
novac je stigao!
Hvala vam puno ?to podr?avate Casino-Guru!
Dragi Dren99,
Odu?evljeni smo ?to ?ujemo da je va? problem uspe?no re?en i ozna?i?emo ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Hvala vam na saradnji i potvrdi tokom celog procesa. Drago nam je ?to je na?a intervencija pomogla u re?avanju situacije i uvek smo tu da vas podr?imo ako nai?ete na bilo kakve druge probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Slobodno se obratite na?em Centru za re?avanje ?albi — posve?eni smo pomaganju igra?ima poput vas.
Kao ?to znate, ne napla?ujemo na?e usluge, niti prihvatamo bak?i?. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Va?a iskrena recenzija i svi predlozi za pobolj?anje na?eg procesa re?avanja ?albi i medijacije bili bi neprocenjivi. Va?e povratne informacije bi tako?e mogle pomo?i drugima koji razmi?ljaju da nas kontaktiraju za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na va?em vremenu.
Srda?an pozdrav,
Mihal V.
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
