Igra? iz ?panije ima pote?ko?a sa deponovanjem sredstava na svoj kazino ra?un. On je prebacio 900 evra (100 evra i dva transfera od 400 evra), ali kazino je priznao samo 500 evra i nije registrovao jedan od transfera od 400 evra, uprkos tome ?to je banka to naplatila. Uprkos kontaktiranju podr?ke i pru?anju dokaza, problem ostaje nere?en. Igra? nas je kasnije obavestio da je njegov problem re?en, pa smo u skladu sa tim zatvorili ?albu.
?eleo bih da izrazim svoju pritu?bu na ovaj kazino jer ovo nije prvi put da imam ovaj problem. Igram tek nekoliko dana, a imam ose?aj da ne poma?u korisniku.
Danas sam uplatio 100€ transferom koji su odmah dobili. Zatim sam napravio jo? jedan transfer od 400 €, koji je tako?e stigao odmah. Me?utim, posle 20-ak minuta izvr?io sam jo? jedan transfer od 400€ koji nisu dobili. Proverio sam u svojoj banci i video sam da su mi zaista naplatili. Dakle, razgovarao sam sa njihovom ?et servisom i tra?ili su dokaz, koji sam odmah poslao. Rekli su mi ?etiri sata kasnije da je u toku. Poslao sam mejl sa dokazima o 400€ koje sam platio i koji su mi napla?eni sa mog bankovnog ra?una, ali mi nisu dali nikakve odgovore niti re?enja, niti su mi odgovorili na mejlove. Sve ovo delim da svako ko pro?ita ovu ?albu zna da ovaj kazino nije pouzdan, jer da jeste, uplatili bi 400€ na moj ra?un da bih mogao da nastavim da igram. Sada nemam novac koji je po pravu moj, a ne mogu ni da igram.
Gde su 400 evra od trenutnog transfera?
Jasno je da su veoma neprofesionalni i verovao sam ovom kazinu jer mu je Guru dao visoku ocenu.
Imam snimke ekrana potvrda o depozitu koje sam napravio danas, i oni tako?e imaju ove, ali ne odgovaraju, a jo? manje re?avaju problem.
Dragi kanaberto,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Ako va? depozit nikada nije upla?en na va? kazino ra?un, jedina stvar koju bih preporu?io je da kontaktirate svog dobavlja?a pla?anja. Oni moraju da istra?e, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slu?ajevima, kazino obi?no ima vezane ruke.
?ao mi je ?to u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomo?i. Ostavi?u ovu ?albu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obave?tavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srda?an pozdrav,
Veronika
zdravo Veronika: novac se ve? pojavio i nalazi se na kazino ra?unu. Sada sam zatra?io povra?aj od 400 € jer vi?e ne ?elim da igram u ovom kazinu. Kako da podignem prema "kic" morate da se kladite na depozit bar jednom (k1) i nisam uspeo ni?ta da se kladim, tra?im da mogu da podignem 400 ili da mi vrate sredstva na moj bankovni ra?un, ali kao i uvek, ne odgovaraju u ?askanju. Ne poma?u i ka?u mi da pi?em u finansije, ali finansije nikad ne odgovaraju.
Pitam Gurua za pomo?
Sve je re?eno, novac je stigao i tvrde da je kvar procesora pla?anja, ali meni se to ponovo desilo.
Vratio sam 400 evra i igram pa povla?im ?albu.
Sve najbolje
Dragi kanaberto,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Veronika
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
