Igra? iz Nema?ke je imao problem sa depozitom od 50 evra sa svog N26 ra?una u onlajn kazino. Kazino je odbio depozit bez ikakvog obja?njenja, a sredstva nisu knji?ena na njegov ra?un igra?a. Igra? je morao da kontaktira svog provajdera pla?anja da bi mu novac vratio. Igra? nam je prijavio problem, a mi smo mu predlo?ili da sa?eka istragu dobavlja?a pla?anja. Igra? nas je kasnije obavestio da je novac vra?en na njegov kazino ra?un, ozna?avaju?i problem kao re?en.
Zdravo timu Casinoguru,
Imam jo? jedan problem sa uplatom depozita u va? navodno sjajan kazino...
Preneo sam 50 evra u realnom vremenu sa mog N26 ra?una. Ali, na?alost, novac nije upla?en na moj ra?un igra?a. Umesto toga, depozit je odbijen bez ikakvog obja?njenja. o ?emu se radi? Sada moram da jurim za svojim novcem da bih ga vratio. Mo?ete li mi pomo?i da re?im ovaj problem?
Mnogo vam hvala na pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Alek
Dragi ?andore,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Ako va? depozit nikada nije upla?en na va? kazino ra?un, jedina stvar koju bih preporu?io je da kontaktirate svog dobavlja?a pla?anja. Oni moraju da istra?e, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji mo?e trajati otprilike mesec dana. U ovim slu?ajevima, kazino obi?no ima vezane ruke. Tako?e bih toplo preporu?io da ne deponujete vi?e sredstava dok se problem ne re?i.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, bi?e potrebno neko vreme pre nego ?to bude pripisan na va? kazino ra?un.
?ao mi je ?to sada nismo mogli biti od velike pomo?i. Ostavi?u ovu ?albu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obave?tavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Za?to da kontaktiram dobavlja?a pla?anja ako kazino odbije depozit? To je njihov posao da vode ra?una o tome gde je novac. Na kraju krajeva, oni su to odbili bez navo?enja razloga.
Ovo nije ni prilago?eno kupcima niti bilo ?ta drugo. Zaista lo? kazino
Zdravo timu Casinoguru,
Sada sam li?no imao posla sa dobavlja?em finansijskih usluga, tako da je kazino primio novac, ali ga je odbio. Provajder finansijskih usluga mi je vratio novac. Dakle, to je ono ?to je pisalo u mejlu. Ima mnogo toga ?to se mo?e re?i. Sve dok ovo nije razja?njeno, ?alba ostaje otvorena. I mislim da bi bilo lepo da se kazino bar izvini. Odbili su ga iz razloga za koje niko ne zna.
Dragi ?andore,
Drago mi je da ?ujem da je va? novac prona?en i vra?en vam. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Tomas
www.kpvfaw.com
Ponovo smo otvorili ?albu nakon ?to smo dobili slede?u poruku od igra?a:
"Zdravo, gde pi?e da je novac vra?en? Novac jo? nije stigao na moj ra?un tako da ova ?alba nije re?ena..."
Izvinjavam se zbog nesporazuma, Sandore.
Napisao si:
"Der Finanzdienstleister erstattet mir das Geld. Tako?e tako stand es in der Email."
Mo?ete li mi proslediti email koji ste primili? Moj imejl je [email protected]
?eka?u va? odgovor.
Prosledi?u vam sve poruke sa dobavlja?em finansijskih usluga
Zdravo Tomas, prosledio sam ti ga. Molim vas da mi date povratnu informaciju ako ne?to nije jasno ili vam treba vi?e informacija
Primio sam tvoju e-po?tu.
Vidim da je kazino refundirao va?e depozite kao odgovor na situaciju.
?eleo bih da naglasim da povra?aj novca koji izda kazino mo?e trajati du?e od redovnog povla?enja, pa ?u podesiti tajmer na 14 dana. Uveren sam da ?e novac na kraju sti?i na va? bankovni ra?un.
Obavestite nas kada novac stigne na va? bankovni ra?un ili ako vam je potrebna dodatna pomo?.
Hvala na razumevanju.
Zdravo, novac nije preba?en na ra?un ve? na ra?un igra?a, tako da je stvar za mene re?ena
Ostavite ?albu otvorenom ili ?u napraviti novu. Sada slede?i depozit nije rezervisan uprkos transferu u realnom vremenu. Tako da mi je polako dojadilo...
Razumem. Drago mi je da je va? depozit prona?en i pripisan va?em kazinu saldu. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Tomas
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
