Igra? iz Britanske Kolumbije suo?io se sa pote?ko?ama nakon ?to je kazino deaktivirao njegov nalog, ostavljaju?i nepoznato stanje. Poku?ao je da zatra?i ru?no povla?enje putem e-po?te, ali kazino nije sara?ivao i tvrdio je da nisu primili njegov prilog. Kazino je kasnije pojasnio da je nalog zatvoren na osnovu interne odluke i da je preostali iznos vra?en 14. maja. Igra? je potvrdio prijem povra?aja, ali zbog nedostatka dalje komunikacije, ?albu je zatvorio Tim za ?albe.
Ovaj kazino mi je deaktivirao nalog i na ra?unu ima dug. Ne znam koliki je iznos. Poku?ao sam da ih kontaktiram putem imejla kako bih poku?ao da ru?no podignem novac, ali oni ne sara?uju. Poslao sam sliku kao prilog njihovom zahtevu putem imejla, a oni la?u i ka?u da nije primljena. Stavili su crni okvir na snimak ekrana imejla, ali ispod se nalazi fotografija...
Dragi Miniwheats90,
Hvala vam ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to sam ?uo za negativno iskustvo koje ste do?iveli sa kazinom SlotLords.
Da biste stekli potpuniju sliku situacije, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da odgovorite na slede?a pitanja:
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Katarina
Zdravo, poku?ao sam da kontaktiram tim za podr?ku i pitam koliko je novca bilo, ali nisu odgovorili. Igrao sam u kazinu u?ivo. Nema bonusa.
Dragi Miniwheats90,
Hvala vam na odgovoru.
Mo?ete li, molim vas, proslediti svu komunikaciju koju ste imali sa ovim kazinom [email protected] Ovo uklju?uje imejlove, transkripte ?askanja u?ivo i sve prate?e snimke ekrana.
Radujem se va?em odgovoru.
Katarina
Dragi Miniwheats90,
Hvala vam na imejlu i na strpljenju.
Radujem se va?em odgovoru.
Katarina
Ne znam ta?an datum registracije. Ne se?am se da li sam pro?ao KYC verifikaciju. Imao sam uspe?nih isplata u ovom kazinu.
Hvala vam puno, Miniwheats90, na saradnji. Sada ?u va?u ?albu proslediti koleginici Mirki ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Dragi Miniwheats90,
Zovem se Mirka i pomo?i ?u vam u re?avanju ovog slu?aja. Sada bih ?elela da pozovem predstavnika Retro Bet kazina da se pridru?i ovom razgovoru.
Dragi Retro Bet Kazino,
Mo?ete li, molim vas, dati poja?njenje u vezi sa ovim slu?ajem?
Hvala unapred,
Mirka
Zdravo Miniwheats90 i Mirka,
?eleli bismo da pojasnimo da je ra?un zatvoren na osnovu interne administrativne odluke. Preostali iznos je u potpunosti vra?en 14. maja. Nisu vr?ena nikakva ru?na pode?avanja ili korekcije — vra?eni iznos odra?ava ta?no stanje raspolo?ivo u trenutku zatvaranja.
Slobodno nas kontaktirajte ako su vam potrebni dodatni detalji.
Dragi Miniwheats90,
Mo?ete li, molim vas, potvrditi da ste primili pomenuti povra?aj novca?
Hvala vam.
Dragi Miniwheats90,
Produ?avamo rok za 7 dana. Molimo vas da imate u vidu da ?emo odbiti ?albu ukoliko ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomo?.
Dragi Miniwheats90,
Mo?ete li, molim vas, navesti iznos koji ste primili, s obzirom da ranije niste mogli da navedete iznos spora?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
